Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Suite à ma demande de retour du produit je dois être contacté par le service client. Je n'ai pas été contacter à ce jour et à chaque fois que j'appelle je suis reste en attente.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le service client va vous contacter dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous envoyer un mail en parallèle à l'adresse contact@barbecue-co.com. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour Messieurs, je pense qu'il est déplorable d'adresser un tel produit par chrono post et qu'il aurait été mieux approprié de le faire par un transporteur
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez été confronté à un problème lors de la livraison de votre commande. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@barbecue-co.com pour nous expliquer plus en détail ce qu'il s'est passé ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Service comptabilité à AMELIORER
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le délai d'expédition, il y a en effet eu du retard au niveau de la comptabilité. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
bien livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Pack soit disant dispo
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour le long délai de livraison. Nous avons eu des problèmes d'approvisionnement sur les accessoires de votre pack promo. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
je n'ai pas été averti de la livraison en point relais ni par sms ni par mail
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur, en espérant que vous ayez bien reçu votre colis malgré tout. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J aurais mis 4 étoiles pour l ensemble des prestations, mais déçu du service client. Lors de ma réception et nocives, j ai demandé quelques informations de démarrage. Réponse très sèche du service client sans conseils, dommage pour un appareil de ce prix. Ça m'a refroidit sur le site, capable de vendre puis ensuite ......
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience avec notre service client. Souhaitez vous que nous vous rappelions afin de vous aider pour la mise en route, et vous partager nos conseils ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
très agréable, quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, et c'est pas facile !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Commande reçue
Article conforme à la description
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le colis n'est pas arrivé dans les délais prévu et ni le jour prévu avec pourtant confirmation du rendez-vous...J'ai demander gentiment un geste commercial et on m'a répondu qu'on vous fera un retour dans les plus brefs délais et au bout de 15 jours toujours pas de retour. Sinon dans l'ensemble les produit sont de qualités et biens emballés lors de la livraison.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le retard de livraison, malheureusement il n'est pas de notre ressort mais de celui du transporteur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bon produit
Prix correct
Bonne livraison
SAV décevant
Le barbecue acheté étant une série spéciale, il était livré avec un raccord au gaz nord-américain introuvable. Après plusieurs appels téléphoniques pénibles (raccrochages inopinés, passage d'un poste à un autre ...), je suis finalement tombé sur un interlocuteur à l'écoute et efficace qui m'a envoyé le bon raccord.
Je suis maintenant pleinement satisfait du barbecue acheté.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le SAV. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
bonjour, j'ai commandé sur votre site après m'être assuré des disponibilités de l'ensemble
hors ,j'ai recu une première partie en juin et le reste le 18 aout sans même une compensation pour le désagrément
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il y a malheureusement eu une erreur de stock sur le chariot. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Article en stock sur le site mais en réalité pas en stock bon cela peut arriver mais à réception ce n’est pas le bon modèle…
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le problème a-t-il été résolu? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Livraison longue suite rupture se stock. Matériels conformes à l'attendu.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Déçu de la grille pour braséro qui est arrivée en mauvaise état des parties cassées d'autres fissurées...Je vous ai d'ailleurs adressé un courrier avec des photos qui reste sans réponse de votre part...J'attends.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement nous sommes actuellement en sous-effectif, ce qui explique le long délai de réponse. Le service SAV va vous contacter dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Site bien fait, exception faite de la recherche dont l'ergonomie pourrait progresser.
Recherche d'ailleurs qui n'a pas fonctionné sur un navigateur (mais ok firefox).
Livraison par geodis très bonne également.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre précieux avis, et à bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
3 mois d'attente et 1 colis qui a pris du retard (colissimo!!!)
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour les délais très longs, qui ne sont malheureusement pas de notre ressort. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Commande un barbecue qui in fine n était plus en stock
Réceptionné barbecue abîmé
Que dire de plus ?
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Avez-vous réussi à joindre notre SAV pour trouver une solution ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
La commande ne correspond pas au produit désiré
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@barbecue-co.com afin de nous expliquer plus en détail le problème ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Cordiale
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande conforme a mes attentes. Tout c est bien passé. Il y avait un reliquat qui m a ete expédié rapidement. Il est un peu compliqué pour avoir une personne au tel au service commande internet.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bon voix bons prix
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Le site fonctionne bien, mais recevoir systématiquement une communication email dès lors que je visite le site devient lassant.
J'accepte de recevoir des communications et des offres oui. En recevoir tout le temps non. C'est la meilleure manière pour me pousser à me désabonner de la mailing list.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Il nous est très utile d’avoir de telles remontées afin d’affiner nos campagnes de communication. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très bien mais dommage qu’il n’y ai pas tout les produits du magasin disponible en ligne
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
SITE LISIBLE, BIEN AGENCE.
PAR CONTRE DIFFICILE DE SUIVRE LES COLIS
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Livraison rapide malgré la rupture initiale du produit.
Un perte d'une étoile en raison de l'oubli de livraison des accessoires mais très rapidement corrigé.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Encore une fois très bien !! sauf un détail : le point relais choisi pour sa proximité n'a pas été pris en compte;;;;je suis allé chercher le colis chez le transporteur qui n'est pas en ville... il a fallut faire quelques kilomètres
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
manque de visserie pour finaliser le montage de mon kamado. impossible depuis une semaine de joindre le SAV au téléphone
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous réussi à joindre le SAV ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Le choix est très important mais le service client déplorable. Commande internet non livrée après 2 relances téléphoniques. Obligé de se déplacer en magasin pour venir chercher ma commande. Ensuite relance pour recevoir la facture. Et tout ça sans aucune excuse ou compensation commerciale.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Page produit manquant de renseignements. J'ai eu besoin de les contacter pour toutes les informations nécessaires.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre précieux avis. Nous le prenons en compte et allons améliorer nos fiches produits. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bon site
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Pas de retour de ma réclamation
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Quel service avez-vous essayé de joindre ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Conforme a la commande
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Le site est bien fait. Mais la commande a était livré endommagé (par le transporteur?) Il fallait plusieurs interventions pour que la pièce endommagé soit livré. En plus c'était la fausse pièce! Au moins on ma tenu regulièrement au courant après un départ difficile avec le SAV.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Le produit demande et reçu n'étant pas le bon, j'ai appelé le service clients qui m'a demandé d'envoyer un mail avec photos du barbecue.
Depuis, aucune réponse!
Je ne suis pas contente! Si vous pouvez me donner la marche à suivre, ce serait bien.
Merci.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous eu un retour de notre service client ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
site clair
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
correct .
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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