Avis clients de Batinea

Après un robinet livré d'effectuer d'usine, un silence radio de la part de Batinea malgré l'information d'être privé d'eau par ce produit défectueux ( une seule vanne de coupure d'eau dans mon appartement). Ils ont fini par revenir plus de 10 jours ouvrés sans prendre en compte l'urgence ou la canicule pour enfin me proposer le renvoi d'un nouveau. Aucun de mes mails envoyés durant la periode des 10 jours n'a été répondu ni même mes appels au standard. Heureusement, le nouveau robinet fonctionne mais le manque de communication sur l'avancée du dossier ne me permet pas de mettre la note maximale.

Délais de livraison assez longs. 3 semaines.

Pièce neuve défectueuse et sav pas avant 10 jours il ne faut pas être pressé....

Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis le 29 avril date de ma commande

J'ai commandé un évier avec le kit d'évacuation.
Livraison et emballage : Très bien
Evier : Très bien
Kit d'évacuation : non adapté a cet évier. Impossible de connecter le trop plein. Tuyau du trop plein trop court. Ce kit doit fonctionner lorsque le trop plein est à gauche (entre les 2 bacs) mais pas à droite comme sur mon évier.
J'ai du chercher un autre kit en magasin, sur lequel le trop plein se raccorder directement sur la bonde du grand bac...Dommage

Non recommandé : la moitié des produits manquants (baignoire livrée sans pieds et sans système de vidage alors que tout avait été commandé) et aucun geste n’a été fait (remboursement, renvoi, réponse aux messages)

J’ai commandé le 30/04 un meuble avec vasque Burgbad. La vasque est arrivée cassée. Et en pierre de synthèse alors que j’avais commandé de la céramique. Il n’y a eu aucune réponse à mes mails, et le numéro de téléphone indiqué pour le service client et le service après vente tombent des fax et raccrochent. Je commence à m’impatienter.

Commande livrée en retard et en 2 fois.
Je ne reviendrais plus sur ce site.

J'ai reçu un colis tout abîmé avec en plus une pièce abîmée. J'ai eu beaucoup de mal à contacter le service client et 1 mois 1/2 après j' ai reçu une petite partie de la colonne abîmée sans explication. C'est une honte

Très insatisfait des informations de livraison et des transporteurs. Commande passée le 1.04.26 (3 WC, 1 receveur de douche, 1 meuble vasque) avec livraison prévue en 3 à 5 jours, calculée en fonction de la disponibilité de notre artisan pour le chantier. Première livraison le 13 avril (donc + de 5jours, transporteur Heppner), incomplète. L'artisan n'a donc pas pu finir notre chantier, merci Batinea... Appel SAV Batinea le 14.04 qui indique qu'il y a en fait 2 livraisons, avec 2 transporteurs différents !! Merci de nous avoir prévenu Batinea... Appel au 2e transporteur (Sanidis Transport TEM Nancy) le même jour pour signifier qu'il n'y a plus personne sur le chantier pour réceptionner la 2e livraison et que je ne serai pas disponible avant le 27.04 car en déplacement à l'étranger et donc pas joignable non plus. Message pris mais appel du transporteur plusieurs fois à partir du 15.04 !!! Pour finalement être livré le 5.05 !!! Conclusion : oui les prix sont attractifs (mais pour le moment, la marchandise est encore emballée et n'a pas été testée puisque le chantier n'est pas terminé...), mais si vous souhaitez caler un chantier sur les promesses de livraison de Batinea, vous serez déçus.

délai de livraison beaucoup trop long pour un article en stocke selon Batinea

J'ai commandé un set de finition pour baignoire doré de la marque Hansgrohe, jai recu les pièces en finition blanc au lieu de doré. Je n'ai plus de nouvelle de l'entreprise depuis la livraison. Très mauvaise expérience avec Batinea que je ne recommande pas.

un peu déçu par notre évier... double perçage de robinet alors que l on nous demandait si vidange automatique ou pas!
et photo non contractuelle nous dit on!!!
solution d y mettre un bouchon qui ne nous plait pas, question hygiène et esthétique.
pour facture evier a 400E env!!!

L'abattant est arrivé cassé et 15 jours après, je n'ai toujours pas été remboursée

Le produit est reçu en temps imparti. Il est conforme à la description et qualitatif. Cependant, je demande à faire un retour avec remboursement avant les 14 jours légaux et reste sans réponse. Je suis donc très agacée du SAV.

Impossible de joindre le service client depuis vendredi dernier, lorsqu’on a un soucis avec un produit c’est intolérable

Moyen

Livraison catastrophique, j'attends encore mon produit

Produit avec plusieurs défauts.

