Avis clients de Batinea

9,1 /10

Basée sur 1 918 avis publiés

5 1 442 75% 4 279 15% 3 94 5% 2 49 3% 1 54 3%

Résumé des avis

Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 29/07/2019 à 22h03 suite à un achat du 19/07/2019

très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2019 à 06h34 suite à un achat du 07/07/2019

site clair, facile d'utilisation

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 21/07/2019 à 15h19 suite à un achat du 15/07/2019

Envoie super rapide. Rien à redire. Top

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit toutes nos équipes :)
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 23h50 suite à un achat du 10/06/2019

Emballage soigné, délais respectés, service sérieux.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions grandement pour cet avis :)
Bien Cordialement,
Batinea.com

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 14h32 suite à un achat du 12/07/2019

Achat conforme à mes attentes.livraison rapide!

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 18/07/2019 à 18h38 suite à un achat du 05/07/2019

Plus que 21/20 personnel très disponible, à l'écoute et très agréable. Je vais diffuser autour de moi ce site dont je suis enchantée et serai la première à y revenir en cas de besoin. Je retrouve avec plaisir des relations commerciales qui se sont perdues avec le temps et se font tellement rares.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Un grand merci à vous pour cet avis qui ravit nos équipes !
A très bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 19h38 suite à un achat du 08/05/2019

Ras...

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 17h50 suite à un achat du 10/07/2019

Par contre, pour la livraison, une catastrophe !
Il ne faut plus que Batinea travail avec GLS.
Le colis est arrivé au centre de livraison d'Artigues le 12/07, le 17/07, toujours pas livré, en 5 jours, ils n'avaient pas trouvé de chauffeur pour la tournée.
Le chantier étant bloqué, j'ai du quitter mon travail, allé chercher mon robinet au centre en voiture, 1 heure de route aller/retour plus 1/2 heure sur place car ils ne retrouvaient pas le colis.
Au final, presque une journée de travail de perdu et du retard pour le plombier.
J'espère vraiment que Batinea tiendra compte de ce retour et arrêtera de travailler avec GLS.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous prenons bien évidemment en compte votre retour. Ce dernier comme les précédents, nous permet d'améliorer chaque jour nos prestations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 16h44 suite à un achat du 20/05/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 16h02 suite à un achat du 10/07/2019

très satisfaite, rapidité, et qualité du produit

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 07h40 suite à un achat du 06/07/2019

Livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 06h47 suite à un achat du 26/05/2019

Très bon site, rapide et fiable

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 20h46 suite à un achat du 08/07/2019

Délai respecté rien à dire.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 10h16 suite à un achat du 12/06/2019

Paroi de douche chargée au dépôt. Aide précieuse du magasinier (il se reconnaitra). Tout s'est bien passé.

Réponse de Batinea Publiée le 11/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit l'équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe logistique.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2019 à 15h24 suite à un achat du 30/06/2019

Très bien. Rapidité d'envoi

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis :)
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 15h35 suite à un achat du 03/06/2019

Serieux. Envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2019 à 11h56 suite à un achat du 26/06/2019

Commande impeccable, du choix sur le site à la livraison ! Je recommande !!

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit toutes nos équipes !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h31 suite à un achat du 23/06/2019

Livreurs disponibles et attentionnés.
Matériel en excellent état.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h14 suite à un achat du 17/06/2019

simple et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 12h10 suite à un achat du 29/03/2019

Commande passée avec indication de deux semaines de délai sur le site.
Aucune nouvelle au bout des deux semaines, obligé d'appeler pour qu'on me dise qu'il y a un problème avec le fournisseur et que mon receveur n'arrivera qu'un mois après la date prévue de livraison. Quand on est en plein chantier et que le planning est fait, on perd une journée de travail des ouvriers sans compter une nouvelle planification du reste.
Aucune proposition d'indemnisation...
Il ne doit pas être bien difficile de régler des alertes pour ce genre de cas afin de prévenir les clients en amont.
De plus, le produit est arrivé sans que rien ni personne ne prévienne de son envoi...un mail pour confirmer l'envoi ???
Cependant, il est arrivé en bon état sans accroc.
Je ne pourrais éventuellement recommander ce site uniquement pour les produits indiqués "en stock", les délais étant complètement factices et le suivi inexistant.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Tous nos clients sont normalement prévenus d'un éventuel retard sur leur commande. Il semblerait que cela n'ait pas été le cas pour vous et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la livraison, un mail de suivi livraison est systématiquement adressé à nos clients dès expédition de la marchandise. Il arrive néanmoins que certains mails tombent dans les spams.
Nos vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour les désagréments.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 30/06/2019 à 21h53 suite à un achat du 31/05/2019

Sérieux rapide

Réponse de Batinea Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 28/06/2019 à 15h53 suite à un achat du 17/06/2019

Bien, conforme à le commende.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2019 à 17h20 suite à un achat du 10/06/2019

Conforme à mes attentes. Transporteur aimable et serviable.

