Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien, SAV très réactif, livré en 3 jours après la commande
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, prix intéressant
A
Note : 5 sur 5
Excellent accueil
commande conforme livrée rapidement
commande conforme livrée rapidement
A
Note : 5 sur 5
très bien et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Prix intéressant, SAV réactif et compétent, livraison relativement rapide.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et produit conforme à la description. RAS
A
Note : 4 sur 5
Clair et efficace
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement juste un soucis lors de l'ouverture la bonde était cassé mais géré très efficacement par le service après vente de batinea nouvelle bonde recu 2 jours plus tard.
A
Note : 5 sur 5
site pratique et clair à utiliser
A
Note : 1 sur 5
Receveur reçu à ce jour après un délai de livraison assez long le bac à douche arrive cassé je suis très déçu quand je vois le conditionnement du produit je demande le remboursement
Réponse de Batinea
Bonjour, la marchandise que nous expédions étant fragile, il arrive en effet qu'il y ait de la casse lors du transport. C'est pourquoi nous demandons à tous nos clients de vérifier la totalité de la marchandise lors de la livraison et cas échéant, d'émettre des réserves sur le bon de livraison lorsque qu'une casse est constatée ou de refuser la marchandise comme cela a été votre cas pour un remboursement rapide de la commande.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
Clair, facile d accès
Grand choix
Grand choix
A
Note : 5 sur 5
Receveur reçu ce jour, 15j de délais depuis commande, bien emballé, pas encore déballé, transporteur très bien. Je commanderai de nouveau sur ce site
A
Note : 5 sur 5
Très bien, j'ai apprécié le sens commercial que n'a pas eut Manomano pour ce produit suite à des frais de livraison qui n'étaient pas apparu à l'enregistrement de ma commande....c'est moi qui avait les désagréments.....
Je recommande Batinéa
Je recommande Batinéa
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui fait fait plaisir à l'ensemble de nos équipes. Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
Nous vous remercions pour cet avis qui fait fait plaisir à l'ensemble de nos équipes. Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien ! livraison dans les temps, produit conforme, et bon service client
A
Note : 5 sur 5
Parfait à recommander
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait! Prix intéressant et service efficace de la commande à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide, service client agréable disponible et professionnel.
Le receveur kinedo reçu extremement bien emballé.
Transporteur sérieux mais un créneau de 8h à 16h c'est un râteau pas un créneau et oui on aimerais être prévenu avant ou avoir un créneau plus précis car poser un jour pour réceptionner une commande coûte plus cher que la commande. Sinon j'ai été prévenu une heure avant, le transporteur est sérieux.
une livraison le samedi serait top
Le receveur kinedo reçu extremement bien emballé.
Transporteur sérieux mais un créneau de 8h à 16h c'est un râteau pas un créneau et oui on aimerais être prévenu avant ou avoir un créneau plus précis car poser un jour pour réceptionner une commande coûte plus cher que la commande. Sinon j'ai été prévenu une heure avant, le transporteur est sérieux.
une livraison le samedi serait top
A
Note : 4 sur 5
Serieux, livraison rapide, bon produit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , produit conforme à la description .
A
Note : 5 sur 5
très bon site et pas cher
A
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien déroulé de A à Z, équipe réactive et agréable.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue une semaine après commande. Rien à redire pour l'instant. site de qualité.
A
Note : 5 sur 5
service rapide et conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Très grd choix. Et bon conseil en cas d’hesitation
A
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'amabilité du personnel sur place à l'entrepôt, qui m'ont permis de voir un modèle d'évier qui n'était pas en expo et que j'ai finalement acheté.
Seul bémol (mais qui ne justifie pas d'enlever une étoile): il n'y a pas de terminal de paiement CB sur place, obligé de payer en ligne. Mais ce n'est pas très grave, la dame était même prête à me prêter un PC pour que je puisse le faire directement.
Achat via le site très simple et clair.
Seul bémol (mais qui ne justifie pas d'enlever une étoile): il n'y a pas de terminal de paiement CB sur place, obligé de payer en ligne. Mais ce n'est pas très grave, la dame était même prête à me prêter un PC pour que je puisse le faire directement.
Achat via le site très simple et clair.
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique (avec une voix charmante) excellent. Les renseignements sont précis et rapides. Commande passée le Lundi et réception du matériel le Jeudi. Prix très compétitif !!!
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui ravie toute l'équipe. A bientôt sur Batinea.com ! Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
RAS sauf que le colis n'est pas remis contre signature.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site ! Très réactif !!
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec ce site très bien fait j'ai pu trouver ce que je cherchais en quelques clics. Livraison rapide parfait rien à ajouter
A
Note : 5 sur 5
très bien,service impeccable soigneux et attentif je recommande
A
Note : 1 sur 5
Malgré la vérification du receveur, j'ai trouvé, après la livraison, un choc et bien que j'ai signé "sous réserves" batinea ne veut rien savoir !! je trouve ça abusif car il est impossible de faire un contrôle exhaustif sur la route !! je vais me rapprocher de l'UFC que choisir afin de vérifier mes droits
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la mention "sous réserve ..." n'est pas une réserve qui peut être prise en compte. Après constatation d'un casse, rayure,... il vous faut impérativement inscrire sur le bon de livraison une réserve claire et précise qui explicite les dommages constatés. L'idéal étant de refuser la marchandise.
Ceci est expliqué dans nos conditions générales de vente, dans les mails qui retracent le suivi marchandise, sur l'emballage de la marchandise pour que chaque client sache et puisse anticiper une casse éventuelle lors de la livraison de sa marchandise.
Par ailleurs, il ne s'agit pas d'une règle propre à Batinea, ceci est inscrit dans la loi de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) et donc valable chez tous les marchands.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la mention "sous réserve ..." n'est pas une réserve qui peut être prise en compte. Après constatation d'un casse, rayure,... il vous faut impérativement inscrire sur le bon de livraison une réserve claire et précise qui explicite les dommages constatés. L'idéal étant de refuser la marchandise.
Ceci est expliqué dans nos conditions générales de vente, dans les mails qui retracent le suivi marchandise, sur l'emballage de la marchandise pour que chaque client sache et puisse anticiper une casse éventuelle lors de la livraison de sa marchandise.
Par ailleurs, il ne s'agit pas d'une règle propre à Batinea, ceci est inscrit dans la loi de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) et donc valable chez tous les marchands.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Ma commande m'a été livrée très rapidement sous 48 h. : c'est bien. Par contre, je n'ai pas reçu d'accusé réception lors de ma prise de commande, ce qui m'a laissé un petit doute sur la bonne prise en compte de ma demande. En corrigeant ce petit défaut, vous atteindrez la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il arrive que les mails de confirmation de commande soient redirigés dans les Spams, notamment pour une adresse Gmail.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de nos services, nous vous remercions de nous avoir remonté ce soucis.
Bien cordialement,L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il arrive que les mails de confirmation de commande soient redirigés dans les Spams, notamment pour une adresse Gmail.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de nos services, nous vous remercions de nous avoir remonté ce soucis.
Bien cordialement,L'Equipe Batinea
A
Note : 5 sur 5
Service rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 5 sur 5
Tres agreable et vite
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 5 sur 5
Bien marche.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai rien déballé encore
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 5 sur 5
conforme à ma demande . Arrivée dans les délais annoncés
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea