Avis clients de Batinea

9,1 /10

Basée sur 1 893 avis publiés

5 1 418 75% 4 278 15% 3 93 5% 2 49 3% 1 55 3%

Résumé des avis

Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2019 à 14h40 suite à un achat du 12/08/2019

Conforme à mes attentes

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2019 à 15h05 suite à un achat du 11/08/2019

Livraison très rapide, produit conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2019 à 13h38 suite à un achat du 01/08/2019

Délais non respecté,
Affiche 2 jours mais en vraie c’est 10 j
Car après la commande on vous appel pour vous dire nous n’avons plus de stock.
Donc très agaçant.
Et cela sur 4 commandes déjà.
De nos jours avec les soft de gestions de stock cela est impensable de ne pas avoir les stocks à jour.

Réponse de Batinea Publiée le 03/09/2019

Bonjour,
Nous comprenons votre désarroi. Néanmoins, à cette période de l'année, les usines sont fermées. Se réapprovisionner est donc plus compliqué.
Nous mettons tout en oeuvre pour que les délais de livraison et l'état de nos stock soient à jours, soyez en certain.
Merci pour votre compréhension,
Batinea.com

Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2019 à 10h50 suite à un achat du 06/08/2019

En attente d’etre essayer. Produits conforme au attente

Acheteur Vérifié

Publié le 13/08/2019 à 19h17 suite à un achat du 28/07/2019

Pour le site très, pour la livrais je ne pas en dire de même car toujours pas reçus le colis après 3 semaines

Réponse de Batinea Publiée le 14/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il semblerait que votre marchandise ait pourtant été expédiée 1 semaine 1/2 après votre passage de commande. Vous auriez donc dû la recevoir bien avant ces 3 semaines.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service-client à l'adresse contact@batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 15h01 suite à un achat du 06/08/2019

Très très contente de ce site.
Contact pris directement par téléphone, accueil super sympathique,super efficace super rapide. Les secrétaires sont de vraies pro.
En commandant mon receveur à 15 h il était disponible le lendemain à 11 h.
Alors que chez le marchand il y avait un délai de plus d'un mois
.Au niveau des tarifs Batinea s'aligne sur les tarifs que j'avais trouvé sur internet.
Je sur recommande ce site et je vais faire beaucoup de publicité autour de moi.

Réponse de Batinea Publiée le 14/08/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toutes nos équipes !
A très bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 14h15 suite à un achat du 25/07/2019

Très bien
Rien a dire

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 13h46 suite à un achat du 11/07/2019

très sérieux

Réponse de Batinea Publiée le 14/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2019 à 17h32 suite à un achat du 14/07/2019

Réception longue aucune information

Réponse de Batinea Publiée le 14/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Cependant votre commande a bien été expédiée moins de 15 jours ouvrés après votre achat. Ce délai était bien indiqué sur votre facture d'achat ainsi que sur notre site internet pour le produit choisi.
Nous sommes néanmoins navrés de votre expérience négative avec nous.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2019 à 14h20 suite à un achat du 01/08/2019

Je le conseillerais : sérieux et de bons conseils. Prix intéressants

Réponse de Batinea Publiée le 12/08/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit nos équipes !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2019 à 18h25 suite à un achat du 25/07/2019

Excellent produit. Je recommande.

Réponse de Batinea Publiée le 12/08/2019

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Batinea ait été positive. Nous vous remercions d'avoir partagé votre sentiment à notre égard.
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2019 à 16h50 suite à un achat du 26/07/2019

Pas de soucis. Temps de Livraison correct

Réponse de Batinea Publiée le 12/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 03/08/2019 à 15h44 suite à un achat du 26/07/2019

Frais de retour à ma charge alors que le produit ne correspond pas.

Réponse de Batinea Publiée le 12/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Néanmoins, l'erreur ne vient pas de nous. Vous nous avez contacté après réception puisque le produit de vous convenez plus. Le produit réceptionné correspondait bien à la référence commandée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 03/08/2019 à 14h06 suite à un achat du 24/07/2019

Très bon site +++ je recommande.

Réponse de Batinea Publiée le 12/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 31/07/2019 à 13h41 suite à un achat du 24/07/2019

Rien à dire

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 31/07/2019 à 13h31 suite à un achat du 23/07/2019

Très satisfaite. Livraison très rapide malgré les vacances. Je recommande

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis !
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 29/07/2019 à 22h03 suite à un achat du 19/07/2019

très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2019 à 06h34 suite à un achat du 07/07/2019

site clair, facile d'utilisation

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 21/07/2019 à 15h19 suite à un achat du 15/07/2019

Envoie super rapide. Rien à redire. Top

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit toutes nos équipes :)
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 23h50 suite à un achat du 10/06/2019

Emballage soigné, délais respectés, service sérieux.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions grandement pour cet avis :)
Bien Cordialement,
Batinea.com

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 14h32 suite à un achat du 12/07/2019

Achat conforme à mes attentes.livraison rapide!

