Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
tr�s bon accueil t�l�phonique avant de passer commande,renseignements pr�cis.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Belle fin d'ann�e � vous, Bien � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
super! achat facile et rapide. livraison en temps pr�vu et livreur parfait. pleine confiance pour de futurs achats. rouviere.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Nous vous souhaitons une belle fin d'ann�e 2016. Bien � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien mais impossible de rentrer le code r�duction , dommage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quel �tait le code promo ? Un service clients est disponible du lundi au vendredi, de 8h � 12h et de 14h � 17h si vous avez besoin de renseignements. N'h�sitez donc pas � nous appeler si un probl�me survenait de nouveau. Belle fin d'ann�e � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bonne prise en compte du probl�me client avec l'objectif affich� de le r�soudre au mieux des int�r�ts communs Merci tout particulier � Sabrina, mon interlocutrice dans ce dossier avec Jacob Delafon �galement tres reactifs.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Celui-ci a bien �videmment �t� remont� � Sabrina, qui vous remercie. :) En vous souhaitant de tr�s bonnes f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Tout c'est bien pass� lors de la commande et le produit est arriv� deux jours apr�s. SUPER boitique
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Tr�s belles f�tes de fin d'ann�e, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
satisfait du produit conforme � ma commande - livr� tr�s rapidement -
Réponse de Batinea
Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de tr�s belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
ce site est s�rieux et ils m'ont contact� par t�l�phone pour me signaler que j'aurais un reliquat de commande livr� d'ici � un d�lai de quatre semaines
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire ! En vous souhaitant de tr�s belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Pas d'avis, tout �tait bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
site facile � parcourir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
voir le service livraison qui difficile � joindre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
plein de p�tes partout,le groupe de s�curit� n y �tait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Bonne presentation des produits. Offre claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Produits arriv�s compl�tement explos�s. La mention n'a pas �t� report� sur le bon de livraison et Batinea n'a pas voulu les reprendre et m'a seulement propos� une remise pour en racheter des nouveaux. J'ai trouv� �a tr�s moyen.
Réponse de Batinea
Bonjour, Conform�ment � nos conditions g�n�rales de vente, la marchandise doit �tre v�rifi�e avant de signer le bon de livraison, si celle-ci est endommag�e, elle doit �tre refus�e. Nous vous avons propos�, suite � ce litige, la m�me marchandise � prix coutant (nous n'avons pris aucune marge sur votre commande et avons n�anmoins pay� le transport) ainsi que d'autres produits remis�s. Nous r�it�rons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne continuation et de belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Prix comp�titif, code r�duction propos� d�s le 1er achat, livraison gratuite. D�lai annonc� de 5 jours � confirmer ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je ne suis pas du tout satisfait du service de livraison, car ils sont incomp�tent!!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, une livraison sous 5 jours �tait indiqu�e d�lais r,espect�s. Le transporteur ne livre pas sans rendez-vous. Il est donc normal pour lui de ne pas charger la marchandise dans le camion, s'il n'est pas s�r de la pr�sence du destinataire - il s'agit de produit fragiles et encombrants qui n�cessitent le moins de manipulations possible. Nous sommes sinc�rement navr�s que vous n'ayez pas �t� satisfait de notre service de livraison. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Information de livraison: un Rdv sera T il pris? Ou le livreur vient � l'improviste?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Qualit�, prix des produits, les personnes sont aimables au t�l�phone, et r�glent au plus vite le probl�me de livraison.Le seul ennui est que les produits achet�s sont trait�s sur 2 plates formes donc 2 livraisons, d'o� petit d�calage de livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement pour ce d�calage de livraison. Effectivement, en fonction des marques, les produits sont dispers�s sur toute la France, d'o� les deux livraison. Nous vous remercions cependant pour vos remarques positives sur nos �quipes. Bien � vous, Le service clients batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
meilleur prix pour l'article achet�,livraison ultra rapide
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Le receveur de douche est conforme � la description et semble de bonne qualit�, mais compte tenu de la mani�re dont il �tait emball�, pris en sandwich entre 2 palettes sans aucune autre protection, c'est une chance qu'il soit arriv� intact, d'ailleurs le chauffeur lui-m�me l'a reconnu et m'a pr�cis� l'avoir bien cal� dans le camion pour �viter tout risque. Batin�a devrait �tre plus vigilant sur ce point
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s, les pr�parateurs de commande ont pourtant comme consigne de prot�ger les receveurs avec des cartons. Nous ferons remonter l'information aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
ai trouve tout de suite ce que je cherchais et au meilleur prix apr�s comparaison sur d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Disponibilit� du produit et tarif inf�rieur de 26% par rapport � un achat en local (100€ d'�cart). Livraison rapide, le jour pr�vu avec le livreur.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
site facile d'acc�s et de compr�hension
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
prix, fiabilit� des engagements (produit command�, livraison), qualit� de la relation apr�s-vente
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour cet agr�able commentaire ! :) Bonne semaine � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Produit apparemment de bonne qualit� et service de livraison rapide.
