Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Manque quelques dimensions des produits mais site sympa
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Par ailleurs, lors d'une éventuelle commande via notre site internet, n'hésitez pas à contacter nos techniciens par téléphone au 05 61 31 95 58 ou par mail à l'adresse contact@batinea.com pour toute information concernant un produit (dimensions, matériaux, livraison,...).
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Rapide et conforme a la commande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Delais de livraison non tenus et accueil client simple standard telephonique donc impossible d avoir un point de situation de sa commande hirmis appeler soit meme les transporteurs !!!
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Néanmoins, notre service clients met tout en oeuvre pour rétablir une situation de livraison dès lors qu'il en a connaissance.
Dans votre cas, il s'agissait simplement d'un rendez-vous n'avait pas été pris avec le transporteur, c'est pourquoi nous vous avons dirigé vers eux afin de convenir d'une date de livraison.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
très satisfait du service télévente ainsi que du produit je recommande vivement de ne pas hésiter à les appeler pour les conseils
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit toute l'équipe.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Aucun souci lors de la livraison, marchandise en bon état, ce qui n'était pas le cas avec la poste!
Délais de livraison corrects.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Bonjour, très agréablement surpris : livraison très rapide + produits très bien emballés avec notices et tous les accessoires d'origine. Le tout à un prix très intéressant. Je reviendrai par ici si besoin :)
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravie toute l'équipe en ce début de semaine :)
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Une commande importante (robinets, colonne douche, baignoire..) livrée très vite et sans soucis. Impeccable !
Réponse de Batinea
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous sommes ravis que votre expérience chez Batinea ait été une réussite:)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Livraison impeccable dans les délais. Produit très bien renseigné et de qualité.
Exemplaire.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis :)
A bientôt sur Batinea.com.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Livraison conforme à la commande, manque uniquement le manuel d'utilisation et la notice de branchement.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients par mail à contact@batinea.com afin d'obtenir de la documentation.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
tarifs intéressants délais court, rien à redire, c'est parfait
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif :)
A bientôt sur Batinea.com !
Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Prix compétitif, envoi rapide et soigné
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Produit conforme à la commande et expédition rapide
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit toutes nos équipes.
Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Parfait
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis !
A très bientôt sur Batinea.com :)
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
flou sur la date de livraison, mais réponse rapide.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour indiquer un délais de livraison le plus précis possible afin que vous puissiez anticiper sur le début de vos travaux.
Néanmoins, les aléas des transporteurs ou livraisons fabricants font que parfois, nous ne pouvons anticiper de façon précise les délais et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Deux semaines pour recevoir le receveur Kinesurf alors qu'il était annoncé 2 à 5 jours mais le produit a été reçu en parfait état, et le transporteur m'a contacté juste avant de passer.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Bon produit, bonne communication .... Livraison nickel
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Personnel compétant et agreable
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis qui ravit toute l'équipe.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Parfait. Livraison super rapide!!
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif !
A bientôt sur Batinea.com.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Très bien respect des délais de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Rien à dire. Prix attractif et livraison rapide
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci de toute l'équipe pour cet avis !
A très bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Des bons prix, rapidité d'expédition et en bon état. On pourrait juste améliorer avec un suivi de commande, d'expédition et de livraison. Lorsque le transporteur appel pour vérifier que l'on soit chez nous le lendemain on est surpris car on a pas eu l'info que c'était expédié!
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Il arrive que les mails de suivi livraison tombent directement dans les spams des clients lorsque ces derniers utilisent une boite de messagerie gmail.
Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Site clair et précis
Tarif et Devis performants Vs concurrence.
Rapidité dans le traitement de la commande...
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis et sommes ravis de votre expérience positive.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Simplement parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
bien , livraison rapide et conforme
Une remarque toutefois le chauffe-eau-est légèrement enfoncé sur le pourtour alors que l'emballage était impeccable.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Concernant le chauffe-eau abîmé, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à l'adresse contact@batinea.com.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Produit conforme et bien protégé pour un transport sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Site agréable et simple navigation par contre il manque un email de confirmation d'envoi pour être parfait car la livraison était ultra rapide même meilleur que Amazon
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe.
D'autant lorsque nous sommes comparés à un géant de la livraison en 24H :)
A très bientôt sur Batinea.com.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Colis arrivé très vite et complet.
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Livraison ultra rapide, produit conforme. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
3 semaines de délai pour un produit un stock !
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
En effet, la baignoire que vous avez commandé est normalement expédiée en 3 à 5 jours ouvrés.
Il y a en effet eu un soucis d'approvisionnement sur ce produit et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
TRES BIEN
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Prix imbattable, livraison rapide.
Par contre, emballage à revoir, la baignoire est arrivée légèrement éraflée à l'intérieur sur un rebord. Les éraflures étant sous l'emballage, ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais bel et bien la personne ayant emballé le produit.
Pensez donc à bien vérifier l'état du produit à la livraison, même sous l'emballage et surtout même si celui-ci vous paraît en bon état.
Au final, j'ai décidé de garder le produit car les éraflures sont minimes.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Mais en effet, nous demandons à tous nos clients de vérifier l'état de la marchandise dans sa totalité (vérifier l'intérieur de l'emballage) afin de noter sur le bon de livraison la moindre éraflure, casse,... constatée lors de la livraison. Dans le cas où une réserve est notée sur le bon de livraison, nous remboursons le client ou renvoyons la marchandise dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
site sérieux et qui répond positivement aux appels téléphoniques
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Entreprise sérieuse et réactive, cela fait 2 grosses commandes de passe et rien a redire.
Je suis allé retirer ma commande chez eux a Toulouse et le personnel est compétent et aimable.
Mes future sdb seront faites chez vous.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Nous ne manquerons pas de le transmettre à toutes nos équipes:)
A très vite sur Batinea.com!
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Envoi rapide, disponibilité de la référence à tarif correct. Très satisfaisant
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Commande conforme et reçue sous 3 jours. Rien à redire. Robinets muraux grohe
Réponse de Batinea
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Sérieux,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Livraison rapide et dans les délais annoncés. Prix compétitif.
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
La description du produit indiquait "EN STOCK FABRICANT" et une livraison sous 15 jours alors que le produit n'était en réalité pas disponible et a été livré sous 4 semaines.
La description du produit n'était pas assez claire, il n'était pas précisé que le vidage manuel n'était pas fourni avec l'évier, et après appel du service client, un devis est nécessaire pour ce vidage manuel.
Le service client répond rapidement.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Concernant le délai sous 15 jours ouvrés, il arrive en effet que nous ayons des produits en réapprovisionnement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. Nous veillons néanmoins à prévenir tous nos clients par téléphone et par mail d'un éventuel retard sur leur commande.
Concernant la fiche produit, il était indiqué "vendu avec ou sans vidage automatique". A aucun moment nous ne parlons d'un vidage manuel. Choisir "sans vidage automatique" n'induit pas que le produit est vendu avec vidage manuel.
Mais conscients que ceci puisse porter à confusion, nous avons modifié notre fiche produit.
Une nouvelle fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Livraison rapide et conforme, bon service clients. RAS
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A bientôt sur Batinea.com !
Cordialement,
L'Equipe Batinea
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