Avis clients de Barbecue & Co

Navigation facile sur le site. Le BBQ semble conforme à mes attentes (pas encore utilisé). En revanche, gros bémol en ce qui concerne la livraison : commande passée le 10/07, j'avais validé le retrait en magasin. Normalement, commande disponible sous 24 h en magasin 7j/7. Or, le 12 juillet commande toujours en préparation. J'ai dû appeler le magasin le 14/07 (car ma commande était toujours en préparation) en précisant bien que je souhaitais venir chercher ma commande. Ma commande fut passée au statut "expédiée" suite à mon appel. Qu'elle ne fut pas ma surprise d'être contactée par un transporteur 2 jours plus tard pour prendre un rdv pour finalement me livrer chez moi. Gros cafouillage concernant la livraison....sinon grand choix de produits, par contre accessoires plus chers que sur d'autres sites

Dommage que le délai ait été de 8 semaines, mais bon… Les personnes du service commandes par internet ont été très Pro.

Personnel très agréable. Livraison rapide mais après avoir relancé car oublie d'envoi du colis. Petit bémol concernant le service internet qui n'est pas facile à joindre. J'ai appelé je ne sais combien de fois et les personnes qui m'ont dépannés dépendaient d'autres services (exemple magasin, SAV)

Bien achalandé et complet. Bonne accessibilité pour chercher le produit désiré.

Parfait commande reçue comme prevue

J'ai trouvé ce que je cherchais.
Je suis étonné de toutes les references disponible sur un bbq ancien.
J'ai essayé en local sans succès.

Délai de livraison non respecté

Disponibilité immédiate d'une pièce détachée d'origine

Cuisson très agréable, gestion des braises et des flammes très agréable avec la demi grille plancha. Produit vraiment sympa à utiliser en toute saison.

Je suis en attente depuis 48h qu'on me rappelle car je n'ai pas reçu la grille commandée, mais une trop petite. J'ai exposé mon problème, un soucis de logiciel de stock, on vous rappelle... et j'attends toujours...

Service de qualité, livraison impeccable, je ne mets pas 5/5 car commande partielle pour le moment. Mais je recommande sans hésiter.

SUPER RAPIDE ET AUCUN PROBLÈME SUR LE CONTENU.

Service à revoir.
Je prends le temps de m’assurer que la commande est bien disponible en stock avant de la passer via internet.
Tout est ok côté magasin.
Commande passée le mercredi pour pris en charge sur site le samedi.
Je profite, puisque l’occasion m’est donnée via le site marchand, de leur préciser qu’il s’agit d’un cadeau et que, « même avec supplément s’il le faut, je souhaite un emballage cadeau.
Une fois cette commande passée, je rappelle le service concerné pour leur confirmer oralement mon message préalablement écrit.
A aucun moment je n’ai de leur part un avis contraire à mes demandes.
Arrive le samedi (ou je passe par le magasin en rajoutant quelques 400 euros de produits divers en supplément de la commande initiale...).
La commande internet est à retirer derrière le site principal. Jusqu’ici, ok tout va bien.
Arrivée devant le site pour retirer la commande.
Commande non préparée, non emballée, et 30 minutes d’attente pour que le magasinier récupère l’ensemble des éléments.
Inadmissible. Expérience client qui refroidit très clairement.

Très difficile à monter .
Le manuel n’est pas clair !!!

Bon site, infos claires. Grande diversité de produits

Site clair et navigation agreable

Je suis dans l'attente de la housse pour mon bbq et de pincettes.

Difficile à entrer dans le cite

2 commandes passées. Marchandise toujours conforme et en bon état. En revanche délai de livraison très long dès que le produit n'est pas en stock, sans communication pro-active sur la date estimée de livraison : il faut relancer.

Le matériel est tout à fait conforme à notre attente et nous en sommes très satisfaits. Un problème cependant, le matériel était livré dans un emballage mouillé et il avait rouillé de façon assez importante ce qui signifie qu'il avait été emballé mouillé depuis longtemps, d'autant plus que l'emballage extérieur était sec. Les conditions de stockage sont donc certainement à améliorer. Il nous a fallu traiter la rouille ...

Très déçue du suivi de livraison car colis retourné chez vous pour un problème d adresse à votre niveau et malgré mon mail de réclamation rien n à bougé sauf quand j ai fini par appeler ! Dommage

ccvb

bon produit

Bonjour. je ne remplirais que cette partie. Ma commande est arrivée incomplète hier. j'attend depuis. a part un mail m'indiquant que ma commande est en cour de préparation rien d'autre. je suis donc allez acheter une pelle a pizza et des pellets . Beaucoup moins cher les pellets entre autre. Cordialement je remplirai la suite plus tard

livraison partielle - attend livre de recettes

Pas mal de choix, bon site

Sobre

Livraison rapide et conforme à ma commande

La navigation sur le site est perfectible.
La gestion de la commande est satisfaisante.

Ma commande n’est pas complète mais je ne savais sur le suivi de ma commande

Livraison trop retardée ( 3 semaines)

l'adresse de livraison est erronnée,la craquante rue d'Artois est fermée,
il faut la modifier à la craquante centre commercial entre deux parc lesigny

La piece reçue ne correspond pas a la photo présenté par le site. Ela semble fonctionné mais si j’avais su je n’aurais pas commandé car du coup j’ai un doute sur l'origine des pieces

Pour les accessoires pas si évident...

Super achat délais rapide vaux 5 étoiles je met 4 car la housse et en rupture de stock

votre site indiquait en stock et lorsque on voulait passer commande il indiquait en cours de réappro alors qu'il était bien en stock

tout c'est bien passé

Le servie commercial est super, disponible, à l’écoute avec d’excellents conseils.
En revanche j’ai reçu la marchandise, un barbecue très endommagé et impossible à monter (panneaux latéraux déformés). Cela fait 1 mois et je n’ai pas de retour du service client.
En conclusion, site très bien mais il ne faut pas avoir de probleme à la réception.

Très large offre pour tout amateur de BBQ.

Conforme à ma commande