Français 
A
Note : 5 sur 5
2e commande chez ce site. Un service client très réactif et a l'écoute (demande d'expédition partielle). Baignoire reçue qques jours après la commande. Rien a dire.
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
bien emballé et livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
facilité de navigation - description complète des produits - tarifs intéressants
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
toujours tres satisfait de batinea livraison rapide
service impeccable pas de soucis
service impeccable pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
Parfait niveau qualité/prix et très rapide dans l'expédition!
A
Note : 5 sur 5
Ce n'est pas la 1ère fois que je commande et je suis tout à fait satisfaite!
Site très agréable avec toutes les précisions, plans et mesures sur les produits.
J'aime naviguer sur le site Batinéa!
Site très agréable avec toutes les précisions, plans et mesures sur les produits.
J'aime naviguer sur le site Batinéa!
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'emploi et convivial, recherche facile.
GROS BEMOL, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande ni de son évolution.
J'ai été averti de sa livraison par un SMS du transporteur pour prise de rendez-vous
GROS BEMOL, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande ni de son évolution.
J'ai été averti de sa livraison par un SMS du transporteur pour prise de rendez-vous
A
Note : 5 sur 5
Très bien navigation facile
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien.livraison très rapide.bcq de choix
A
Note : 5 sur 5
Produits performants, une écoute et de l’aide pour réaliser sa commande.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
Livraison ultra rapide
Produit conforme
Je recommande fortement
Pour une première commande je ne suis vraiment pas déçu.
Livraison ultra rapide
Produit conforme
Je recommande fortement
Pour une première commande je ne suis vraiment pas déçu.
A
Note : 4 sur 5
Receveur douche reçu en bon état et dans les délais mais emballage très léger pour un objet de 60kg, plastique+polystyrène détérioré.
A
Note : 4 sur 5
Dessous du receveur légèrement ébréché à un endroit, ne nuit cependant pas à la solidité. je tenais tout de même à le signaler
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit bien protégé pour la livraison. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Tout à été parfait de la commande à la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Deuxième commande (la première a été effectué depuis la Marketplace Veepee) et deux expériences de livraison déplorables.
C'est en particulier du au partenaire de livraison : GLS. Qui , la première fois, a perdu le colis. J'ai du insister alors auprès de Batinéa pour qu'ils me renvoient le colis. Après quasiment deux semaines, Batinéa me l'a renvoyé.
Cette fois-ci le colis est déposé "par erreur" dans un relais, je dois donc me déplacer car encore une fois Batinéa n'agis pas et me dis que le transporteur est en droit de le déposer en relais (alors que le colis ne m'a jamais été présenté). Je récupère un colis partiellement ouvert et affichant, à l'intérieur une autre adresse.
Quand je demande à Batinéa si le produit est bien neuf et non reconditionné (tout me laisse croire qu'il s'agit d'un retour client), Batinéa ne me répond plus. Je dois encore bien vérifier l'état du produit, mais si je constate qu'il s'agit bien d'un retour client, reconditionné, je le retournerais et exigerais un remboursement.
Au début je pensais à un problème lié au transporteur, mais je pense que, maintenant que Batinéa n'est en rien , une enseigne sérieuse. La seule compensation proposé a été que sur une prochaine commande, je demande un devis, et qu'ils me feraient "le meilleur tarif possible" ... ça c'est du geste commercial !
C'est en particulier du au partenaire de livraison : GLS. Qui , la première fois, a perdu le colis. J'ai du insister alors auprès de Batinéa pour qu'ils me renvoient le colis. Après quasiment deux semaines, Batinéa me l'a renvoyé.
Cette fois-ci le colis est déposé "par erreur" dans un relais, je dois donc me déplacer car encore une fois Batinéa n'agis pas et me dis que le transporteur est en droit de le déposer en relais (alors que le colis ne m'a jamais été présenté). Je récupère un colis partiellement ouvert et affichant, à l'intérieur une autre adresse.
Quand je demande à Batinéa si le produit est bien neuf et non reconditionné (tout me laisse croire qu'il s'agit d'un retour client), Batinéa ne me répond plus. Je dois encore bien vérifier l'état du produit, mais si je constate qu'il s'agit bien d'un retour client, reconditionné, je le retournerais et exigerais un remboursement.
Au début je pensais à un problème lié au transporteur, mais je pense que, maintenant que Batinéa n'est en rien , une enseigne sérieuse. La seule compensation proposé a été que sur une prochaine commande, je demande un devis, et qu'ils me feraient "le meilleur tarif possible" ... ça c'est du geste commercial !
