Avis clients de Batinea

Bel évier villeroy et boch arrivé en bon état. Par contre le livreur Heppner m’a forcée à signer le bon de réception sans attendre ensuite que je déballe le colis pour vérifier son état. Heureusement que l'évier n’avait rien.

Bon contact Avis très bon

Pièce neuve défectueuse et sav pas avant 10 jours il ne faut pas être pressé....

Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis le 29 avril date de ma commande

Non recommandé : la moitié des produits manquants (baignoire livrée sans pieds et sans système de vidage alors que tout avait été commandé) et aucun geste n’a été fait (remboursement, renvoi, réponse aux messages)

Le site est très bien fait et pratique

J’ai commandé le 30/04 un meuble avec vasque Burgbad. La vasque est arrivée cassée. Et en pierre de synthèse alors que j’avais commandé de la céramique. Il n’y a eu aucune réponse à mes mails, et le numéro de téléphone indiqué pour le service client et le service après vente tombent des fax et raccrochent. Je commence à m’impatienter.

Commande livrée en retard et en 2 fois.
Je ne reviendrais plus sur ce site.

J'ai reçu un colis tout abîmé avec en plus une pièce abîmée. J'ai eu beaucoup de mal à contacter le service client et 1 mois 1/2 après j' ai reçu une petite partie de la colonne abîmée sans explication. C'est une honte

RAS sur la commande et l'expédition et le contact téléphonique.

Livraison rapide
Plastique de qualité
Un peu déçue de la finition du manche de la balayette, on voit deux trous sur le bout du manche
À voir quand ts sera poser….

Satisfait de ma commande sur le site Batinéa excepté sur le manque de communication précise pour le délai de livraison effectif, seul bémol.
Lors de la commande le 7 mars 2026 il est clairement indiqué dans le descriptif du produit une livraison entre 21 et 30 jours sans autres précisions tant sur le site, le suivi ou la facture.
Le 9 avril j'interroge Batinea qui m'indique dans une réponse un brin péremptoire, un délai de fabrication de 20 à 30 jours ouvrés et une livraison programmée dans leur entrepôt mi avril. Je n'ai jamais eu un telle information lors de la commande et son suivi.
J'ai réceptionné le receveur de douche le 21 avril.
J'aurai apprécié, lors de la commande, une communication claire et bien plus précise sur le délai de fabrication et de livraison ce qui aurait permis de m'organiser pour la programmation des travaux.

si marchandise disponible, expédition très rapide

Très insatisfait des informations de livraison et des transporteurs. Commande passée le 1.04.26 (3 WC, 1 receveur de douche, 1 meuble vasque) avec livraison prévue en 3 à 5 jours, calculée en fonction de la disponibilité de notre artisan pour le chantier. Première livraison le 13 avril (donc + de 5jours, transporteur Heppner), incomplète. L'artisan n'a donc pas pu finir notre chantier, merci Batinea... Appel SAV Batinea le 14.04 qui indique qu'il y a en fait 2 livraisons, avec 2 transporteurs différents !! Merci de nous avoir prévenu Batinea... Appel au 2e transporteur (Sanidis Transport TEM Nancy) le même jour pour signifier qu'il n'y a plus personne sur le chantier pour réceptionner la 2e livraison et que je ne serai pas disponible avant le 27.04 car en déplacement à l'étranger et donc pas joignable non plus. Message pris mais appel du transporteur plusieurs fois à partir du 15.04 !!! Pour finalement être livré le 5.05 !!! Conclusion : oui les prix sont attractifs (mais pour le moment, la marchandise est encore emballée et n'a pas été testée puisque le chantier n'est pas terminé...), mais si vous souhaitez caler un chantier sur les promesses de livraison de Batinea, vous serez déçus.

Le retour en arrière n'est pas très ergonomique.

Bien. Prix serré

Navigation simple.

Pas de souci avec le site, livraison (geodis) dans les conditions annoncées.

Produit arrivé rapidement et la vasque est identique aux photos

J'ai commandé un set de finition pour baignoire doré de la marque Hansgrohe, jai recu les pièces en finition blanc au lieu de doré. Je n'ai plus de nouvelle de l'entreprise depuis la livraison. Très mauvaise expérience avec Batinea que je ne recommande pas.

L'abattant est arrivé cassé et 15 jours après, je n'ai toujours pas été remboursée

Le produit est reçu en temps imparti. Il est conforme à la description et qualitatif. Cependant, je demande à faire un retour avec remboursement avant les 14 jours légaux et reste sans réponse. Je suis donc très agacée du SAV.

Impossible de joindre le service client depuis vendredi dernier, lorsqu’on a un soucis avec un produit c’est intolérable

Bonjour, Je me permets de mettre 4 étoiles car au vu du trajet pour ce packaging de 1.60 m x 0.90 un renforcement des faces n'aurait pas été un luxe. Un coin manquait également mais pas de dégâts excepté sur la face plane (en plein milieu) ou un coup a été donné et a marqué sur 1cm de "diamètre et 6mm de profondeur le bac. Faute de temps j'ai accepté le produit mais aurait préféré avoir ce coup en dessous du bac ou même ne pas en avoir si l'emballage avait été mieux étudié. Comprenez que ce n'est pas lourd mais encombrant et avec tous les transferts les personnes jettent les colis (pour preuve lors de la réception , le bac était en biais sur un coin et avec 2 cartons lourd dessus . Voilà sinon, tout peut aller

La commande s'est très bien déroulée, rien à dire.

Rien a dire , tout est clair

Bonne livraison, cependant l'emballage est léger pour une céramique. D'autres fournisseur emballe les produits dans des bulles très résistantes.

Rapide et bon transport.
Produit arrivés intacts

Rien à redire.

Livraison catastrophique, j'attends encore mon produit

Produit avec plusieurs défauts.

Produit conforme à la commande.
Livraison sur palette pour le protéger.

Commande passée il y a 8 jours. Il était noté : livraison sous 5 à 7 jours. Le suivi indique que la livraison est différéesans que j'ai été contacté et sans que je sache pourquoi. Le transporteur est un joignable, et Batinea ne répond pas au téléphone malgré mes tentatives répétées. J'ai choisi de commander ce bac aussi car les délais correspondaient à mes besoins concernant la date de mes travaux. Et ce point là n'est pas du tout respecté et je ne me sens pas du tout considéré.

Service clientèle au top, livraison plus tôt qu’annoncé, livreur professionnel. Seul bémol qui gâche tout le service c’est l’emballage du colis sans protections des coins. Receveur abimé sur les deux angles!!

Tuyaux d’évacuation reçu cassé sur les 2 bâtis commandés. Service client injoignable et quand j’ouvre un litige via PayPal, après 15 jours, je reçois la réponse comme quoi le retour des 2 bâtis est à mes frais. Inacceptable…. À fuir

Très bon site, excellente communication et livraison super rapide. Merci !

Satisfaction en demi teinte, meuble de très bonne qualité à prix correct, la livraison c'est très très bien passé super livreur meubles en parfait état et vérification avec le livreur, par contre la communication avec Batinea inexistante, un message via la commande resté sans réponse et un appel tombé sur messagerie resté aussi sans réponse, dommage !!

Sérieux, SAV réactif, transport rapide et facile avec les livreurs.
Juste un petit reproche, il serait intéressant de proposer automatiquement les accessoires compatibles avec les produits (évier+accessoires, receveur+bonde).

Produit annoncés avec 4 à 7 jours de délai de livraison : jamais reçu et pas de réponse SAV email, je ne recommande pas

Produit reçu, mais pas date prevu d'où les 4 etoile sur 5