Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Seul bémol, commande passée en juillet et reçu en septembre sans explications ni suivi durant tout ce temps. J'ai appelé une fois pour savoir où ça en était et la personne m'a dit que la commande devait partir une semaine après mais s'est arrivé 2 mois plus tard.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés pour les retards et le manque de communication que vous avez rencontrés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Reçu dans le délai prévu, bonne qualité, convient au besoin mais le diamètre extérieur est un peu trop petit il manque 5mm pose qu'il pose correctement et sur toute la périphérie
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et que la qualité vous satisfait. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Tarif correct
Envoi rapide mais juste un léger problème d'adresse de DPD quant au commerce où je devais retirer mon colis...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs corrects et que l'envoi ait été rapide. Nous sommes désolés pour le léger problème d'adresse avec DPD et comprenons que cela ait pu être gênant. Nous apprécions votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
S
Sue L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bon avec une large gamme
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
RAS.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Livraison au top attente
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Prix attractif (avec réduction supplémentaire) mais délai de livraison important et pas livré au point relais choisi !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis que vous ayez profité de nos prix attractifs, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison et le problème concernant le point relais. Merci encore pour votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine commande ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai commandé mon barbecue alors qu'il était en rupture.
Suite à un mauvais concours de circonstance sa livraison a été repoussée plusieurs fois : je l'ai reçu 3 mois après.
Mon seul reproche au site est l'absence de communication proactive pour me tenir informer. Par contre j'ai toujours obtenu des réponses quand moi j'allais aux nouvelles.
En conclusion je trouve le site sérieux et je rachèterais chez eux au besoin.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance malgré les délais de livraison prolongés. Nous sommes désolés pour le manque de communication proactive et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons actuellement à améliorer ce point afin de mieux tenir nos clients informés à l'avenir. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez toujours obtenu des réponses à vos demandes et que vous soyez satisfait de votre achat. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un futur besoin ! À bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Je dit tout simplement merci Jean baptiste pour les livraisons.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Site très bien matériel très beau et bien merci à jean baptiste pour avoir fait le nécessaire pour les livraisons.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et la qualité de nos produits. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
G
Gilles O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
RAS
DÉLAIS LIVRAISON RESPECTÉ
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Site pratique. Prix en promo. livré en moins de 3 semaines.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site pratique et que vous ayez pu profiter de nos promotions. Nous sommes également heureux que la livraison ait été effectuée dans un délai satisfaisant. Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide pour un futur achat, n'hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
J
Jean Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Excellent
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À bientôt autour du feu !
M
Manon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Commande reçu, il manque deux pièces, service client réactif appeler lundi, colis reçu aujourd’hui (jeudi) dommage il manque encore une pièce !!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour votre note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour le souci lié à la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance ! À bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Pas eu de retour à ma demande par e-mail mais le site est bien
P
Pierre-Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Malgré un service client difficile à joindre, une fois en contact tout est géré parfaitement. J'avais fait une erreur de commande et la personne a été très efficace.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
le site est mal redigé croyant ne pas avoir de repose epices dans l'offre j'en ai commandé un pour rien a plus de 30 euros !
Regrettable
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la confusion. Nous comprenons votre déception et allons immédiatement revoir et améliorer la rédaction de la fiche produit pour éviter une telle situation à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
rien a redire correcte
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez des suggestions ou des questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous en faire part. À bientôt autour du feu !
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Se déconnecte
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Bonne qualité du produit
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre plancha gaz Eno vous satisfait. Si vous avez besoin de conseils pour son utilisation ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre plancha. À très bientôt !
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez des suggestions ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous les faire savoir. À bientôt autour du feu !
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Les vis de poignets dur à mettre en place
Réponse de Barbecue & Co
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les vis de poignées. Nous voulons que votre expérience soit aussi agréable que possible, alors n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape. À bientôt autour du feu !
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Pas de souci particulier avec la commande et la livraison. Etant à l'étranger cependant, une fois la commande remise au transporteur, on est un peu à court de nouvelles, mais au final la livraison a été effectuée dans les délais
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais malgré la distance. Nous comprenons que le suivi à l'international puisse être délicat et nous travaillons à améliorer la communication dans ces cas. Si vous avez besoin d’aide ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt autour du feu !
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Un peu trop de retours en arrière nécessaires
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Produits conformes bien emballé, le délai de livraison est respecté.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les produits soient conformes à vos attentes et que l'emballage et le délai de livraison aient été à la hauteur. Si vous avez des questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. À bientôt !
R
Richard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Je suis content de ma commande
Un délai de livraison trop long.
Je reste satisfait
Merci
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons constamment à améliorer nos délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
M
Marcel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
dans l ensemble ca va
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble, votre expérience a été positive. Si vous avez des suggestions à partager n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis compte, nous sommes là pour écouter et améliorer continuellement nos services. À bientôt autour du feu !
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
.bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Délai de livraison non respecté par rapport à ce qui est signalé sur le site . Colis bien préparé , plutôt facile à monter. Je ne l’ai pas encore utilisé, on verra ça d’ici quelques jours.
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre colis bien préparé et facile à monter. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été conforme à ce qui était indiqué sur notre site. Nous prenons note de votre commentaire et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous apprécierez votre produit une fois utilisé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt autour du feu !
L
Ludovic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Site bien renseigné et produits conformes.
Très bonne prise en charge d'un produit en rupture où il m'a été proposé des produits de substitution.
Très satisfait de ma commande et surtout les RUB que je reccomande.
Merci
J
Jeremy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Site bien détaillé et simple d'utilisation, envoie rapide et livraison dans les temps et avec le sourire. Je recommande vivement.
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je suis satisfait de la livraison et du produit.
En revanche, je trouve les frais de livraison très cher.
Dommage que les frais de livraison soit gratuit que sur l'entrepôt de trappes. J'aurais souhaité passer commande directement au magasin de feucherolles avec des frais de port gratuit.
J
Jeremy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
tres bien
Q
Quentin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Reçu rapidement et bien emballer
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
C'est un cadeau que nous avons fait et nous n'avons pas encore de retour sur la qualité mais je dois vous féliciter... Commander très tardivement mais reçu 3 jour après.... Performance vraiment appréciée pour des acheteurs en ligne.... Bravo!!!!
X
Xavier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Navigation simple et efficace.
G
Gildas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Commande impec mais pas très serein au moment de la passer, car j'ai cherché à joindre x fois le magasin sans jamais y parvenir. Finalement tout s'est bien passé du début à la livraison.
B
Bastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Satisfait du déroulement de ma commande. Manque peut-être un petit peu d’informations, de détails, avant expédition sinon rien à signaler !
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