Français 
A
Note : 3 sur 5
Une vissé cassé au montage en attente du SAV!
Avis clients de Barbecue & Co
Attestation de confiance
4,3
/5
Note globale : 4,3 sur 5
Basée sur 2 455 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Brasero avec une grille, le brasero et plein de graisse mais se qui m'embête c'est la grille arrivé cassé... je peux même pas l'utiliser..
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre grille de braséro. N'hésitez pas à contacter notre SAV au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande et les références des articles concernés. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressant mais prix élevé des frais de port.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente, suivi pas franchement clair, livraison bien receptionnée.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Très beau barbecue, de bonnes qualités. Je recommande.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Bien mais aurais pu conseiller sur la commande (housse pas adaptée, plancha nécessitant un adaptateur pour lenoays en question).
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis constructif et à bientôt autour du feu !
A
Note : 3 sur 5
Très bien.
Assez complet en termes de produits
Bien accompagné d’informations et conseils sur le domaine du barbecue
Livraison dans les délais annoncés.
Par contre, j’avais pris l’option de montage du barbecue et il y a eu une erreur de montage que j’ai heureusement pu corriger sans tout démonter. Et pas la moindre réponse à mon mail de signalement de cette erreur.
Assez complet en termes de produits
Bien accompagné d’informations et conseils sur le domaine du barbecue
Livraison dans les délais annoncés.
Par contre, j’avais pris l’option de montage du barbecue et il y a eu une erreur de montage que j’ai heureusement pu corriger sans tout démonter. Et pas la moindre réponse à mon mail de signalement de cette erreur.
Réponse de Barbecue & Co
Nous vous remercions pour votre confiance et pour cet avis. A bientôt autour du feu !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
J'ai commandé 2 articles :
Les bruleurs que j'ai installés et qui me conviennent parfaitement
Les barres Flavorizer qui ne convenaient pas et que je vous ai retournées
Je suis toujours dans l'attente d'un avoir
J'ai commandé 2 articles :
Les bruleurs que j'ai installés et qui me conviennent parfaitement
Les barres Flavorizer qui ne convenaient pas et que je vous ai retournées
Je suis toujours dans l'attente d'un avoir
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec les barres Flovorizer. N'hésitez pas à contacter notre service client au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande et les références des articles concernés. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 3 sur 5
Joint endommagé, aucune réponse à mes demandes.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre produit. N'hésitez pas à contacter notre SAV au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande et les références des articles concernés. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 3 sur 5
Ras. J'y suis allé peu de fois. Je n'ai pas d'avis à ce propos
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison un peu plus long que prévu, sinon très content du barbecue.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas allé sur le site depuis mon achat. Plus de souvenir.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
A
Note : 2 sur 5
Suite à la livraison la grille en fonte est arrivée cassé. J’ai envoyé un message pour le signaler, personne ne m’a jamais répondu. Impossible d’avoir une personne au téléphone. Le service après vente est inexistant !
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui-même n'a rien de spécial ni quelque chose à se reprocher cependant je ne mets pas une bonne note car il devrait vérifier les produits qu'il vend....
Une véritable catastrophe pour le prix....🤯
Une véritable catastrophe pour le prix....🤯
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue sans problème seulement une brosse qui n’était pas en stock apparemment alors qu’à la commande elle l’était, ne m’a donc pas était livrée, j’attends depuis près d’un an mais toujours rien.
A
Note : 4 sur 5
Un étoile enlevée car j'ai envoyé plusieurs mails, concernant la livraison de la plancha. J'ai dû appeler pour avoir une information. Mais site sérieux, je pense acheter un autre Barbecue pour mon fils
A
Note : 3 sur 5
Bon contact, livraison très bien... mais contrairement au contrat le matériel n'avait pas été testé. Pour preuve l'allumage électrique ne fonctionnait pas, la pile étant montée à l'envers!
A
Note : 4 sur 5
très bon
A
Note : 4 sur 5
le site est bien
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Vous deviez revenir vers moi ce qui n'a pas été fait.Personne n'a répondu a mon mail de relance que j'ai envoyé 3 mois après la première livraison.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre achat. Il arrive que certaines commandes soient livrées partiellement dues à des ruptures temporaires ou si votre panier comporte des produits sur commande. La mention des statuts des produits est indiquée sur le site. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande et les références des articles qui ne vous sont pas parvenus. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 3 sur 5
les 3 éléments n'étant pas dispo car il m'en manquait un, d'un commun accord je leurs ai demandés de m'envoyer tout ensemble. En fait j'ai reçu l'élément qui n'était pas dispos et je suis toujours en attente des deux éléments qui étaient dispos malgré deux relances de ma part.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre achat. Il arrive que certaines commandes soient livrées partiellement dues à des ruptures temporaires ou si votre panier comporte des produits sur commande. La mention des statuts des produits est indiquée sur le site. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande et les références des articles qui ne vous sont pas parvenus. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long. 24/48h sont annoncées mais c'est à partir de l'expédition et la commande a mis 4j à être préparée
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre achat. Chez Barbecue & Co, nous traitons et livrons tous les produits en stock, dès réception de la commande. Nous proposons également, à la vente, des produits en cours de réapprovisionnement et des produits sur commande dont les statuts et les délais de livraison sont indiqués sur notre site, au moment de l’achat. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, soigné,manque de précision d'info à l'achat, on peut penser que la grille mesure 47 cm de diamètre, il me parait nécessaire de le mentionner sur la fiche produit.
Réponse de Barbecue & Co
Nous vous remercions pour votre confiance et pour cet avis. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la fiche produit. A bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 2 sur 5
Good products, quite expensive but the delivery is too long compared to the 2/3 days promised. It took well over a week and they did not reply to my e nails chasing delivery. Probably will not use them again.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre achat. Chez Barbecue & Co, nous traitons et livrons tous les produits en stock, dès réception de la commande. Nous proposons également, à la vente, des produits en cours de réapprovisionnement et des produits sur commande dont les statuts et les délais de livraison sont indiqués sur notre site, au moment de l’achat. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 34 59 09 03 en vous munissant du numéro de commande. L’équipe Barbecue&Co.
A
Note : 4 sur 5
Le site est facile d’utilisation livraison rapude
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue due au réapprovisionnement des produits mais conforme à la commande
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Juste un avis très positif à donner à l'entrepôt de Trappes où j'ai eu un très bon accueil.
On n'en parle sans doute pas assez de ceux qui travaillent dans l'ombre ...merci !
On n'en parle sans doute pas assez de ceux qui travaillent dans l'ombre ...merci !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais le suivi client cata. mails sans réponses. Et eurêka, un jour je reçois mon reliquat de commande. Je pense qu'il y a un gros travail à faire sur le suivi client.bon courage
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis, l'expérience cliente est très importante pour nous et notons bien votre remarque afin de pouvoir nous améliorer. En espérant que vous soyez satisfaite de votre commande ! Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Note : 4 sur 5
Une commande passer en juillet et reçue.....................................en octobre ! ! ! il aurait été appréciable d'indiquer avant validation de la commande que la pièce était disponible ou pas et surtout de prélever le montant à l'envoi par a la validation ! ! ! Après j'ai eu plusieurs fois la possibilité de l'annuler mais j ai préférer être patient.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le long délais de livraison, nous avons eu un problème d'approvisionnement fournisseur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Note : 4 sur 5
Très bien !!! Juste 1mois et demi de retard pour un accessoire !!
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 2 sur 5
Commande sur le site fin juillet et réception mi-octobre.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce long délais, en effet nous avons eu des problèmes d'approvisionnement fournisseur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Note : 2 sur 5
Près d'un mois et demi pour être livré. Un produit en rupture de stock, certes... mais aucune réponse à mon mail envoyé au bout d'un mois... j'ai dû rappeler pour que l'ensemble de ma commande, bloquée, soit enfin effectuée.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette absence de communication. Avez-vous pu essayer le fumage ? En espérant que les produits reçus vous conviennent ! A bientôt autour du feu, L'équipe Barbecue & Co
A
Note : 4 sur 5
Pas de pb
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Site fluide et facile
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Navigation internet aisée, grand choix d'articles. J'ai acheté un kamado qui a été livré dans les temps, bien emballé. Par contre il manquait 2 articles dont une paire de gants indispensables pour le maniement du kamado qu'il a fallu que je réclame 2 fois avant d'être livré 2 mois après !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le long délais de livraison pour les gants, nous étions en rupture fournisseur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Note : 4 sur 5
Commande bien passée
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !