Avis clients de Barbecue & Co

Barbecue recu avec des defaillances, appel telephonique au sav, envoi du mail avec photos comme demandé. 24h apres pas de retour je ne sais meme pas si mon mail a ete pris en consideration.

trés bonne réactivité pour le traitement de ma cde

BIEN

Tres bon site

Livraison rapide mais suivi du colis difficile

Un bon choix de produits, mais une assistante et un SAV quasi-inexistant pour pallier à un retard de livraison. Il a fallu prendre les devants et être très proactif afin de connaître les infos de livraison. Le contexte n'aide pas, mais tenir informé le client reste une priorité surtout quand ce dernier sollicite à plusieurs reprise le service client .. Une commande respectée, livrée et des produits de qualité tout de même.

Site parfait

Très bien et sérieux

Reçu dans les délais prévu bien emballé article tout à fait satisfaisant
1° grillade cote de boeuf bien réussies

Parfait ! La seule fausse note, la facture reçue n’est pas à mon nom. Bizarre !

Site clair pas grand chose à reprocher

produit et livraison conformes aux spécifications et délais indiqués. par contre livreur Géodis peu aimable

non respect des délais de livraison transporteur incompétent: GEODIS

Envoi rapide Sav efficace.

Brasero conforme à mes attentes, suivi client et expédition nickel.
Seul petit point à améliorer sur l’expédition du type de produit que j’ai commandé, l’emballage qui devra un peu plus Safe les prochaines fois. :-)

1ère commande sur ce site et ça a plutôt mal démarré, au bout de huit jours toujours rien, colis soit disant perdu par la poste, j'ai donc appelé et ma demandé a été prise en compte rapidement ils m'ont réexpédié mon colis et je l'avais 2 jours après.

1. Commande passée le lundi pour une livraison le jeudi (d'après le site)
2. Jeudi toujours pas d'information mais injoignable par téléphone
3. Vendredi, impossible d'annuler la commande car le bouton ne fonctionne pas sur le site (j'avais besoin de l'article pour un anniversaire). Je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils vont envoyer la commande, arrivée prévue sous 2 à 4 jours.
4. Jeudi d'après, Geodis me contacte pour une livraison entre 15h et 18h, puis entre 18h et 21h et enfin entre 22h35 et 23h35... finalement aucune livraison
5. Vendredi, livraison de l'article 11 jours après...
Il n'y avait que la version du dessus en magasin, c'est pourquoi j'ai commandé malheureusement ces frais des ports n'ont pas été mon meilleur investissement.

Le site est clair

Engagement non tenu sur les délais de livraison

j'ai mis un avis 4 étoiles car cela aurait pu convenir; sauf que, comme il n'y avait pas les mesures, le réceptacle reçu n'était pas conforme à ce qu'on attendais

J'ai découvert ce site au salon du Barbecue.

Un grand choix d articles et d accessoires.

Rapide et efficace, sauf au niveau de la livraison où COLISSIMO (via la poste??) n'a pas livré le colis au bon endroit donc 3 déplacements pour rien!!! dommage sinon le matériel est nickel et correspond tout à fait à mon produit et à ma commande. SUPER

Site internet clair et convivial.
Livraison rapide (3 jours)

Bon contact avec les différents interlocuteurs. Ma commande a été livrée un peu plus tard que prévu. Merci

Bonjour,
Le barbecue n'est pas encore installé, je vous contacte quand cela sera opérationnel
Bonne journée

Je n’ai pas pu aboutir à ma commande sur le site mais le magasin m’a beaucoup aidé. Ils ont expliqué que le magasin venait de changer la société de transporteur et le site n’avait pas pris en compte les changements. Alors 2 étoiles pour le site et 5 pour le magasins

Accessibilité, Facilité de navigation, Exhaustivité.

tout a été parfait sur la livraison. Par contre, le règlement des achats sur votre cite est très compliqué par rapport à d'autre

Facilité de commande sur le site mais livraison en mauvaise état

Rapidité du service et de l'envoi : rien à dire c'est parfait ! Pour les non-initiés dans les sauces barbecues - c'était un cadeau que je faisais à mon beau-fils - c'était un peu difficile pour s'y retrouver.

Pas de soucis

Plutôt satisfaite. Je pense que Barbecue & Co est un société sérieuse. Il n'empêche que pour un produit disponible sur le site, le délai de livraison de presque deux mois sans information, m'a paru trop long. Je comprends les difficultés de stockage et approvisionnement mais j'aurais appréciée être tenue informée.

navigation ergonomique

Facile

site sérieux , malgré les 4 mois d'attente avant la livraison

Produit conforme à mon attente

aucun problème à signaler

Le service est toujours impeccable. Dommage qu'à chaque fois que je commande l'un des produits se révèlent passer de "livraison sous 15-20 jours" à "produit indisponible jusqu'à date ultérieure". Obligé d'attendre trois mois avant d'avoir le produit ou de choisir autre chose.

Livraison impeccable