Avis clients de Barbecue & Co

Tres professionnel

Réception Truffes mal organisée. Nous sommes venus à la deuxième session du samedi, en arrivant, verres vides utilisés, assiettes en plastiques sales un peu partout et il ne restait quasi plus rien. Ni pour déguster, ni les trucs interessants à acheter. Un accueil un peu limite

Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci

J'ai commandé le Dimanche 6/12 sur le site barbecue-co.com car les accessoires Weber recherchés étaient indiqués "en stock"
Mail du marchand reçu le lendemain m'indiquant "en réapro" sans précisions sur les articles concernés
J'envoie un mail dans la foulée (j'attends tjs la réponse)
Dans l'intervalle, le montant de ma commande a été débitée
15 jours plus tard, nouveau mail m'indiquant une livraison partielle (suivi de commande correct jusqu'à la livraison)
J'attends tjs le dernier article commandé...
Pas très sérieux ; je ne recommanderai pas chez eux
Réf commande : VIDOKUNVK

très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.

Problème lors de la prise de la commande, manque accessoire, mais bonne réactivité

Aucun problème, c'était super!

Première commande sur ce site, j'avais commandé une cheminée mexicaine "soleil jaune",commande validée. Finalement on m'a appelée pour me dire qu'elle n'était pas disponible en jaune mais en rouge, même modèle. Je suis allée la voir sur le site et j'ai donné mon accord. A la réception du colis, j'ai découvert que ce n'était pas le modèle "soleil rouge"(pourtant en photo sur le carton !) mais encore un autre modèle mais sans les motifs soleil qui avaient orienté mon choix. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient cependant très aimables mais je trouve que ce n'est pas très correct de nous imposer un modèle autre que celui que nous avions choisi de commander, un geste commercial (housse offerte ou autre accessoire) aurait été le bienvenu et m'aurait sans aucun doute incitée à revenir faire mes achat sur Barbecue and Co...Je travaille dans le commerce et je sais que les clients n'aiment pas être trompés sur ce qu'ils achètent, surtout pour une somme relativement importante, et si rien n'est fait pour compenser cette erreur de la part du fournisseur, cela ne laisse pas une bonne impression.

Très bien, possibilité de commander sur place et retirer au magasin.

Bon accueil, magasin bien achalandé.

Bien

produit non emballé dans le carton de livraison ; les côtés du grill sont passés au travers du carton; c'est déplorable

Très bien mais produit un peu cher !

Ok bonne navigation

Complet clair facile de navigations

Tres grand delais de livraison sans explication

Après une première commande au printemps n’ayant pas abouti, rupture de stock, cette commande c’est bien passée.

Aucun souci le site était clair

Produit reçu rapidement après avoir relancé le service client

Tres bonne experience sur le site et pour la commande. Cependant ma commande a mis presque 1 mois pour arriver, sans communication du service client sur le delai. J'ai du appeler 2 fois pour que je recoives enfin ma commands.

Expérience décevante car malheureusement, le produit commandé n'était pas en stock (je pensais attendre 1 mois...) Mais au final J'ai dû attendre 2 mois pour être livré, avec très très peu de communication du site internet sur une date de livraison.

Bonjour site facile d utilisation cependant une partie de la livraison n’a pas été effectuée et aujourd’hui je suis toujours sans nouvelle malgré mes demandes d information...plutôt décevant

bon site, envoi rapide, trés dur de les avoir au telephone

très bien ! Merci !

bonne lisibilté

Très bon suivi de commande

TRAITEMENT DE LA DEMANDE EFFICACE

un peu fouillis

C'est dommage de récupérer le colis dans un point relais, au vu du prix de transport, mais le produit était moins cher que dans les autres boutiques.

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problèmes de déroulement du site ai du laisse un message pour continuer ma commande après de nombreux essais

Il a fallu une semaine pour préparer et envoyer la commande, mais celle-ci était bien emballée et reçu en parfait état.

Site très complet et facile en termes de navigation. J’ai rapidement trouvé le kit de brûleurs recherchés ... et à l’arrivée eu bp de chance car le descriptif indiquait que la référence convenait pour tous les Genesis E310 d’une certaine période. La seule différence semblaient être vis différentes - je me suis servi de celles en place. Conseil: précisez que 2 kits chez Weber existent et pas un seul.
Livraison rapide et bien emballée. Après 13 ans ils refonctionne comme au premier jour.
Juste dommage que Weber en direct ait mis plus de quatre semaines et 3 mails pour me répondre - sinon j’aurais pu valider la référence directement au lieu de prendre un risque à la commande.

Ras.

livré aujourd’hui après une première erreur de livraison

Livraison heureusement très rapide; ce qui evite les suspens prolongés, vu qu’il est tres difficile de joindre au tél. et qu ´il n’y a pas de reponse aux mails.....

Livraison un peu longue

Service de bonne qualité, et réactif. Suite à un petit problème de composant arrivé défectueux, le service après vente à été efficace et rapide.

Reçu comme prévu le mercredi de la semaine suivante.
Différente réponses lors de ma commande : Par téléphone il est dispo et l'expédition est imminente par internet matériel indisponible !!!

La plancha est très bien mais le montage du meuble d’accueil est assez difficile.