La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
rien à signaler efficacité livraison rapide
petit bémol (un peu cher )
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Super, mais frais de port trop cher.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Le BBQ était bien moins cher sur un autre site et vous m'avez fait le remise nécessaire. Livraison rapide.
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Pas de soucis à la commande et prévenu à l'avance de la livraison dans le délais imparti
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Le SAV a été réceptif au sujet de mon litige qui est en cours de traitement et ce immédiatement après mon appel.
Me solliciter de nouveau sous 8 jours je vous ferai part de mon avis final une fois le correctif effectué et que je disposerai factuellement des marchandises attendues
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Site assez intuitif. Commande et paiement faciles
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
BIEN
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
FLUIDE
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
clair et rapide .
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Bien
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site web OK, livraison un peu longue
Contact téléphonique a l'écoute
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
1 semaine de livraison après commande sur du matériel en stock et vu le prix payé pour la livraison, cela me parait déraisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Délai de livraison trop long et non respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Un mois et demi d'attente pour recevoir mes pièces détachées Weber. Lors de la commande tous les articles étaient en stocks, mais après validation du paiement, je reçois un mail qui m'informe qu'ils sont en cours de réapprovisionnement. Au bout de 15 jours d'attente, je les contacte par mail, mais aucune réponse. C'est finalement au bout d'un mois et demi que je reçois ma commande d'où mes 2 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
bien livrer au point relais
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Très enthousiaste d’avoir un barbecue, j’ai vérifié s’il était disponible, puis acheté.
Et là, mon malheur a commencé. Presque un mois et demi d’attente pour la livraison, aucun suivis clientèle. Il faut appeler, et après plusieurs minutes d’attente, vous avez une personne qui est incapable de vous dire quand est ce vous allez être livré.
Un geste commercial avait été promis, j’attends toujours.
Une fois le barbecue livré, il arrive avec trois grosses rayures profondes.
J’appelle, le service client dit qu’il va voir ce qu’il peut faire pour moi.
Et plus de nouvelle.
Je suis très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
mauvaise explication sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Site sérieux. Service difficilement accessible par téléphone.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Rien à redire, commande livrée rapidement et bien emballée.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Bien mais avis en ligne du commercial fort utile
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
malgré un retard important de livraison (dû au fabricant...) accueil téléphonique aimable et à l'écoute
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Très bien
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Efficacité et rapidité
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A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Après 2 mois d'attente, la commande recue est erronée. Sav compliqué à avoir et pas de rappel client comme annoncé. Quel dommage .... j'attends la bonne grille. ..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Problème avec la plancha sur mon 310 jamais rappelé par le service client malgré mes relances
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Facile et rapide
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Livré en temps et en heure
Produits conforme à ma commande
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Correct mais à la commande manque d'info modèle
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Traitement de la commande assez rapide
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Bons produits, bonne communication de l'équipe lorsqu'il y a des aléas de disponibilité des articles commandés. Une étoile retirée car emballage made in china sur la grille inox...
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Claire
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Top !
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Comme je l'ai déjà signalé par téléphone, pour le produit que j'ai acheté, il y a une mauvaise rédaction du document :
Une grille extensible notée 50/60 fait en réalité 53/60, ce qui n'est pas sans posé de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Une commande en soldes sur laquelle il a fallu se battre !!
La cause un niveau de stock !!
Réponse de Barbecue & Co
Nous avons été victime de notre succès sur les cheminées d'extérieure Odin, il ne nous en restait que deux en stock, voilà pourquoi elles ont été longues à arriver ! Encore toutes nos excuses !
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