Avis clients de Barbecue & Co

Top produit Délais tenus mais long

Le barbecue correspond à la description. Cependant un article du pack manquait lors de la livraison (la housse). Il n'y a pas eu d'information complémentaire sur le délai supplémentaire et il a fallu multiplier les messages pour avoir une réponse et recevoir l'article manquant 1 mois et demi après la 1ère livraison... SAV décevant en résumé

Juste un vrai bémol c'est le temps d'attente de la livraison plus de jours qu'annoncé et n'avons pas pu l'utiliser le jour prévu c'est à dire 12 jours après la commande .

Barbecue commande mi mai 2 mois plus tard toujours pas l’ensemble de la commande Impossible de les joindre !!!

Tout était parfait mais j enlève une étoile pour la livraison avec GEODIS.

Superbe matériel qualité super

Petite frayeur sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté, mais après un appel, le cadeau a été reçu la veille de l'évènement! Sinon tout est parfait.

Parfait livraison,qualité du materiel,mais petite question insidieuse:pourquoi le paiement en 3 fois sans frais et plus cher que le paiement comptant ? Tout cela avec humour,et pleins de remerciements.

Satisfait du produit, de l'offre, de la commande et du retrait. Juste un bémol sur la communication peu claire. Lors que j'ai eu la validation de commande, je n'avais aucune idée de quand la récuperer à l'entrepôt.

Livraison excessivement longue presque 1 mois sinon produit de bonne facture et ensemble proposé satisfaisant.

Très bien.

Aucun suivi après la commande. J'ai effectué deux commandes, j'ai beau envoyer des demandes au support client pour savoir quand ma commande sera traitée, aucun retour, autant par mail que par téléphone... A part ça, le contenu de ma commande était OK. J'ai fait une première commande d'un pack barbecue, j'attends toujours la housse et AUCUNE info sur quand ce sera livré. Pour la deuxième commande, aucune info pareil sur la prise en charge de ma commande, mais commande bien réceptionnée. Donc produits bien, mais suivi client vraiment déplorable...

Bonjour, Société sérieuse mais obligé de rappeler 3 ou 4 fois pour recevoir ma commande complète.

Satisfaisant

Le produit reçu est conforme mais livraison très tardive et reprogrammée sans explication malgré 4 mails faits à la société barbecue and co Ils ne communiquent absolument pas, c’est assez stressant et déconcertant

Globalement, la facilité de commande sur le site, l'éventail de produits proposés et les prix sont satisfaisants. Par contre sur le suivi de livraison, il y a un axe d'amélioration assez clair : - commande passée en ligne, sur un produit en stock. - 2 jours après, sans statut d'avancement, j'utilise donc le formulaire de contact du site pour demander des nouvelles, pas de réponses - Sans réponse au message, le lendemain, j'utilise le numéro Whatsapp pour envoyer un message. Pas plus de réponses - Le lendemain, j'appelle donc, et je finis par avoir quelqu'un qui me dit que ma commande sera envoyée 3/4 jours plus tard. Au final, commande envoyée une semaine après le paiement. Pour résumer : est-ce que je commanderais encore sur ce site : oui. Mais j'appellerai de suite pour avoir un suivi et une estimation de date d'expédition et de livraison.

La livraison s’est bien passée. Il y a seulement eu un manque de communication entre la date de la commande et la confirmation de prise en charge une semaine plus tard. Ça aurait été bien d’être informé plus tôt même si la livraison a lieu plus tard.

Produit conforme et très bien emballé

Le montage prends énormément de temps

Delais trop long du relancer Pour avoir une expédition...

Je suis très satisfaite du produit que j'ai reçu mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé. Par contre le délai a été très long car lorsque je l'ai commandé il était en stock après j'ai reçu un message comme quoi il était en reaprovisionnement, si j'ai acheté cet article c'est parce que il était en stock et en fin de compte j'ai entendu 3 semaines et un peu plus le temps qu'il arrive. Après la livraison c'est super bien passé.

Temps d’attente trop long

Produit conforme rien à dire. J'enlève une étoile pour la livraison tardive. Il y a souvent des problèmes avec DPD

Retard dans la commande et manque un article

J’attends toujours qu’on me rappelle…

​Je suis absolument ravi de mon Kamado Joe. C’est un appareil exceptionnel qui tient toutes ses promesses en termes de qualité de cuisson et de robustesse. Si vous hésitez pour la qualité du barbecue en lui-même, vous pouvez foncer les yeux fermés. ​Cependant, mon expérience a été ternie par un non-respect des délais annoncés. La promesse de vente était claire : "Commande avant le 30 pour une livraison avant Pâques". Malgré mes précautions et deux appels téléphoniques le lundi et le mardi pour m'assurer du bon acheminement, la livraison n'a pas été honorée dans les temps. J'ai finalement reçu ma commande le mardi 7.

Livraison parfaire .Barbecue de superbe qualité et montage facile.Je recommande.

Le barbecue est bien, la livraison parfaite et rapide. Une étoile en moins car il y a quelques eclats sur le barbecue.

Très bon matériel comme le kamado Moddern dommage qu il y est peut d option pour cette marque et rien d exposé en magasin par rapport à d autres marques

Après une livraison raté tout est rentré dans l'ordre Satisfait

Il a fallu que j’appelle pendant une semaine pour que mon colis soit envoyé 10j après l achat en ligne, vraiment pas sérieux

Rien à redire

Commande conforme. Livraison pas des plus rapides et en deux temps

Problème avec la brosse métallique en laiton qui perd ses poils au bout de 3 utilisation et qui devient inutilisable.

On y trouve de tout

Tout s'est bien déroulé

Navigation Bonne,
Livraison parfaite - dans les temps
Utilisation : parfaite!

Beaucoup de choix avec des prix attractifs.Par contre j ai rencontré 2 problèmes .Le premier dans le delai d'envoi :j ai du relancé le service (tres professionnel) car mon produit était resté en attente de livraison.Le deuxieme concerne le transporteur geodis dont les chauffeurs ne se déplacent pas lorsque les produits sont très lourds ou que la rue n est pas facile d'accès (confidence obtenu suite à ma reclamation) :ce qui rend très difficile la livraison à domicile.Dommage de ne pas avoir le choix dans le transporteur car geodis ne respecte pas ses engagements de livraison à domicile.Pb résolu après réclamations..dommage car la qualité de livraison est un élement de satisfaction lors d un achat sur un site.Pour ma part je n achèterai plus de produit lourd ou encombrant si le transporteur est Geodis

Site très agréable à parcourir et facile de commander.
Prix compétitifs.
En revanche communication très laborieuse. Par téléphone c'est quasi impossible d'avoir quelqu'un, via la messagerie interne du site c'est sans espoir et par mail les délais de réponses sont difficilement acceptables.
Une pièce est arrivée cassée dans ma commande, il aura fallu plus de 2 mois pour régler ce problème. J'ai fini par recevoir par surprise, et sans communication préalable la pièce de remplacement par colis.
Je mets 4 étoiles car au final je suis quand même satisfait de mon achat mais pour l'expérience client c'est très perfectible, et cela me fera sans doute hésiter à repasser sur ce site lors d'un éventuel prochain achat.

Bon contact commercial