Français 
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes et de qualité comme mentionné sur le site et livraison rapide rien a redire . Tout était parfait
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison!
A
Note : 5 sur 5
impeccable
A
Note : 5 sur 5
Nous avons obtenu de bons conseils par téléphone avant la commande ce qui nous a permis de ne pas faire d'erreur.
A
Note : 5 sur 5
Excellent suivit des commandes. Suite a un problème de livraison, envoi d'un autre receveur dans la journée et reçu des le lendemain.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit au top
A
Note : 5 sur 5
Livraison extrêmement rapide aucun soucis à signaler sur un plan logistique
A
Note : 5 sur 5
RAS tout est conforme et livré à l'heure
A
Note : 5 sur 5
navigation facile, service-client attentif et compétent
A
Note : 5 sur 5
A l'écoute, SAV formidable et livraison super rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Tout nos produits sont emballés d'origine fabricant et nous effectuons un suremballage en les mettant sur palette filmée. Tout nos mails sont répondus dans les 24h, peut être que nous n'avons pas reçu votre réclamation, merci de nous transmettre celle-ci à contact@batinea.com. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Pourriez vous nous faire parvenir vos réclamations à l'adresse contact@batinea.com, car nous n'avons aucune trace de celles-ci. Le Service clients BATINEA
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, tarifs bien placés.
Hélas produit arrivé abimé.
Traitement SAV long car dépendant de vos fournisseurs et pas de votre stock interne.
Nous aurions aimé l'envoi d'un nouveau produit aussitôt pour que notre chantier prenne le moins de retard possible. Nous reposterons un avis après le traitement de notre sav.
Hélas produit arrivé abimé.
Traitement SAV long car dépendant de vos fournisseurs et pas de votre stock interne.
Nous aurions aimé l'envoi d'un nouveau produit aussitôt pour que notre chantier prenne le moins de retard possible. Nous reposterons un avis après le traitement de notre sav.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour, effectivement, lors de la procédure de SAV, nous devons attendre le retour du Fabricant, seul lui prend la décision de la prise en charge de la garantie ou non. Concernant votre SAV, la garantie a bien été prise en charge, le fabricant, nous fait parvenir un nouvel évier courant semaine 43. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable ! Transporteur sérieux avec vérification de l'état.
A
Note : 5 sur 5
Très positif de la commande à la livraison ; je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Article conforme, envoi rapide et soigné, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience client
Produit de qualité avec prix très intéressant
Service livraison rapide et soigné.
Produit de qualité avec prix très intéressant
Service livraison rapide et soigné.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une baignoire et son tablier. Les deux produits sont griffés et le tablier est cassé. Le pire, c'est que le tablier n'est même pas celui que j' ai commandé.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Vous nous avez contacté pour un problème de SAV sur votre produit Afin de pouvoir soumettre la prise en charge de ce SAV au fabricant pourriez vous svp nous envoyer une photo de la partie du produit qui pose souci et une photo d'ensemble du produit Merci en cas de fuite de nous envoyer une vidéo à l'adresse contact@batinea.com en précisant votre n° de commande. En cas de pièce manquante merci de l'indiquer sur un document type notice et nous faire parvenir cet élément par retour de mail. Dans l'attente de votre retour pour traiter au plus vite votre demande, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et envoi dans les délais. Livraison pratique (RV avec le transporteur). Emballage en bon état à la réception.
A
Note : 5 sur 5
En tout points parfait !
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Commande aisée sur le site Batînea. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien pour tout
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide merci
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une baignoire angle droit et j’ai reçu une baignoire angle gauche
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous procédons ce jour à l'envoi de la baignoire version droite et l'enlèvement de la mauvaise baignoire se fera sous un délai de 24/48h Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait de la livraison, baignoire de 30 kg de ce prix là déposée devant notre immeuble et dans l'ascenseur car mon mari l'a demandé et il s'est débrouillé tout seul pour la monter dans l'appartement !
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre commentaire, cependant, toutes ces informations sont bien indiquées dans nos CGV, que vous trouverez ci-dessous : Adresse de livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine (hors Corse). La livraison se fait devant votre maison. Pour les livraison en appartement, la marchandise sera posé au pied de l'immeuble. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits bien protégés.
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile sur le site, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
ras tout très bien, contact téléphonique, explications, emballage produit, livraison
A
Note : 1 sur 5
manque toutes les visseries
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous avons ouvert un SAV auprès du fabricant, afin d'obtenir les éléments manquants Dès retour de celui-ci, nous reviendrons vers vous Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 3 sur 5
Il faut mettre plus en évidence la disponibilité des produits et répondre au téléphone ou aux e-Mails des clients. J'ai été obligé de me déplacer pour comprendre pourquoi ma commande n'était pas encore expédiée. Heureusement, j'ai été formidablement accueilli sur place.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité à un prix attractif. Livraison rapide correspondant aux délais annoncés sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Pas de probleme
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace.
A
Note : 5 sur 5
Achat sans problème et livraison au top
A
Note : 5 sur 5
Envoi d un receveur de douche en 2 jours.
Merci et bravo
Merci et bravo