Français 
A
Note : 5 sur 5
Très positif de la commande à la livraison ; je recommande.
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 918 avis publiés
Résumé des avis
Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Article conforme, envoi rapide et soigné, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience client
Produit de qualité avec prix très intéressant
Service livraison rapide et soigné.
Produit de qualité avec prix très intéressant
Service livraison rapide et soigné.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une baignoire et son tablier. Les deux produits sont griffés et le tablier est cassé. Le pire, c'est que le tablier n'est même pas celui que j' ai commandé.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Vous nous avez contacté pour un problème de SAV sur votre produit Afin de pouvoir soumettre la prise en charge de ce SAV au fabricant pourriez vous svp nous envoyer une photo de la partie du produit qui pose souci et une photo d'ensemble du produit Merci en cas de fuite de nous envoyer une vidéo à l'adresse contact@batinea.com en précisant votre n° de commande. En cas de pièce manquante merci de l'indiquer sur un document type notice et nous faire parvenir cet élément par retour de mail. Dans l'attente de votre retour pour traiter au plus vite votre demande, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et envoi dans les délais. Livraison pratique (RV avec le transporteur). Emballage en bon état à la réception.
A
Note : 5 sur 5
En tout points parfait !
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Commande aisée sur le site Batînea. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien pour tout
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide merci
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une baignoire angle droit et j’ai reçu une baignoire angle gauche
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous procédons ce jour à l'envoi de la baignoire version droite et l'enlèvement de la mauvaise baignoire se fera sous un délai de 24/48h Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait de la livraison, baignoire de 30 kg de ce prix là déposée devant notre immeuble et dans l'ascenseur car mon mari l'a demandé et il s'est débrouillé tout seul pour la monter dans l'appartement !
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre commentaire, cependant, toutes ces informations sont bien indiquées dans nos CGV, que vous trouverez ci-dessous : Adresse de livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine (hors Corse). La livraison se fait devant votre maison. Pour les livraison en appartement, la marchandise sera posé au pied de l'immeuble. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits bien protégés.
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile sur le site, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
ras tout très bien, contact téléphonique, explications, emballage produit, livraison
A
Note : 1 sur 5
manque toutes les visseries
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous avons ouvert un SAV auprès du fabricant, afin d'obtenir les éléments manquants Dès retour de celui-ci, nous reviendrons vers vous Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 3 sur 5
Il faut mettre plus en évidence la disponibilité des produits et répondre au téléphone ou aux e-Mails des clients. J'ai été obligé de me déplacer pour comprendre pourquoi ma commande n'était pas encore expédiée. Heureusement, j'ai été formidablement accueilli sur place.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité à un prix attractif. Livraison rapide correspondant aux délais annoncés sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Pas de probleme
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace.
A
Note : 5 sur 5
Achat sans problème et livraison au top
A
Note : 5 sur 5
Envoi d un receveur de douche en 2 jours.
Merci et bravo
Merci et bravo
A
Note : 2 sur 5
Le dite devrait tester les produits avant de les mettre en vente, ainsi on ne serait pas obligé de faire intervenir le sav aussitôt après l’installation du robinet.
A
Note : 3 sur 5
Deux livraisons de programmer pour les articles achetés. Dans la seconde, il manquait un receveur de douche. Après plusieurs relances, j’ai reçu le receveur 15 jours après sans être prévenue de la date de livraison. J’ai demandé un geste commercial, je suis toujours dans l’attente d un retour.
Dommage que le service client ne soit pas réactif…
Dommage que le service client ne soit pas réactif…
A
Note : 5 sur 5
Très bon service après vente. J'ai acheté un WC qui est arrivé cassé (ça arrive) j'ai signé la réception sans ouvrir le colis, et m'en suis rendu compte plus tard. Batinea a quand même envoyé un autre WC alors qu'ils n'y étaient pas obligés. Moralité toujours ouvrir les colis avant réception !
Sur le produit lui même, c'est un WC quoi...
Sur le produit lui même, c'est un WC quoi...
A
Note : 5 sur 5
très sérieux, commande le lundi, reçue le jeudi, bien emballée
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, bac de douche reçu en bon état
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et bon matériel
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et Respect des délais
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire j’ai commandé 2 fois, une fois via Cdiscount et une fois sur leur site et c’est super!
Emballage soigné, expédition ultra rapide c’est un site sérieux je recommande
Emballage soigné, expédition ultra rapide c’est un site sérieux je recommande
A
Note : 5 sur 5
envoie rapide et soigné . site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma commande, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un receveur de douche villeroy et bosh lifetime. Je suis très satisfaite du produit et du déroulement de ma commande. Je l'ai reçu rapidement et le livreur était adorable.
J'ai pu vérifier la marchandise tranquillement et il a déposé le produit où je le souhaitais.
J'ai pu vérifier la marchandise tranquillement et il a déposé le produit où je le souhaitais.
A
Note : 3 sur 5
Produit de qualité et prix imbattable très compétitif
Commande qui s'est bien déroulée
Delais de livraison moyennement bien mis en avant.
Impact sur le produit en ceramique mais je le garde car cela ne se verra pas à la pose.
Un peu déçu. Impact ds le lieu de stockage ou a la livraison impossible de savoir.
Commande qui s'est bien déroulée
Delais de livraison moyennement bien mis en avant.
Impact sur le produit en ceramique mais je le garde car cela ne se verra pas à la pose.
Un peu déçu. Impact ds le lieu de stockage ou a la livraison impossible de savoir.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, prix corrects et livraison rapide et soignée. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Receveur Wedi et ses accessoires reçus 5 jours après avoir passé la commande sur le site. J'avais un peu peur pour la livraison mais les articles étaient très bien emballés sur une palette filmée. Transporteur très professionnel. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est déroulé parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Un service tres efficace merci