Avis clients de Basile et Téa

9,8 /10

Basée sur 129 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Basile et Téa soulignent la qualité exceptionnelle de leurs chocolats, les qualifiant de délicieux et parfaitement équilibrés, notamment les orangettes et divers pralinés. La rapidité de livraison est régulièrement mise en avant, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. De plus, le soin apporté à l'emballage est apprécié, garantissant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Sonia B.

Publié le 15/03/2025 à 09h06 suite à un achat du 16/02/2025

Chocolats dont certains avaient blanchi...

Réponse de Basile et Téa Publiée le 15/01/2026

Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour concernant nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que certains d'entre eux ne répondaient pas à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits.

Marc B.

Publié le 29/11/2024 à 16h58 suite à un achat du 16/11/2024

Commande non livrée dans les temps. Peu de suivi client.

Réponse de Basile et Téa Publiée le 23/12/2024

Bonjour Marc, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre suivi client à l'avenir. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension, Basile et Téa

Manuel M.

Publié le 08/11/2024 à 17h14 suite à un achat du 25/10/2024

Parfait de votre côté, mais mon colis n’a pas été acheminé vers le point de dépôt que j’avais choisi. J’ai dû téléphoner au service Chronopost et ils ont dû faire une recherche pour savoir où avait été posé mon colis. Sans cette démarche de ma part, je ne serais toujours pas en possession de ma commande.

Réponse de Basile et Téa Publiée le 15/01/2026

Merci pour votre avis, Manuel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Nous allons prendre note de votre remarque et faire en sorte d'améliorer notre service de livraison. Merci de nous avoir signalé ce problème. Bonne journée.

Daniele A.

Publié le 06/01/2024 à 15h13 suite à un achat du 02/12/2023

j'ai de bons retour sur mes cadeaux constitués de vos chocolats, pour ma part j'ai apprécié les noisettes recouvertes de chocolat, moins les amandes certaines n'étaient pas bonnes, les tablettes sont top, la pâte à tartiner idem. merci

Réponse de Basile et Téa Publiée le 15/01/2026

Bonjour Daniele,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos cadeaux ont été bien reçus et que vous avez particulièrement apprécié nos noisettes enrobées de chocolat, ainsi que nos tablettes et notre pâte à tartiner.

Nous sommes désolés d'apprendre que certaines amandes n'étaient pas à la hauteur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Basile et Téa !

Cordialement,
L’équipe Basile et Téa