Commande passée il y a 8 jours. Il était noté : livraison sous 5 à 7 jours. Le suivi indique que la livraison est différéesans que j'ai été contacté et sans que je sache pourquoi. Le transporteur est un joignable, et Batinea ne répond pas au téléphone malgré mes tentatives répétées. J'ai choisi de commander ce bac aussi car les délais correspondaient à mes besoins concernant la date de mes travaux. Et ce point là n'est pas du tout respecté et je ne me sens pas du tout considéré.

Service clientèle au top, livraison plus tôt qu’annoncé, livreur professionnel. Seul bémol qui gâche tout le service c’est l’emballage du colis sans protections des coins. Receveur abimé sur les deux angles!!

Tuyaux d’évacuation reçu cassé sur les 2 bâtis commandés. Service client injoignable et quand j’ouvre un litige via PayPal, après 15 jours, je reçois la réponse comme quoi le retour des 2 bâtis est à mes frais. Inacceptable…. À fuir

Le produit commandé n'est jamais arrivé intact chez moi. On m'a annoncé 20 à 30 jours ouvrés pour le remplacer. Beaucoup trop long. En plus SAV téléphonique injoignable. Par message ok et remboursement rapide. Mais j’ai perdu 3 semaines à 1.mois sur mon chantier.

Produit annoncés avec 4 à 7 jours de délai de livraison : jamais reçu et pas de réponse SAV email, je ne recommande pas

Site convivial livraison rapide - le modèle ne correspond pas tout à fait au produit et livraison dans un autre point relai

Robinet acheté non conforme à voir comment se déroulera la demande SAV et la prise en charge à suivre

Le service livraison fait partie de la commande, c'est l'avantage de commander sur le net , mais celui-ci est lamentable, si j'avais su que le transporteur est DPD, je n'aurais pas passer commande, que des problèmes avec ce transporteur, cette fois ci DPD m'a demandé d'être disponible de 10h à 13h pour la livraison à domicile , et à 14h le colis a été déposé à 12kms de chez moi, sans sms , juste un mail.

Commande toujours pas reçue après 15 Jours pour un montant de 300€. Service client injoignable (telephone et mail). MERCI DE ME RECONTACTER !!!!!

Mauvaise expérience :
Une première baignoire refusée car reçue rayée à l’intérieur ; memtsi l’emballage et les protections sont très « légers, pas sûr que ce soit dû au transport.
Une 2eme baignoire arrive avec les mêmes rayures à l’intérieur, symétriques des deux côtés.
Les baignoires sont manifestement (mal) stockées, empilées l’une dans l’autre sans trop de précautions.
Heureusement, cette fois les rayures ne semblent pas avoir traversé le film de protection.
Le seul point positif est la réactivité du service clients : ils ont dû être avisés le lundi, j’ai reçu la baignoire de remplacement le mercredi.

Commande facile, livraison rapide. Par contre j’ai demandé un bon de retour car je me suis trompé et après 4 jours toujours rien.

Déçu collis endommagé par le livreur

Colis arrivé à moitié ouvert, heureusement rien ne semble manquer mais c'est quand même limite vu le prix exorbitant de l'objet.

Nous avions commandé un évier avec égouttoir à gauche et c’est un évier avec égouttoir à droite qui a été livré !…

délai de livraison annoncé : 7 jours
délai de livraison constaté : 43 jours !!!
obligé d'emménager dans une maison sans évier de cuisine....
sans commentaires !

commande bien
colis arrivé abimé, aml emballer, retour au livreur, depuis pas de retour

Ce n'est pas normal que vous offriez la livraison gratuite lors de la commande et que je doive payer 15 euros au préalable lorsque je confirme la livraison. Ce sont des frais cachés.

Emballage de la Colonne bain Grohe Euphoria System 260 usagé. Impossible de mettre en œuvre le paiement en 4 fois sans frais.

Bonjour, D'après le descriptif de ma commande je devais recevoir des colonettes carré plus moderne et design. Alors que j'ai reçu des rondes. Après sur le reste de ma commande c'était correct. Par contre le délai de livraison a été rapide. Commander le 27/01 livré le 28/01. Le chauffeur était sympathique.

Service client catastrophique

Livraison rapide. Emballage pas terrible. Les boites non scotché. Ce qui fait que toutes les pièces se de la colonne et mitigeur de douche se baladaient dans le grand carton a moitié ouvert. Je n'ai pas encore posé la douche de la cliente. J'espère qu'il ne manque rien. Je n'ai vu qu'une seule collerette en regardant par le trou du grand carton. Je vérifierai prochainement mors de l'installation.
Sinon prix très correcte.