Réponse de Batinea
Bonjour
Comme indiqué dans nos échanges, effectivement lors d'une perte du transporteur , nous devons ouvrir un litige celui-ci à 7 jours ouvrés pour revenir vers nous , dès retour, nous avons donc procédé au renvoi du produit. Lors du deuxième envoi selon le suivi du transporteur vous n'étiez pas présent il a donc déposé votre produit dans un point relais
Concernant le produit " reconditionné" une réponse vous a été faite le 17/02 à 16h58, nous vous laissons en prendre connaissance :
Christelle Batinea | 16 févr. 2021 16:58:59
Bonjour
Nous vous garantissons et vous confirmons que le colis est neuf, nous avons uniquement utilisé un carton pour suremballer et effectivement c'est un carton utilisé par l'un de nos clients pour nous renvoyer la marchandise mais rien à voir avec votre produit
Nous réceptionnons la marchandise du fabricant directement dans son carton d'emballage d'origine, le carton marron est uniquement une protection de plus
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occaisonnée
Le Service Clients BATINEA
Comme indiqué dans nos échanges, effectivement lors d'une perte du transporteur , nous devons ouvrir un litige celui-ci à 7 jours ouvrés pour revenir vers nous , dès retour, nous avons donc procédé au renvoi du produit. Lors du deuxième envoi selon le suivi du transporteur vous n'étiez pas présent il a donc déposé votre produit dans un point relais
Concernant le produit " reconditionné" une réponse vous a été faite le 17/02 à 16h58, nous vous laissons en prendre connaissance :
Christelle Batinea | 16 févr. 2021 16:58:59
Bonjour
Nous vous garantissons et vous confirmons que le colis est neuf, nous avons uniquement utilisé un carton pour suremballer et effectivement c'est un carton utilisé par l'un de nos clients pour nous renvoyer la marchandise mais rien à voir avec votre produit
Nous réceptionnons la marchandise du fabricant directement dans son carton d'emballage d'origine, le carton marron est uniquement une protection de plus
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occaisonnée
Le Service Clients BATINEA
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite à tout point de vue. Navigation facile, choix des produits, livraison rapide et sans problème.
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et dans les délais prévus. Satisfait pour cette première commande.
A
Note : 5 sur 5
Qualité, professionnalisme, tres content du service, je le recommande pour tout client
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé toutes les informations nécessaires sur le site Batinea..
Pas de problème pour passer la commande. La livraison à domicile a été plus rapide que prévu. Emballage parfait.
Pas de problème pour passer la commande. La livraison à domicile a été plus rapide que prévu. Emballage parfait.
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site et livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Hormis le mail de confirmation d'enregistrement de demande de paiement de 127,43 EUR pour ma commande, je n'ai malheureusement jamais reçu ni de mail de confirmation de commande, ni de mail ou SMS pour m'informer que mon colis était arrivé en point relais. Aucune signature exigée non plus lors de la remise du colis.
Je pense qu'il y a de gros progrès à faire.
Dommage, produits conformes à la commande.
Je pense qu'il y a de gros progrès à faire.
Dommage, produits conformes à la commande.
Réponse de Batinea
Bonjour
Merci pour le retour, effectivement, nous avons eu un Bug informatique la semaine dernière et certains clients n'ont pas reçus le mail de suivi. Au vu des conditions sanitaire, certains point relais ne demande pas de signature
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
Merci pour le retour, effectivement, nous avons eu un Bug informatique la semaine dernière et certains clients n'ont pas reçus le mail de suivi. Au vu des conditions sanitaire, certains point relais ne demande pas de signature
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
A
Note : 5 sur 5
Délais et produits confirment aux attentes.
A
Note : 5 sur 5
parfait , conforme au catalogue et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Produit qui paraît de bonne qualité, arrivé dans un état impeccable, mais livraison très lente et article trop peu emballé, un minimum de protection s'impose pour une baignoire !
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et délai livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Déjà fait, en résumé :
Renseignements sur le ou les produits nul
Gestion de la commande et livraison parfait
Renseignements sur le ou les produits nul
Gestion de la commande et livraison parfait
A
Note : 5 sur 5
Site bien pratique. Livraison ultra rapide. Promesses tenues !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide .emballage impecable
A
Note : 5 sur 5
Le secrétariat Batinea a été à l'écoute et a respecté nos contraintes de livraison.
Les prix sont attractifs par rapports aux devis que nous avions fait faire ailleurs.
Nous avions insisté sur l'emballage du colis, ce qui a été respecté.
Les prix sont attractifs par rapports aux devis que nous avions fait faire ailleurs.
Nous avions insisté sur l'emballage du colis, ce qui a été respecté.
A
Note : 5 sur 5
LIvraison parfait. Produit en bon etat. Bon tres bon
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu le 3/2 et commandée le 6/1!
Sinon article conforme et en état
Rapidité à revoir!!
Sinon article conforme et en état
Rapidité à revoir!!
Réponse de Batinea
Bonjour
Effectivement ce produit avait un délai de 20 à 30 jours ouvrés pour la livraison, vous l'avez donc reçu dans les délais initialement annoncés sur notre site
Bien à vous
Le Service clients BATINEA
Effectivement ce produit avait un délai de 20 à 30 jours ouvrés pour la livraison, vous l'avez donc reçu dans les délais initialement annoncés sur notre site
Bien à vous
Le Service clients BATINEA
A
Note : 5 sur 5
RAS, commande, livraison, produit.
Aucun problème
Aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Impeccable. Livraison rapide, produit conforme. Rien à redire.
Bravo
Bravo
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit de qualité très bon rapport prix merci