La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Delai de livraison trop long, indiqué 3-4 jours, colis expédié 8 jours après commande, pas de réponse au mail envoyé
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et le suivi de votre commande. Ce délai plus long que prévu ainsi que l'absence de réponse à votre email ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre retour, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
S
Sabrina G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Conforme à les attentes
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À bientôt autour du feu !
J
Josie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Simple d’utilisation, livraison rapide et soignée. Produit excellent. Conforme à la description
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
G
Grégory L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Après un soucis de pièces doubles pour le montage (pieds), échange sans problème du produit. Merci pour votre réactivité efficace.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce petit souci rapidement et efficacement. Nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre produit. À très bientôt autour du feu !
A
Alexis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Plutôt rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean Francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Site très facile pour naviguer et pour trouver les articles qu’on recherche….
Livraison rapide et gratuite
Bravo….
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Severine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Super en plus de donner un super rendu sur notre terrasse; nous pouvons enfin partager de vrais moments conviviaux avec notre grande tribu!; Et quoi de plus sympathique de finir la soirée au coin du feu.
P
Pierre E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Très bon site très pros envoie rapide colis monté à l’étage par le livreur, produit aux top fonctionne parfaitement produit de qualité pour les vrais pizzaiolos je recommande le site
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
super bonne protection
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Conforme à mes attentes
F
Frank-Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bon site, 100% confiance, livraison impeccable et envoi rapide.
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Suivi bas de gamme sur une livraison en retard. J’ai relancé 3 fois avant d’avoir une réponse. Plus une livraison incomplète non résolue. Manque la bâche de protection offerte à l’achat sur internet.
Quelle suite donnez-vous ??
En attendant votre retour
H
Honoré M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J'avais des doutes sur un produit, la personne de barbecue-co.com du support s'est renseigné auprès de son fournisseur, j'ai beaucoup apprécié la démarche. Merci encore!
A
Alessandro T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
La commande a ete livrée un moie et demi apres. Pas de reponses aux messages et tre difficile de les joindre par telephone. A fuire.
G
Gilles N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Le bbq egg est ultra difficile à monter et les explications sont médiocres. Pour le prix c’est surréaliste de ne pas offrir une meilleure assistance !
G
Gwendoline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Je suis ravie de mon achat !
Je remercie Franck de l'équipe Barbecue & Co qui a été d'une gentillesse avec moi, à l'écoute de mes besoins et qui a fournit de précieux conseils.
Il a su cerner mes besoins et me faire me poser les bonnes questions sur mon achat a venir.
C'est vraiment son écoute et ses conseils (qui sont bienveillants) qui m'ont décidée à passer par barbecue & Co et aucun regret. Sans hésiter je recommande le site marchand et Franck comme conseillé !
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Franck. Il sera certainement touché de savoir qu'il a pu vous accompagner si efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est formidable de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez grâce à nos conseils. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous aider. À très bientôt autour du feu !
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande envoyée rapidement
E
Estelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
envoi rapide et efficace
C
Chanh-Truc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Navigation facile pour rechercher le produit et passer commande.
Livraison dans les délais annoncés par transporteur DPD, état du colis impeccable.
F
Frederique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Livraison rapide de ma plancha Le Marquier.
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Tres satisfaite . achat conforme a la description sur site, emballage de qualité et
livraison très rapide.
S
Sarah L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Simple et facile d'accès et prix plus bas par ma part que la concurrence
A
Andres V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Super ! rien à dire
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Andre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
BIEN RAS
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Pièces manquantes non livrées alors que tout était disponible sur la commande internet. Donc livraison partielle. Pas de date de prévision de livraison des pièces manquantes. Personne ne répond aux messages, personne ne rappelle.... donc pas très sérieux.
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bon accueil et Bons conseils
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
bonjour service impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
Y
Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Interlocuteurs très compétents. Merci à eux !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos interlocuteurs compétents. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons part de vos remerciements à notre équipe. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter. À bientôt !
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Expédition rapide.
Produits conformes
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et que les produits correspondent à vos attentes. À bientôt !
C
Carole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Un petit contre temps concernant la gestion des stocks, mais contactée rapidement nous avons pu choisir un autre produit qui convient parfaitement.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre compréhension et pour ce retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à trouver un produit qui vous convient. Nous travaillons constamment à améliorer la gestion des stocks pour éviter de tels contretemps à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt autour du feu !
B
Bruno N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très bien sûr tous les plans
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À très bientôt !
S
Sylvain Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Site agréable avec de bon prix, les désignations des produits sont très claires
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que les descriptions des produits aient été claires. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous. À très bientôt !
A
Audrey T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Commande reçue en temps, en heure et sans pb
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et sans souci. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
D
Delphine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Commande du 19/04 livrée fin juin. J'avais bien eu le message que les produits étaient en commande mais, ensuite, impossible de les joindre via le formulaire de contact et par téléphone. J'ai du passer par le magasin et, par miracle, la commande a été livrée. Bien sur sans aucun message de la part du service Web ni excuse pour le retard
Réponse de Barbecue & Co
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les difficultés rencontrées avec notre service web. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous allons réévaluer nos processus de communication pour éviter de telles situations à l'avenir.
P
Philippe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Site Web très complet et clair. Livraison par un transporteur très professionnel. Meilleurs tarifs.
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait satisfait et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs tarifs et un service de qualité. Si vous avez des questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Respect des délais
L'emballage était à la hauteur de la qualité du kamado.
Rien à dire.
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que le respect des délais et la qualité de l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout ait été parfait avec votre kamado. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt autour du feu !
D
Daniel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Livraison ultra rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait satisfait. Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes arrivent aussi vite que possible. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à nous contacter. À très bientôt !
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Les produits commandés sont conformes aux descriptions la livraison aurait pu être plus rapide.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits correspondent à vos attentes. Nous comprenons que la vitesse de livraison n'ait pas été optimale et nous nous excusons pour ce délai. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
F
Franck R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Excellent produit
Réponse de Barbecue & Co
Nous sommes ravis que notre produit vous ait pleinement satisfait. Votre retour positif est très apprécié et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt autour du feu !
J
Julien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Entreprise très professionnel ! Kamado big joe 2 arrivé casser re livraison immédiate reçu 5 jours après ! Très bonne expérience !
Réponse de Barbecue & Co
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes désolés pour le désagrément initial avec le Kamado Big Joe 2, mais ravis que la livraison rapide ait corrigé la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une très bonne expérience malgré ce contretemps. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. À bientôt autour du feu !
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