Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
Super rapide bravo ça fait du bien d’avoir une équipe sérieuse . Cordialement Arnault
Réponse de Batinea
Bonjour Arnault, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre équipe. . Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Non recommandé : la moitié des produits manquants (baignoire livrée sans pieds et sans système de vidage alors que tout avait été commandé) et aucun geste n’a été fait (remboursement, renvoi, réponse aux messages)
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes et que des produits manquants ont été constatés. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons vous contacter directement pour résoudre ce problème. Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Commande passée le dimanche, expédiée le lundi, livrée le jeudi matin sur RDV avec créneau de 2h respecté ! Que demander de plus, surtout pour un colis de 75kg ?
Service et livraison parfaits.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la livraison rapide de votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
J’ai trouvé le produit que je cherchais sur le site Batinea, que je ne connaissais pas, à un très bon prix.
Envoi rapide et soigné.
Je n’hésiterai pas à recommander ce site autour de moi !
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez à un bon prix et que notre service vous a satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
E
Elisabeth S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
J’ai commandé le 30/04 un meuble avec vasque Burgbad. La vasque est arrivée cassée. Et en pierre de synthèse alors que j’avais commandé de la céramique. Il n’y a eu aucune réponse à mes mails, et le numéro de téléphone indiqué pour le service client et le service après vente tombent des fax et raccrochent. Je commence à m’impatienter.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas pu obtenir de réponse à vos sollicitations. Votre expérience est importante pour nous et vous serez contacter directement ce jour pour que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleures conditions. Merci de votre compréhension. Le Service Clients BATINEA
B
Benoit B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Prix très compétitif pour de grandes marques de sanitaire. Livraison gratuite même sur produits volumineux
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et apprécié la livraison gratuite sur nos produits volumineux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
Jacques J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
j'ai été livré rapidement, le produit me convient
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre livraison et que le produit vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
Didier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Commande livrée en retard et en 2 fois.
Je ne reviendrais plus sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard et en deux fois. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre déception. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à contact@batinea.com Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Madeleine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Délai respecté personne au téléphone très sympathique pour les renseignements.
La remarque que je ferai ce serait une meilleure communication pour le délai de livraison . J'ai du appelé pour savoir l'estimation de la date de livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la sympathie de notre équipe. Nous prenons note de votre suggestion concernant la communication sur les délais de livraison afin d'améliorer notre service. Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Site sur lequel il est facile de naviguer et de trouver les informations utiles à l'achat. La possibilité de commander sans avoir à créer de compte client est un plus appréciable.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site et l'option de commande sans création de compte. Cordialement. Le Service clients BATINEA
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
J'ai reçu un colis tout abîmé avec en plus une pièce abîmée. J'ai eu beaucoup de mal à contacter le service client et 1 mois 1/2 après j' ai reçu une petite partie de la colonne abîmée sans explication. C'est une honte
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir un colis endommagé ainsi qu’une pièce abîmée, puis rencontrer des difficultés pour joindre notre service client, n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos des éléments concernés si cela n’a pas déjà été fait ? à contact@batinea.com Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une prise en charge adaptée. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation. Cordialement, Le service client Batinea
H
Henry-Paul B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Super
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marie Claire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J’ai trouvé , sur le site Batinea , l’évier de mes rêves : un évier céramique blanc, très esthétique Villeroy . Entreprise réactive. Livraison sans souci. Merci .
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’évier de vos rêves et que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Le Service clients BATINEA
J
Jean Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
RAS. Rapide en livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Parfait.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Bien à vous. Le Service clients BATINEA
E
Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Site fiable. Produit livraison. Très réactif.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos produits et notre service. À très bientôt sur batinea.com ! Cordialement Le Service clients BATINEA
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Entreprise sérieuse composée de personnel agréable et sérieux
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une expérience positive. . Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Cyril A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Colis livré en très bon état, conforme à la commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et qu'il correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Cordialement. Le Service clients BATINEA
B
Benoît B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très insatisfait des informations de livraison et des transporteurs. Commande passée le 1.04.26 (3 WC, 1 receveur de douche, 1 meuble vasque) avec livraison prévue en 3 à 5 jours, calculée en fonction de la disponibilité de notre artisan pour le chantier. Première livraison le 13 avril (donc + de 5jours, transporteur Heppner), incomplète. L'artisan n'a donc pas pu finir notre chantier, merci Batinea... Appel SAV Batinea le 14.04 qui indique qu'il y a en fait 2 livraisons, avec 2 transporteurs différents !! Merci de nous avoir prévenu Batinea... Appel au 2e transporteur (Sanidis Transport TEM Nancy) le même jour pour signifier qu'il n'y a plus personne sur le chantier pour réceptionner la 2e livraison et que je ne serai pas disponible avant le 27.04 car en déplacement à l'étranger et donc pas joignable non plus. Message pris mais appel du transporteur plusieurs fois à partir du 15.04 !!! Pour finalement être livré le 5.05 !!! Conclusion : oui les prix sont attractifs (mais pour le moment, la marchandise est encore emballée et n'a pas été testée puisque le chantier n'est pas terminé...), mais si vous souhaitez caler un chantier sur les promesses de livraison de Batinea, vous serez déçus.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Votre retour est très important pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@batinea.com afin qu'un geste commercial vous soit proposé Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée . Le Service Clients BATINEA
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Le produit ne convient pas et je souhaite que le vendeur le reprenne…
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail contact@batinea.com, pour discuter des options de retour. Cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
L'envoi à été très rapide et le service client par téléphone est facile à contacter et réactif. Fournisseur de confiance.
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi ainsi que la réactivité de notre service clien Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Date livraison conforme par rapport au délai fourni à la commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été conforme aux délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
Jean Paul T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Livraison rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
I
Iftikhar F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Produit de qualité et disponible, informations claires et livraison rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
délai de livraison beaucoup trop long pour un article en stocke selon Batinea
M
Magali D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Très bien, accès facile
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un accès facile à nos services. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Livraison rapide bac de douche conforme à la commande. Pas encore posé a se jour.
A voir lors de la pose. Mais bonne qualité.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le bac de douche est conforme à vos attentes. Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Services sérieux et compréhensif, grande réactivité, les services répondent avec professionnalisme et gentillesse. Néanmoins je trouve que les délais de fabrication des articles sont très longs, et vos stocks trop bas, dommage car les clients cherchent ailleurs. Je suis très satisfait de votre entreprise dans l'ensemble. Mes salutations distinguées
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre réactivité et notre professionnalisme. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires sur les délais de fabrication et les stocks afin d'améliorer notre service. A bientôt Le Service Clients BATINEA
C
Cyrielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
J'ai commandé un set de finition pour baignoire doré de la marque Hansgrohe, jai recu les pièces en finition blanc au lieu de doré. Je n'ai plus de nouvelle de l'entreprise depuis la livraison. Très mauvaise expérience avec Batinea que je ne recommande pas.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit et que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous souhaitons résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service clients BATINEA
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Impécable livraison ok et SAV parfait. je recommande les yeux fermés.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison et la qualité de notre SAV. Cordialement. Le Service clients BATINEA
F
Fernand V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
un peu déçu par notre évier... double perçage de robinet alors que l on nous demandait si vidange automatique ou pas!
et photo non contractuelle nous dit on!!!
solution d y mettre un bouchon qui ne nous plait pas, question hygiène et esthétique.
pour facture evier a 400E env!!!
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Rapide efficace
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
L'abattant est arrivé cassé et 15 jours après, je n'ai toujours pas été remboursée
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre abattant est arrivé cassé et que vous n'avez pas encore été remboursée. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite à contact@batinea.com Merci pour votre compréhension. Le Service Clients BATINEA
M
Mathieu V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Livraison rapide et colis bien emballé
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre livraison et de l'emballage de votre colis. Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Mélina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
La livraison a été extrêmement rapide ! Tout s'est parfaitement déroulé, je recommande sans hésiter.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de livraison et de l'ensemble de votre expérience. Merci de recommander notre marque. Cordialement. Le Service clients BATINEA
E
Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Parfait. De la commande à la livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Cordialement. Le Service clients BATINEA
S
Stephanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Le produit est reçu en temps imparti. Il est conforme à la description et qualitatif. Cependant, je demande à faire un retour avec remboursement avant les 14 jours légaux et reste sans réponse. Je suis donc très agacée du SAV.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service après-vente. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@batinea.com afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service clients Batinea
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Aucun problème.
Tout c'est bien passé de la commande jusqu'à la livraison.
Je recommande ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison s'est bien déroulée. Merci pour votre recommandation Cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Louis H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Livraison rapide et conforme à la commande. À recommander
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes. Merci pour votre recommandation Cordialement. Le Servie clients BATINEA
R
Romain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Réception rapide et conforme à ma commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et qu'elle correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Cordialement. Le Service clients BATINEA
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