Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Service client irreprochable. Soci�t� de livraison � revoir. Marchandise d�pos�e chez un commer�ant sans pr�venir qui que ce soit. Avis de passage dans la bo�te aux lettres alors qu'il y avait mon �pouse � notre domicile.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour les soucis rencontr�s lors de la livraison. Ces remarques ont �t� transmises au service concern�, qui ne manquera pas de faire remonter l'information. Bonne journ�e, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
super
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
aucun contact de la part du livreur pour prendre rdv. appel une fois arriv� devant chez moi donc absent, donc oblig� de d�poser en point relais. Pb sur mat�riel, en attente de r�solution suite tel service client.
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, nous sommes d�sol�s des probl�mes rencontr�s avec le transporteur. Vous avez d� tomber sur un transporteur press�, car ceux-ci vous appellent g�n�ralement. Quant � votre probl�me avec la marchandise command�e, celle-ci est en cours de traitement par le SAV de la marque concern�e. En vous remerciant pour votre compr�hension, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Nous ne connaissions pas le site, mais nous l'avons d�couvert en faisant une recherche sur les baignoires Jacob Delafont qui nous plaisaient bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2016
Site embourgeois� qui a pass� la gratuit� des frais de port � partir de 99€ d'achat � 200€...ENORME ! et vous fait payer 12,90€ pour un envoi...du Chronopost ??? A suivre !!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous avons d�, � un moment donn�, d�cider de changer les r�gles pour la livraison afin de proposer un meilleur service. A noter : plus le produit est lourd et/ou encombrant, plus la livraison co�te ch�re. Les 12.90 euros ne couvrent pas, pour la plupart, les frais de livraison. Par ailleurs, tous les produits sont exp�di�s par transporteurs priv�s afin que vous puissiez suivre votre colis, prendre rendez-vous et v�rifier la marchandise - ce qui n'est pas possible avec La Poste. Bien � vous, Le service clients Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
prix tr�s attractif , site clair
Réponse de Batinea
Merci pour votre commentaire ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Tarifs attractifs, service client facile � contacter, produits tr�s bien emball�s. Pas de date de livraison communiqu�e, mais d�lai correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Tr�s bon ressenti. Petit b�mol, depuis la commande jusqu� ce jour je n'ai aucune information concernant la date de livraison des produits achet�s.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
Parfait Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
L'emballage �tait endommag� mais par chance, pas de trace sur le produit. Attention au transporteur. Produit pas encore install�, � suivre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
en fait c'est la premiere fois que je commande chez vous par contre je ne sais pas exactement quand je serais livr�e. Merci de m'en informer par mail car je dois souvent m'absenter.
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous. Vous pourrez alors fixer la livraison � la date souhait�e. Un num�ro de suivi ainsi que le num�ro non-surtax� du transporteurs vous seront �galement envoy�s afin que vous preniez les devants si vous le souhaitez. Bien � vous, Le service clients Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Bon rapport qualit�/ prix propos�. Bonne navigation sur le site. Je recommande.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Tr�s beau mat�riel, du Jacob Delafon de toute beaut� introuvable en grande distribution et inabordable en prix pour un particulier dans un magasin sp�cialis� professionnel. Livr� dans les temps, il faut bien v�rifier le nombre de colis a recevoir, avant de signer sinon le petit sachet avec la bonde du bac � douche serait rest�e dans le camion. Excellent site. Simple, performant, efficace, et joignable plus facilement que de trouver un vendeur comp�tent dans un magasin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour cet agr�able commentaire. Nous essayons de tout mettre en œuvre pour r�pondre aux besoins de nos clients et ce avec des produits de qualit� � des prix attractifs et sommes ravis de savoir que cela porte ces fruits. En esp�rant vous revoir sur batinea.com. Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Les d�lais de fabrication de la baignoire �tant un peu long, le service client m'a contact� directement pour m'annoncer la date de livraison pr�vue fin juin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Si un probl�me survient lors d'une commande, nous prenons le temps de pr�venir nos clients. Si les d�lais ne conviennent pas (ce que nous pouvons comprendre) nous sommes toujours � m�me de vous rembourser la commande. Vous satisfaire est notre priorit�. En esp�rant que vous serez ravis de cette baignoire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Rien � dire, un vrai service professionnel. A l'avenir, plus de r�f�rences serait souhaitable.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! :) Nous prenons note de votre remarques et allons essayer d'�toffer notre catalogue.7 A bient�t sur Batinea. Le service clients Batinea.
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