Avis clients de Barbecue & Co

Facile car je savais ou chercher après un appel au magasin

Même en rupture, la commande a été honorée assez rapidement, en période de confinement.

Il n’était pas précisé qu’il fallait un accessoire de plus (tige de support) pour utiliser la plancha.

Site sympa et sérieux, livraison ultra rapide et emballage irreprochable

La commande est facile et la livraison est rapide.

Très sérieux en livraison et on prend Luis

Même si la période de confinement pourrait être une excuse. Le délai de livraison était juste hallucinant. J'avais bien anticipé pour offrir ces produits lors d'un anniversaire (1 semaine) et bien j'avais les mains vides. Quand on se veut être un site de vente en ligne on doit être réactif

facile à naviguer

rien à signaler efficacité livraison rapide
petit bémol (un peu cher )

Super, mais frais de port trop cher.

Le BBQ était bien moins cher sur un autre site et vous m'avez fait le remise nécessaire. Livraison rapide.

Pas de soucis à la commande et prévenu à l'avance de la livraison dans le délais imparti

Le SAV a été réceptif au sujet de mon litige qui est en cours de traitement et ce immédiatement après mon appel.
Me solliciter de nouveau sous 8 jours je vous ferai part de mon avis final une fois le correctif effectué et que je disposerai factuellement des marchandises attendues

Site assez intuitif. Commande et paiement faciles

Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...

BIEN

FLUIDE

mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné

pas encore déballé mais si le délai de livraison semblait long, très bon choix de société pour la livraison!

Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit

clair et rapide .

Bien

Site web OK, livraison un peu longue
Contact téléphonique a l'écoute

2 points positifs et 2 problèmes :
- de la rouille apparente sur le tisonnier
-livraison très longue (colis perdu)
- très beau produit
- SAV sympathique et compréhensible

En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.

1 semaine de livraison après commande sur du matériel en stock et vu le prix payé pour la livraison, cela me parait déraisonnable

Délai de livraison trop long et non respectés

Un mois et demi d'attente pour recevoir mes pièces détachées Weber. Lors de la commande tous les articles étaient en stocks, mais après validation du paiement, je reçois un mail qui m'informe qu'ils sont en cours de réapprovisionnement. Au bout de 15 jours d'attente, je les contacte par mail, mais aucune réponse. C'est finalement au bout d'un mois et demi que je reçois ma commande d'où mes 2 étoiles.

Les délais de livraison sont trop longs. Un des articles etait en rupture de stock mais je ne l ai appris que plusieurs jours après avoir commandé et paye sur votre site.

bien livrer au point relais

Je n'ai jamais reçu la confirmation de la livraison de mon colis en point relais, j'ai dû appeler le SAV pour savoir où ma livraison en était 12 jours plus tard...Personnel compétent au téléphone.

souci lors de la commande ou n apparaît pas rupture stock puis aucun message j ai du contacter trois semaines après le site vendeur .Ce dernier bon et aimable commercial m a recontacte pour m informer de la rupture du produit et qu' il me recontacterait pour faire le point .Relance de ma part quatre jours après nouveau vendeur avec qui j ai pu dialoguer pour changer ma commande .Service commercial a l'écoute mais je ne recommanderai plus sur ce site et n en ferait pas l'éloge trop déçue !!! ma commande ne correspondait pas a ce qu' au final j ai du prendre car cela durait depuis plus d un mois .Pour peu nous aurions utilisé le barbecue a NOEL si je n étais intervenue!!!! .Le seul bémol la compréhension et la gentillesse des deux personnes masculines qui ont pris mon appel téléphonique .

Très enthousiaste d’avoir un barbecue, j’ai vérifié s’il était disponible, puis acheté.
Et là, mon malheur a commencé. Presque un mois et demi d’attente pour la livraison, aucun suivis clientèle. Il faut appeler, et après plusieurs minutes d’attente, vous avez une personne qui est incapable de vous dire quand est ce vous allez être livré.
Un geste commercial avait été promis, j’attends toujours.
Une fois le barbecue livré, il arrive avec trois grosses rayures profondes.
J’appelle, le service client dit qu’il va voir ce qu’il peut faire pour moi.
Et plus de nouvelle.
Je suis très déçu.

Attente de livraison trop longue

mauvaise explication sur le produit

Site sérieux. Service difficilement accessible par téléphone.

Rien à redire, commande livrée rapidement et bien emballée.

Bien mais avis en ligne du commercial fort utile

Site très clair et hotline très efficace
Par contre la livraison de la commande n’est pas à la hauteur, le livreur a laissé le BBQ de 85kg sur la palette dans la rue et n’a pas voulu aider à le rentrer dans la maison (en rdc). Nous avons du négocier avec le livreur pour qu’il accepte de nous aider, et encore... Dommage d’en arriver là vu le prix du BBQ.

malgré un retard important de livraison (dû au fabricant...) accueil téléphonique aimable et à l'écoute