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 18/07/2019 à 18h38 suite à un achat du 05/07/2019

Plus que 21/20 personnel très disponible, à l'écoute et très agréable. Je vais diffuser autour de moi ce site dont je suis enchantée et serai la première à y revenir en cas de besoin. Je retrouve avec plaisir des relations commerciales qui se sont perdues avec le temps et se font tellement rares.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Un grand merci à vous pour cet avis qui ravit nos équipes !
A très bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 19h38 suite à un achat du 08/05/2019

Ras...

Réponse de Batinea Publiée le 02/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 17h50 suite à un achat du 10/07/2019

Par contre, pour la livraison, une catastrophe !
Il ne faut plus que Batinea travail avec GLS.
Le colis est arrivé au centre de livraison d'Artigues le 12/07, le 17/07, toujours pas livré, en 5 jours, ils n'avaient pas trouvé de chauffeur pour la tournée.
Le chantier étant bloqué, j'ai du quitter mon travail, allé chercher mon robinet au centre en voiture, 1 heure de route aller/retour plus 1/2 heure sur place car ils ne retrouvaient pas le colis.
Au final, presque une journée de travail de perdu et du retard pour le plombier.
J'espère vraiment que Batinea tiendra compte de ce retour et arrêtera de travailler avec GLS.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous prenons bien évidemment en compte votre retour. Ce dernier comme les précédents, nous permet d'améliorer chaque jour nos prestations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 16h44 suite à un achat du 20/05/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 16h02 suite à un achat du 10/07/2019

très satisfaite, rapidité, et qualité du produit

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 07h40 suite à un achat du 06/07/2019

Livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 06h47 suite à un achat du 26/05/2019

Très bon site, rapide et fiable

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 20h46 suite à un achat du 08/07/2019

Délai respecté rien à dire.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 10h16 suite à un achat du 12/06/2019

Paroi de douche chargée au dépôt. Aide précieuse du magasinier (il se reconnaitra). Tout s'est bien passé.

Réponse de Batinea Publiée le 11/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit l'équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe logistique.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2019 à 15h24 suite à un achat du 30/06/2019

Très bien. Rapidité d'envoi

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis :)
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 15h35 suite à un achat du 03/06/2019

Serieux. Envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2019 à 11h56 suite à un achat du 26/06/2019

Commande impeccable, du choix sur le site à la livraison ! Je recommande !!

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit toutes nos équipes !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h31 suite à un achat du 23/06/2019

Livreurs disponibles et attentionnés.
Matériel en excellent état.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h14 suite à un achat du 17/06/2019

simple et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 12h10 suite à un achat du 29/03/2019

Commande passée avec indication de deux semaines de délai sur le site.
Aucune nouvelle au bout des deux semaines, obligé d'appeler pour qu'on me dise qu'il y a un problème avec le fournisseur et que mon receveur n'arrivera qu'un mois après la date prévue de livraison. Quand on est en plein chantier et que le planning est fait, on perd une journée de travail des ouvriers sans compter une nouvelle planification du reste.
Aucune proposition d'indemnisation...
Il ne doit pas être bien difficile de régler des alertes pour ce genre de cas afin de prévenir les clients en amont.
De plus, le produit est arrivé sans que rien ni personne ne prévienne de son envoi...un mail pour confirmer l'envoi ???
Cependant, il est arrivé en bon état sans accroc.
Je ne pourrais éventuellement recommander ce site uniquement pour les produits indiqués "en stock", les délais étant complètement factices et le suivi inexistant.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Tous nos clients sont normalement prévenus d'un éventuel retard sur leur commande. Il semblerait que cela n'ait pas été le cas pour vous et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la livraison, un mail de suivi livraison est systématiquement adressé à nos clients dès expédition de la marchandise. Il arrive néanmoins que certains mails tombent dans les spams.
Nos vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour les désagréments.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 30/06/2019 à 21h53 suite à un achat du 31/05/2019

Sérieux rapide

Réponse de Batinea Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 28/06/2019 à 15h53 suite à un achat du 17/06/2019

Bien, conforme à le commende.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2019 à 17h20 suite à un achat du 10/06/2019

Conforme à mes attentes. Transporteur aimable et serviable.

Réponse de Batinea Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2019 à 17h19 suite à un achat du 17/06/2019

on m'annonçait 15 jours de délai de livraison et j'ai reçu mes colis en 3 jours

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis concernant les délais de livraison.
Bien Cordialement,
L'equipe Batinea