La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Le site est bien fait et la commande facile. Les prix sont très compétitif. Mon seul "petit" regret est leur communication. Il manquait un article dans ma livraison et je l'ai signalé sur mon compte. Ils ont été réactif et me l'on fait parvenir, mais sans aucune information de type message ou bien SMS. Le reste était parfait.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Pas de souci particulier, si ce n'est que beaucoup d'articles sont en rupture de stock.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Le lieu de livraison n'était pas très clair.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce manque de clarté, en espérant que vous ayez bien reçu votre commande et que vous en soyez satisfait. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Manque de communication quand à l'envoi de la commande
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce manque de communication, en espérant que vous ayez bien reçu votre commande et que vous soyez satisfait de votre achat. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Belle gamme, prix attractifs
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Livraison un peu longue mais sinon ras
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Ai reçu la commande, mais le carton du thermomètre était vide . il n'y avait que le support de thermomètre! ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
RAPIDITE, efficacité, mais dommage que le port ne soit pas gratuit
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
site très complet large gamme de produits
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
rapide et efficace
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Livré dans les délais mais désignation du produit mal documenté sur le site. En effet il est livré un seul répartiteur gaz dans la commande. Sur le barbecue 410 Triumph il y a 2 répartiteurs identiques montés côtes à côtes, ce qui n'est pas visible avant de les avoirs démontés. Le site devrait donc signaler qu'il faut commander deux pièces identiques pour ce modèle de barbecue.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci de nous avoir fait remonter cette information, nous allons modifier la fiche produit pour plus de clarté. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Rapidité pour l'expédition de la commande. Malheureusement j'ai payé une livraison à domicile et il a fallu que je mandate qqun pour aller chercher le colis dans un point relais le transporteur n'e m'a pas contacté...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. En espérant que vous soyez satisfait de la grille ! A bientôt autour du feu, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Pour une fois ça a été plus facile de commander sur le site internet que via le magasin en ayant pourtant fait le déplacement à Feucherolles.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonnes offres, service clients bien satisfaisant et pratique site internet. Communication directe sur compte client.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site clair et intuitif
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Matériel correspondant à votre recherche
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Avis très mitigé: 10 j de retard de livraison par suite d’une erreur au départ, réponse très tardive aux question et produit reçu incomplet.
On peut douter du sérieux.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients, nos prenons bien en compte votre avis. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Correspondant à l'écoute très courtois
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Site clair.
Produits plus chers que sur d'autres sites.
Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté (retard de 2 jours).
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Beaucoup d'info pour comparer les différents produits.
Gagnerait seulement à avoir des photos plus grandes / claires. Je me rends compte que les bouffadous ne sont pas des produits faciles à prendre en photo "joliment" , mais certaines photos n'aidaient pas à se rendre compte
Réponse de Barbecue & Co
Madame, Merci pour votre avis. Nous prenons bien en compte votre remarque, il est vrai que nous ne sommes pas au point sur les visuels des bouffadous. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Excellente prestation.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Suite à ma demande de retour du produit je dois être contacté par le service client. Je n'ai pas été contacter à ce jour et à chaque fois que j'appelle je suis reste en attente.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le service client va vous contacter dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous envoyer un mail en parallèle à l'adresse contact@barbecue-co.com. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
bien livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Pack soit disant dispo
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour le long délai de livraison. Nous avons eu des problèmes d'approvisionnement sur les accessoires de votre pack promo. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
je n'ai pas été averti de la livraison en point relais ni par sms ni par mail
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur, en espérant que vous ayez bien reçu votre colis malgré tout. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
très agréable, quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, et c'est pas facile !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Commande reçue
Article conforme à la description
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bon produit
Prix correct
Bonne livraison
SAV décevant
Le barbecue acheté étant une série spéciale, il était livré avec un raccord au gaz nord-américain introuvable. Après plusieurs appels téléphoniques pénibles (raccrochages inopinés, passage d'un poste à un autre ...), je suis finalement tombé sur un interlocuteur à l'écoute et efficace qui m'a envoyé le bon raccord.
Je suis maintenant pleinement satisfait du barbecue acheté.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le SAV. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Article en stock sur le site mais en réalité pas en stock bon cela peut arriver mais à réception ce n’est pas le bon modèle…
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le problème a-t-il été résolu? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Déçu de la grille pour braséro qui est arrivée en mauvaise état des parties cassées d'autres fissurées...Je vous ai d'ailleurs adressé un courrier avec des photos qui reste sans réponse de votre part...J'attends.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement nous sommes actuellement en sous-effectif, ce qui explique le long délai de réponse. Le service SAV va vous contacter dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Site bien fait, exception faite de la recherche dont l'ergonomie pourrait progresser.
Recherche d'ailleurs qui n'a pas fonctionné sur un navigateur (mais ok firefox).
Livraison par geodis très bonne également.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre précieux avis, et à bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Commande un barbecue qui in fine n était plus en stock
Réceptionné barbecue abîmé
Que dire de plus ?
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Avez-vous réussi à joindre notre SAV pour trouver une solution ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
La commande ne correspond pas au produit désiré
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@barbecue-co.com afin de nous expliquer plus en détail le problème ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Cordiale
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande conforme a mes attentes. Tout c est bien passé. Il y avait un reliquat qui m a ete expédié rapidement. Il est un peu compliqué pour avoir une personne au tel au service commande internet.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bon voix bons prix
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très bien mais dommage qu’il n’y ai pas tout les produits du magasin disponible en ligne
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
SITE LISIBLE, BIEN AGENCE.
PAR CONTRE DIFFICILE DE SUIVRE LES COLIS
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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