Réponse de Batinea Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2019 à 17h19 suite à un achat du 17/06/2019

on m'annonçait 15 jours de délai de livraison et j'ai reçu mes colis en 3 jours

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis concernant les délais de livraison.
Bien Cordialement,
L'equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 17h15 suite à un achat du 18/06/2019

Commande reçue rapidement et en parfait état. Je recommande vivement ce site pour ces prix très compétitifs. Merci Batinéa

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit nos équipes.
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 12h16 suite à un achat du 13/06/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 15h19 suite à un achat du 16/06/2019

Bon point : Commande livrée en 3 jours au lieu des 15 annoncés.
Mauvais point : aucun mail reçu du jour de la commande a la livraison ( pas de confirmation de commande ni de message pour nous dire que le colis a été expédié).

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Néanmoins, un mail de confirmation de commande et de suivi livraison est adressé à chaque client. Il arrive parfois que ces mails tombent dans les spams. C'est ce qui a dû arriver pour votre commande.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 13h12 suite à un achat du 15/06/2019

Bon site pour moi rapide et reactif

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 12h23 suite à un achat du 01/05/2019

Très bien, délais de livraison respectés et livreur professionnel.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 10h04 suite à un achat du 13/06/2019

service commercial réactif et agréable. Colis livré dans les délais annoncés. Prix intéressant.

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2019 à 08h54 suite à un achat du 11/06/2019

tres bon

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 23h23 suite à un achat du 28/05/2019

Très mal emballé, aucune protection autours du lave main. Il a été placé dans un carton sans film, ni bulle, ni polystyrène. Inadmissible pour un professionnel

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous essayons chaque jour d'améliorer nos services de préparation de commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 18h41 suite à un achat du 22/05/2019

Le service commercial m'a tenu au courant du retard de livraison en me laissant le choix d'annuler
Je recommande

Réponse de Batinea Publiée le 24/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 19h11 suite à un achat du 27/03/2019

Receveur reçu endommagé et pas de proposition pour le changer ou nous le rembourser de la part de Batinea. Ils nous demandent de nous retourner contre LEUR transporteur. Chacun se renvoie la balle, déplorable!

Réponse de Batinea Publiée le 24/06/2019

Bonjour,
La marchandise que nous expédions étant fragile, le risque zéro n’existe pas, il arrive en effet qu'il y ait de la casse lors du transport.
C'est pourquoi nous demandons à tous nos clients de vérifier la totalité de la marchandise (intérieur de l’emballage inclus !) lors de la livraison et cas échéant, d'émettre des réserves sur le bon de livraison lorsque qu'une casse est constatée, l’idéal étant de refuser la marchandise. Une casse signalée en aval de la signature du bon de livraison n'est plus contestable auprès du vendeur.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 15h58 suite à un achat du 05/06/2019

2eme commande et toujours satisfaite.

Réponse de Batinea Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Toute l'équipe est ravie de votre retour positif.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 13h36 suite à un achat du 06/06/2019

TRES BEAU MATERIEL ET TRES BONNE RELATION TELEPHONIQUE TRES SATISFAITE

Réponse de Batinea Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour positif et nous vous en remercions.
A bientôt sur Batinea.com
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 13h31 suite à un achat du 05/06/2019

livraison rapide et conforme à la commande. Parfait.

Réponse de Batinea Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 21h03 suite à un achat du 21/05/2019

Parfait, produit commandé et livré dans les délais avec tout le soins

Réponse de Batinea Publiée le 12/06/2019

Bonjour,
Toute l'équipe Batinea vous remercie pour cet avis !
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 13h23 suite à un achat du 01/06/2019

tres bien envoi tres rapide de la commande

Réponse de Batinea Publiée le 12/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2019 à 18h52 suite à un achat du 25/04/2019

très bien, service impeccable et attentif.
Livraison parfaite et en avance merci beaucoup.

Réponse de Batinea Publiée le 10/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea