Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Robinet acheté non conforme à voir comment se déroulera la demande SAV et la prise en charge à suivre
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge efficace pour votre demande SAV. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
DOMINIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Le service livraison fait partie de la commande, c'est l'avantage de commander sur le net , mais celui-ci est lamentable, si j'avais su que le transporteur est DPD, je n'aurais pas passer commande, que des problèmes avec ce transporteur, cette fois ci DPD m'a demandé d'être disponible de 10h à 13h pour la livraison à domicile , et à 14h le colis a été déposé à 12kms de chez moi, sans sms , juste un mail.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et apprécions votre retour. Sachez que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer notre service. Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Colis livré après 1 semaine , je suppose à cause du Nouvel An, tout est impeccable et correspond à ma commande. Donc content
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et qu'elle correspond à vos attentes. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
bon pas de problème avec le site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin supplémentaire. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
V
Vanessa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je remercie Batinea d'avoir fait le geste de prendre en charge les frais de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre geste concernant les frais de retour a pu vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Chloé S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande toujours pas reçue après 15 Jours pour un montant de 300€. Service client injoignable (telephone et mail). MERCI DE ME RECONTACTER !!!!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée et que vous avez des difficultés à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Nous vous contactons immédiatement Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Une commande et une livraison sans aucun souci
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Mauvaise expérience :
Une première baignoire refusée car reçue rayée à l’intérieur ; memtsi l’emballage et les protections sont très « légers, pas sûr que ce soit dû au transport.
Une 2eme baignoire arrive avec les mêmes rayures à l’intérieur, symétriques des deux côtés.
Les baignoires sont manifestement (mal) stockées, empilées l’une dans l’autre sans trop de précautions.
Heureusement, cette fois les rayures ne semblent pas avoir traversé le film de protection.
Le seul point positif est la réactivité du service clients : ils ont dû être avisés le lundi, j’ai reçu la baignoire de remplacement le mercredi.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos baignoires. Nous comprenons votre frustration concernant l'état de l'emballage et les rayures. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous vous remercions également de souligner la réactivité de notre équipe. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bon site. Bon produits. Livraison rapide et sérieuse.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L’équipe batinea
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
bien et rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe batinea
K
Klaus A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Bon produit et service de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
livraison un peu longue
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience dans l'ensemble, même si nous comprenons que le délai de livraison a pu être un petit inconvénient. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
V
Vasil D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Déçu collis endommagé par le livreur
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Merci de nous envoyer un mail à contact@batinea.com afin de connaître la suite à donner à votre commande Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Le Service clients BATINEA
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison parfaitement emballé
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'emballage de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement Le Service clients BATINEA
R
Renzo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Colis arrivé à moitié ouvert, heureusement rien ne semble manquer mais c'est quand même limite vu le prix exorbitant de l'objet.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l'état de votre colis à son arrivée et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous confirmons que tout nos colis sont expédiés d'origine fabricant puis soigneusement refilmés par notre équipe. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occasionnée Cordialement. Le Service clients Batinea
M
marie anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Nous avions commandé un évier avec égouttoir à gauche et c’est un évier avec égouttoir à droite qui a été livré !…
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des démarches possibles à contact@batinea.com Cordialement. L’équipe batinea.com
P
pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
délai de livraison annoncé : 7 jours
délai de livraison constaté : 43 jours !!!
obligé d'emménager dans une maison sans évier de cuisine....
sans commentaires !
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est compréhensible et nous apprécions votre retour qui nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter lors d'un prochain achat , un devis vous sera proposé avec le meilleur tarif possible. Cordialement. L’équipe batinea.com
P
patricia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
livraison rapide et très bon emballage. pas de casse
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe batinea.com
R
RICHARD C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
commande bien
colis arrivé abimé, aml emballer, retour au livreur, depuis pas de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous en avoir informés. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ce problème. Cordialement. L’équipe batinea.com
P
Pawel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Ce n'est pas normal que vous offriez la livraison gratuite lors de la commande et que je doive payer 15 euros au préalable lorsque je confirme la livraison. Ce sont des frais cachés.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison supplémentaires et nous sommes désolés pour toute confusion que cela a pu causer. Nous vous confirmons que toutes nos livraisons sont offertes, pourriez vous nous contacter par mail à l'adresse contact@batinea.com avec un screen nous montrant la page ou s'affiche la demande de règlement afin de résoudre le souci. En vous remerciant Cordialement, L'équipe Batinea
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Réactivité aux commandes
G
Garry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Manque peut-être quelques options de filtres à la sélection des articles.