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
d�lai et prix tr�s corrects.
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Clart� du site, service apr�s-vente comp�tent
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour cet agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
je d�conseille � tout le monde ce site les d�lais de livraison ne sont pas respecter mon colis est arriv�e endommag�e et ils ne font rien pour arranger... bien au contraire
Réponse de Batinea
Bonjour, Malheureusement le transporteur n'a pas respect� les consignes de livraison, les mesures ont �t� prises aupr�s de ce dernier pour que cela ne se reproduise pas. Comme pr�vu nous avions fait repartir un nouveau produit pour r�pondre au plus vite � votre demande de relivraison. Ce type de probl�me de transport est extr�mement rare mais sachez que nous avons tout de m�me fait remonter votre dossier � la direction du transporteur. Cordialement, Service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Produits de qualit� en priorit� ce qui est appr�ciable eu �gard � ce qui est propos� dans les grandes enseignes de proximit�. Les frais de transport �lev� par rapport au prix de l'achat. Tr�s bonne ergonomie et beaucoup de choix dans chaque article.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Le livreur est pass� par hasard chez moi.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s de la g�ne que cela a pu occasionn�. Nous ferons remonter l'information au responsable logistique. En esp�rant que le mat�riel vous convienne, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
tr�s bien, reste � voir la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Tarifs tr�s comp�titifs et service apr�s vente B�tin�a tr�s r�actifs et � l'�coute des clients.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
Service client tr�s sympathique. Produit livr� rapidement conforme � la description. Je recommande vivement Batin�a
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous essayons de tout mettre en œuvre pour satisfaire les demandes de nos clients et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. A bient�t sur batinea.com, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Clart�, conseils, prix, respect du jour de livraison, un tr�s bon site marchand.
Réponse de Batinea
Mille mercis pour votre commentaire ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Pr�sentation tr�s PRO qui fait la diff�rence avec les autres vendeurs du web , et surtout , un contact par t�l�phone tr�s rassurant. suivi de la livraison s�rieuse
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous met du baume au cœur ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
correct
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Les frais de port sur la Corse sont tr�s �lev�s
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous comprenons votre commentaire. N�anmoins, sachez que le transport de marchandises en Corse est tr�s on�reux, car plusieurs moyens de transports sont utilis�s, ce qui demande de la main d’œuvre suppl�mentaire. Bien � vous, Salom�- batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
livraison rapide tr�s bien plac� en prix . Tr�s satisfait de Batinea je recommande site s�rieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Le prix du produit est identique a beaucoup de site (manomano par exemple) seul le prix du transport differe
Réponse de Batinea
Bonjour, La raison en est simple, nous vendons �galement nos produits via les places de march� telles que manomano, etc. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Rapidit� et s�rieux
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! :) Le service clients Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Colonne douche thermostatique Jacob Delafon Oblo E11717. Sur le descriptif il est mentionn� que la colonne est en laiton alors que la douchette et son tuyau sont en plastique!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Il n'est indiqu� � aucun moment que la douchette et son tuyau sont en laiton. Vous disposez l�galement d'un d�lai de r�tractation de 14 jours ouvr�s si vous souhaitez retourner votre marchandise. Bien � vous, Le service clients Batinea
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