Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
j'ai trouvé un produit moins cher que sur d'autres sites et il propose des produits réalisés en France (important pour les normes pmr)
Réponse de Batinea
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits à des prix compétitifs et qu'ils répondent à vos attentes en matière de fabrication française. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Le Service clients BATINEA
N
Nadine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
très bien
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christine Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Délais de livraison assez longs. 3 semaines.
M
Marie-Annick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Très bien, livraison rapide. Produit bien emballé.
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage soigné de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre besoin Cordialement. Le Service clients BATINEA
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Récupéré en click and collect. Très bien reçu par la personne à l'accueil. Aide pour mettre dans le coffre. Parfait
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de click and collect s'est bien déroulée et que notre équipe a pu vous aider. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Pièce neuve défectueuse et sav pas avant 10 jours il ne faut pas être pressé....
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre pièce. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de devoir attendre pour une solution. Votre retour est précieux, et nous allons tout faire pour améliorer nos délais de réponse et nous vous confirmons l'expédition ce jour d'un nouveau mécanisme, celui en votre possession peut être détruit Cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Gilbert P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis le 29 avril date de ma commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande depuis le 29 avril. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous donner les coordonnées du transporteur car la commande a bien été expédiée depuis le 29/05 Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Le Service clients BATINEA
J
Jean-Michel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Site simple et efficace
Produit conforme à la commande
Livraison soigneuse
Je recommande
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre site, la conformité de votre commande et la qualité de notre livraison. Cordialement. Le Servie clients BATINE
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Commandé le vendredi, livré le lundi : nickel. Le prix est aussi compétitif
Réponse de Batinea
Bonjour un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous trouvez nos prix compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Cynthia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Très bien
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent et espérons vous retrouver très bientôt sur notre site. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
M
Marion L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Préparation de la commande très rapide et livraison rapide et fiable.
Tarifs compétitifs sur des matériels de qualité (Grohe)
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre préparation et de notre livraison, ainsi que la qualité de nos produits.. Cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Guillaume S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Site serieux. envoi rapide. livreur au top
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, de l'envoi à la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
J'ai commandé un évier avec le kit d'évacuation.
Livraison et emballage : Très bien
Evier : Très bien
Kit d'évacuation : non adapté a cet évier. Impossible de connecter le trop plein. Tuyau du trop plein trop court. Ce kit doit fonctionner lorsque le trop plein est à gauche (entre les 2 bacs) mais pas à droite comme sur mon évier.
J'ai du chercher un autre kit en magasin, sur lequel le trop plein se raccorder directement sur la bonde du grand bac...Dommage
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et l'évier vous conviennent, mais nous sommes désolés d'apprendre que le kit d'évacuation n'était pas adapté à votre installation. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin d'assistance par mail à contact@batinea.com Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
CHRISTIAN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Article de qualité, prix raisonnable, livraison rapide sur rendez-vous, parfait!
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos articles, de nos prix et de notre service de livraison. Cordialement. Le Service clients BATINEA
A
arnault S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Super rapide bravo ça fait du bien d’avoir une équipe sérieuse . Cordialement Arnault
Réponse de Batinea
Bonjour Arnault, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre équipe. . Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Non recommandé : la moitié des produits manquants (baignoire livrée sans pieds et sans système de vidage alors que tout avait été commandé) et aucun geste n’a été fait (remboursement, renvoi, réponse aux messages)
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes et que des produits manquants ont été constatés. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons vous contacter directement pour résoudre ce problème. Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Commande passée le dimanche, expédiée le lundi, livrée le jeudi matin sur RDV avec créneau de 2h respecté ! Que demander de plus, surtout pour un colis de 75kg ?
Service et livraison parfaits.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la livraison rapide de votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
J’ai trouvé le produit que je cherchais sur le site Batinea, que je ne connaissais pas, à un très bon prix.
Envoi rapide et soigné.
Je n’hésiterai pas à recommander ce site autour de moi !
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez à un bon prix et que notre service vous a satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
E
Elisabeth S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
J’ai commandé le 30/04 un meuble avec vasque Burgbad. La vasque est arrivée cassée. Et en pierre de synthèse alors que j’avais commandé de la céramique. Il n’y a eu aucune réponse à mes mails, et le numéro de téléphone indiqué pour le service client et le service après vente tombent des fax et raccrochent. Je commence à m’impatienter.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas pu obtenir de réponse à vos sollicitations. Votre expérience est importante pour nous et vous serez contacter directement ce jour pour que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleures conditions. Merci de votre compréhension. Le Service Clients BATINEA
B
Benoit B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Prix très compétitif pour de grandes marques de sanitaire. Livraison gratuite même sur produits volumineux
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et apprécié la livraison gratuite sur nos produits volumineux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
JACQUES J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
j'ai été livré rapidement, le produit me convient
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre livraison et que le produit vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
DIDIER T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Commande livrée en retard et en 2 fois.
