Avis clients de Basile et Téa

9,8 /10

Basée sur 129 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Basile et Téa soulignent la qualité exceptionnelle de leurs chocolats, les qualifiant de délicieux et parfaitement équilibrés, notamment les orangettes et divers pralinés. La rapidité de livraison est régulièrement mise en avant, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. De plus, le soin apporté à l'emballage est apprécié, garantissant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Marc B.

Publié le 29/11/2024 à 16h58 suite à un achat du 16/11/2024

Commande non livrée dans les temps. Peu de suivi client.

Réponse de Basile et Téa Publiée le 23/12/2024

Bonjour Marc, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre suivi client à l'avenir. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension, Basile et Téa

Alex O.

Publié le 22/03/2024 à 13h56 suite à un achat du 11/03/2024

la sécurité de votre paiement par CB n'est pas garantie par un l'envoi d'un code unique par mail ou par téléphone portable; par ailleurs, il n'y a pas d'autre choix de l'opérateur de carte que VISA ?

Réponse de Basile et Téa Publiée le 15/01/2026

Bonjour Alex,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos transactions et sommes en constante amélioration de nos services. Nous vous informons également que nous travaillons à élargir nos options de paiement pour mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe de Basile et Téa.

Daniele A.

Publié le 06/01/2024 à 15h13 suite à un achat du 02/12/2023

j'ai de bons retour sur mes cadeaux constitués de vos chocolats, pour ma part j'ai apprécié les noisettes recouvertes de chocolat, moins les amandes certaines n'étaient pas bonnes, les tablettes sont top, la pâte à tartiner idem. merci

Réponse de Basile et Téa Publiée le 15/01/2026

Bonjour Daniele,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos cadeaux ont été bien reçus et que vous avez particulièrement apprécié nos noisettes enrobées de chocolat, ainsi que nos tablettes et notre pâte à tartiner.

Nous sommes désolés d'apprendre que certaines amandes n'étaient pas à la hauteur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Basile et Téa !

Cordialement,
L’équipe Basile et Téa