Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Je pense qu'il faut améliorer le service communication, pas de coordination entre le magasin et le dépôt, les dates de livraison varie suivant les interlocuteurs, sinon je suis satisfait de la livraison et du produit en lui-même, bien protégé,
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité de votre produit. Nous prenons note de vos commentaires concernant la communication et la coordination entre nos équipes, et nous allons travailler à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
H
Helene H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Rien à dire très sérieux
Service top
Livraison top
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Navigation simple, livraison rapide, parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean-Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Les produits sont de bonne qualité mais je n’ai pas reçu toute ma commande et je n’ai de nouvelles depuis presque un mois . De plus ma commande est arrivée avec une bonne semaine de retard et deux bouteilles de sauce étaient cassées . Le jus s’est répandu dans le colis et les copeaux de bois dedans ont été imbibés . Je n’ai pas de retour du SAV contacté le jour même cela fait une semaine …. Je suis très déçu
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience avec votre commande. Le retard, les produits manquants, et les articles endommagés ne sont pas acceptables, et nous comprenons votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Merci d'avoir partagé votre retour. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
J
Jean-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Qualité pro
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Le délai a été long. J'ai bien reçu le barbecue et le pack mais ma commande est toujours incomplète : il me manque la brosse barbecue republic et la pierre à pizza. qui n'ont pas été envoyé et livré.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison prolongé et l'incomplétude de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Merci pour votre patience et votre retour. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
M
Mourad F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Commande en pack promo au top et livraison parfaite je ne peux que recommander.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande en pack promo et que la livraison se soit déroulée parfaitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour de futurs achats. Au plaisir de vous servir à nouveau ! À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
J
Jean R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Service vente par internet injoignable par téléphone, répond rarement aux mails. Cde passée début mai, livraison début août, aucune excuse , aucun dédommagement.
Aucune considération du client.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant la communication et les délais de livraison est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de réponse et la durée d'attente de votre commande. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre service client. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation et vous apporter une solution. Merci de votre compréhension. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Très satisfait de ma plancha et les tarifs sont très correct.
Pour ma part je suis parti récupérer ma commande a l’entrepôt de trappe et l’équipe est super
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre plancha et que nos tarifs vous conviennent. C’est super d’entendre que votre expérience à l’entrepôt de Trappes a été positive ! Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
S
Sophie Charlotte N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Tout a été parfait de la commande à la livraison. Prix vraiment intéressants durant ces soldes
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bon conseil et livraison rapide.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
G
Guillaume S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
10 jours d'attente pour voir le statut de la commande passé à expédier alors que le produit est annoncé en stock
Le service commande n'est joignable que pas mail...qu'ils ne semble pas lire...aucune réponse à mes demandes
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le statut de votre commande et le service client. Attendre 10 jours sans réponse n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration. Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très bonne offre, site clair.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Côme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Excellent service
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Styve G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Site bien organisé, commande facile. Prix très attractif sauf pour les frais de transport.
Annonce de l'article comportant une erreur , sans conséquence. ( four annoncé avec une porte pour la chaleur, alors qu'elle n'y était pas dans le carton )
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site bien organisé et que votre commande se soit faite facilement. Nous sommes également heureux que nos prix vous aient paru attractifs. Concernant l'erreur dans l'annonce du four, nous vous présentons nos excuses. Nous allons corriger cela rapidement pour éviter toute confusion à l'avenir. En ce qui concerne les frais de transport, nous prenons bien note de votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et à bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
J
Jean-Yves J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Un vrai plaisir de commander chez eux..
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Clair precis
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
bonne qualité
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bien très rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À très bientôt autour du feu !
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Appareil reçu dans le délai annonçé, et carton en parfait état.
A noter que l'emballage du barbecue était parfait car aucune pièce en friction.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
E
Excoffier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Réactif
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
D
Damien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Je me suis déplacé au magasin pour connaitre la date de livraison (rupture de stock) et devant partir en vacances nous avions convenu que le colis resterait en attente de notre retour mais il est arrivé la veille de notre départ. Donc vrai départ mais fausse arrivée! c'est pas grave juste un problème de coordination. Bon courage à tous Damien
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Damien, Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés pour ce problème de coordination concernant la livraison. Nous comprenons que cela ait pu être un désagrément, surtout avant votre départ en vacances, et nous nous excusons pour ce contretemps. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
R
Rémy Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Rapport qualité prix très intéressant.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je recommande vivement, service rapide et sans aucun soucis.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Comptez sur nous pour vous accompagner lors de vos prochains besoins. À bientôt autour du feu !
P
Patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Delai de livraison trop long, indiqué 3-4 jours, colis expédié 8 jours après commande, pas de réponse au mail envoyé
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et le suivi de votre commande. Ce délai plus long que prévu ainsi que l'absence de réponse à votre email ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre retour, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
S
Sabrina G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Conforme à les attentes
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À bientôt autour du feu !
J
Josie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Simple d’utilisation, livraison rapide et soignée. Produit excellent. Conforme à la description
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
G
Grégory L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Après un soucis de pièces doubles pour le montage (pieds), échange sans problème du produit. Merci pour votre réactivité efficace.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce petit souci rapidement et efficacement. Nous ne manquerons pas de passer le message à nos équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre produit. À très bientôt autour du feu !
P
Peggy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Déçu du retour appel. On appelle ou envoie un mail aucun retour ......
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à obtenir une réponse de notre part, et nous comprenons tout à fait votre déception. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines interactions avec nous. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
A
Alexis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Plutôt rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean Francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Site très facile pour naviguer et pour trouver les articles qu’on recherche….
Livraison rapide et gratuite
Bravo….
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Severine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Super en plus de donner un super rendu sur notre terrasse; nous pouvons enfin partager de vrais moments conviviaux avec notre grande tribu!; Et quoi de plus sympathique de finir la soirée au coin du feu.
P
Pierre E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Très bon site très pros envoie rapide colis monté à l’étage par le livreur, produit aux top fonctionne parfaitement produit de qualité pour les vrais pizzaiolos je recommande le site
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
super bonne protection
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Conforme à mes attentes
F
Frank-Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bon site, 100% confiance, livraison impeccable et envoi rapide.
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Suivi bas de gamme sur une livraison en retard. J’ai relancé 3 fois avant d’avoir une réponse. Plus une livraison incomplète non résolue. Manque la bâche de protection offerte à l’achat sur internet.
Quelle suite donnez-vous ??
En attendant votre retour
H
Honoré M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J'avais des doutes sur un produit, la personne de barbecue-co.com du support s'est renseigné auprès de son fournisseur, j'ai beaucoup apprécié la démarche. Merci encore!
A
Alessandro T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
La commande a ete livrée un moie et demi apres. Pas de reponses aux messages et tre difficile de les joindre par telephone. A fuire.
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