Je ne reviendrais plus sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard et en deux fois. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre déception. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à contact@batinea.com Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Madeleine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Délai respecté personne au téléphone très sympathique pour les renseignements.
La remarque que je ferai ce serait une meilleure communication pour le délai de livraison . J'ai du appelé pour savoir l'estimation de la date de livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la sympathie de notre équipe. Nous prenons note de votre suggestion concernant la communication sur les délais de livraison afin d'améliorer notre service. Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Site sur lequel il est facile de naviguer et de trouver les informations utiles à l'achat. La possibilité de commander sans avoir à créer de compte client est un plus appréciable.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site et l'option de commande sans création de compte. Cordialement. Le Service clients BATINEA
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
J'ai reçu un colis tout abîmé avec en plus une pièce abîmée. J'ai eu beaucoup de mal à contacter le service client et 1 mois 1/2 après j' ai reçu une petite partie de la colonne abîmée sans explication. C'est une honte
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir un colis endommagé ainsi qu’une pièce abîmée, puis rencontrer des difficultés pour joindre notre service client, n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos des éléments concernés si cela n’a pas déjà été fait ? à contact@batinea.com Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une prise en charge adaptée. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation. Cordialement, Le service client Batinea
H
Henry-Paul B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Super
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marie Claire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J’ai trouvé , sur le site Batinea , l’évier de mes rêves : un évier céramique blanc, très esthétique Villeroy . Entreprise réactive. Livraison sans souci. Merci .
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’évier de vos rêves et que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Le Service clients BATINEA
J
JEAN FRANCOIS P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
RAS. Rapide en livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Parfait.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Bien à vous. Le Service clients BATINEA
E
Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Site fiable. Produit livraison. Très réactif.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos produits et notre service. À très bientôt sur batinea.com ! Cordialement Le Service clients BATINEA
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Entreprise sérieuse composée de personnel agréable et sérieux
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une expérience positive. . Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Cyril A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Colis livré en très bon état, conforme à la commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et qu'il correspond à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Cordialement. Le Service clients BATINEA
B
Benoît B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très insatisfait des informations de livraison et des transporteurs. Commande passée le 1.04.26 (3 WC, 1 receveur de douche, 1 meuble vasque) avec livraison prévue en 3 à 5 jours, calculée en fonction de la disponibilité de notre artisan pour le chantier. Première livraison le 13 avril (donc + de 5jours, transporteur Heppner), incomplète. L'artisan n'a donc pas pu finir notre chantier, merci Batinea... Appel SAV Batinea le 14.04 qui indique qu'il y a en fait 2 livraisons, avec 2 transporteurs différents !! Merci de nous avoir prévenu Batinea... Appel au 2e transporteur (Sanidis Transport TEM Nancy) le même jour pour signifier qu'il n'y a plus personne sur le chantier pour réceptionner la 2e livraison et que je ne serai pas disponible avant le 27.04 car en déplacement à l'étranger et donc pas joignable non plus. Message pris mais appel du transporteur plusieurs fois à partir du 15.04 !!! Pour finalement être livré le 5.05 !!! Conclusion : oui les prix sont attractifs (mais pour le moment, la marchandise est encore emballée et n'a pas été testée puisque le chantier n'est pas terminé...), mais si vous souhaitez caler un chantier sur les promesses de livraison de Batinea, vous serez déçus.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Votre retour est très important pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@batinea.com afin qu'un geste commercial vous soit proposé Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée . Le Service Clients BATINEA
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Le produit ne convient pas et je souhaite que le vendeur le reprenne…
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail contact@batinea.com, pour discuter des options de retour. Cordialement. Le Service clients BATINEA
A
ALAIN A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
L'envoi à été très rapide et le service client par téléphone est facile à contacter et réactif. Fournisseur de confiance.
Réponse de Batinea
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi ainsi que la réactivité de notre service clien Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Date livraison conforme par rapport au délai fourni à la commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été conforme aux délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur batinea.com. Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
jean paul T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Livraison rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
I
iftikhar F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Produit de qualité et disponible, informations claires et livraison rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
CATHERINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
délai de livraison beaucoup trop long pour un article en stocke selon Batinea
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