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Facile d’utilisation. Service client réactif et arrangeant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d’utilisation et que notre équipe de service client a su être réactive et arrangeante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins . Merci encore et à bientôt ! Cordialement, Le Servie clients BATINEA
E
eudes W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
produit très bien emballé.
H
H F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Service client catastrophique
J
J C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Site internet bien conçu. Par contre je ne mets pas 5 étoiles car avant de passer commande du robinet de cuisine j'ai contacté le service client pour connaître le délai de livraison. La personne m'a indiqué que c'était pour fin décembre car ils allaient bientôt les commander. J'en avais besoin 3 jours après. J'ai quand même passé la commande et je recevais le robinet 2 jours plus tard. Donc la personne qui répond au téléphone ne donne pas les bonnes informations. Batinéa a de la chance que je n'ai pas passé commande sur un autre site pour un autre robinet.......
C
C D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
BON CONTACT AVEC SERVICE CLIENT, après qlq difficultés à le joindre, pour préciser la commande sur les accessoires. Dommage que personne n'ait décelé l'incohérence entre le code postal et la commune de l'adresse de livraison (cf 92330 et ROYAN) pour finir en livraison en 92330 au lieu de ROYAN. Heureusement bien finalisé.
J
J B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Traitement efficace et rapide de ma commande.
Seul problème n'impliquant pas Batinea mais le transporteur DPD qui a déposé sans prévenir le colis en dépôt relais au lieu de le livrer comme prévu à mon domicile
D
D D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien arrivé dans les délais prévus sans dégats.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Livraison rapide et surtout tres bien emballé sur palette.
S
S B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Erreur de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien reçu votre réclamation et la photo de l'étiquette Comme indiqué dans nos échanges, nous allons procéder à l'enlèvement de la baignoire en même temps que la livraison de la baignoire que vous avez commandé initialement Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette erreur, en vous remerciant pour votre compréhension Lors d'un prochain achat n'hésitez pas à revenir vers nous, un devis avec le meilleur tarif possible, vous sera proposé Le Service clients BATINEA
S
s R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Rien à dire. Le site reste assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bien
S
S T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonne expérience d'achat sur ce site ; néanmoins la commande (4 produits) a été expédiée via plusieurs transporteurs (pas très clair sur le site lors de la commande) ; pour l'un d 'entre eux (Sanidis) la livraison a été compliquée, aucune possibilité de suivi en ligne malgré le N°, j'ai du appeler le SAV Batinea et faire le suivi de la livraison avec le transporteur moi même. A ce jour tous les colis ont bien été livrés et conformes. Le SAV Batinea est joignable et réactif.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande sur notre site. Effectivement dans le cas d'une commande multiproduits il est possible qu'il y ait plusieurs livraisons en fonction d'où sont stockés les produits commandés. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la communication des suivis de livraison. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
site sérieux -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien. Mais pourquoi un transporteur vient un jour pour déposer la bonde (50 grammes!), et un autre deux jours après pour livrer l'évier ?
Est-ce vraiment écolo. et efficace ?
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Les 2 produits que vous avez commandés ne sont pas stockés dans le même entrepôt c'est pourquoi nous avons procédé à 2 expéditions. Soucieux de notre empreinte carbone et de la satisfaction de nos clients, nous prenons bonne note de votre remarque et allons stocker les accessoires d'éviers dans le même entrepôt que les éviers. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Produit de qualité à prix compétitif. Délais long et très mal renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Livraison exceptionnellement rapide! 'Colis' très bien préparée - très solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison un peu longue, besoin de relancer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Facile à utilisé. Bon moteur de recherche
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