La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Les 5 ⭐️ seront peut-être pour la prochaine commande 🤞
En effet, lors de la commande d’un four à pizza, Ooni pro 2 la description, et le prix m’ont fait penser que mon four Multi combustible, charbon bois, Gaz été complet, sachant que sa valeur était de + de 700 €.
Or la livraison, il s’avère que je n’avais pas le brûleur gaz !
J’ai envie de passer un coup de fil au service clientèle et cette personne d’une très grande gentillesse a lu la description avec moi et a compris la même chose d’ailleurs
Cette même personne devait me rappeler dans les jours suivant pour m’apporter une solution et même si je devais ajouter quelque chose au coût initial… il s’est passé plus de 10 jours. Pour l’instant, je n’ai pas de réponse. À suivre…
P
Philippz L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le site est clair et permet de commander rapidement. Le choix du transporteur pour la livraison est ok. Par contre la communication faite par barbecue and co après la commande est insuffisante : ma commande contenait 3 articles « cadeaux » qui n’ont pas été joints à la livraison. Aucune communication proactive n’a été faite (rupture de l’un des 3 articles). Appels sav sans réponse, mails sans réponse depuis plus de 3 jours. Seul le magasin a répondu au téléphone pour argumenter la rupture de stock. Depuis relances par mail sans aucun retour… à ce jour pas de visibilité sur une date de livraison.
B
Bachir I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Site bien fait et rapidité de livraison
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
PARFAIT
R
Ritchi S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Livraison rapide en revanche en attente d'un retour SAV depuis plus d'un mois suite a un défaut de qualité sur le produit. Je comprends que la société est dépendante du retour du fournisseur mais je n'ai absolument aucun suivi depuis ma demande de SAV.
Relance faite par mail pas de retour
Relance faite par téléphone je suis toujours en attente du rappel du SAV
F
FREDERIC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Super
S
sebastien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bon site, livraison rapide, j'enlève une étoile car il n'évoque pas la problèmatique du déplacement des barbecues dans leurs descriptifs.
L
LOÏC H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
S
SANDY M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Expédition rapide et produit conforme à la présentation
P
patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
rien à signaler sur le site : fonctionne bien, facile, livraison gratuite et rapide
A
Alain K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Livraison plutôt rapide. Déception à l’ouverture du colis : casse. Signalé SANS AUCUNE reponse !
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais pour mon barbecue. Malheureusement il n'était plus en stock, et le délais à été assez long.
Sinon super!!
N
nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très rapide commander le dimanche , produit arrivée le vendredi d après
A
Arnaud S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bonne expérience. Service client efficace.
B
Brigitte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Tres beau barbecue
L
Luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Bonne disponibilité de produits malgrés quelques références d'accessoires manquantes (exemple : le support d'accessoires, les pics à brochettes & le Firepot Monolith, et les Meater.. :)), expédition rapide et efficace, prix bien placés
M
Martin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très réactif, autant sur les demandes techniques que sur la livraison
M
Marama R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Navigation facile, recherche facile avec ou sans filtre. Livraison rapide.
F
FABRICE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
de très bonne qualité
Y
yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Délai bien tenu et emballage très bien fait car très difficile de trouver cette grille spécifique
B
Bruno H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Bon choix
L
Lionel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Super expérience avec une boutique que je ne connaissais pas , suite à un reportage tv j'ai commandé mon napoleon , reçus un bon état super bien emballé
De vrais pros merci à vous
M
MAURICE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Site marchand interessant, livraison sans souci, et articles bien emballés
D
Dominique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Impeccable. Produits de très belle qualité. Livraison rapide. Je recommande.
C
Cyril A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Totalement sstisfait
J
jean-philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
super
G
Gwenaelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Les dates de fin de promotion ne sont pas très claires (exemple de l'opération "tonnerre")
M
Marc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très content de ma commande sur barbecue and co. livraison 1 peu longue mais site très sérieux et colis bien emballé. Je recommande
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très bien, bon prix, expédition rapide et livraison soignée.
T
Taffin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Toujours au top et très bien placé en prix
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
excellent sous tout rapport!
R
remy E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Bien
F
Florent I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Quelques défauts sur les produits commandés mais service client réactif
J
Jean Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Livraison un peu lente due au transporteur. Matériel de barbecue nickel.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison a été un peu plus longue que prévu. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec nos transporteurs et améliorer cette expérience. Nous sommes ravis d’entendre que vous êtes satisfait de votre matériel de barbecue, c'est notre priorité ! Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & CO
J
Julien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Excellent service client
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service client ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. À bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & CO
C
Carole Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
super service.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
M
Maryse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Tout était parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Stephane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Top! Service client très réactif! Merci
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
B
Bj S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bon site pas de problemes ?
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean Louis U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Conforme à mon attente
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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