Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
bon site, envoi rapide, trés dur de les avoir au telephone
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis sur notre boutique et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
très bien ! Merci !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
bonne lisibilté
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
J'ai commandé un barbecue Weber Spirit qui était indiqué "en stock" sur le site et j'étais sensée le recevoir sous 7 jours. N'ayant aucune nouvelle, je les ai contacté par téléphone. En réalité, il n'y en avait plus en stock ! La personne au téléphone m'a indiqué que ce qui figure sur le site ne correspond pas avec la réalité des stocks ! Je l'ai reçu trois semaines plus tard, une fois qu'ils avaient été réapprovisionnés, fin juillet. Nous avons perdu un mois de barbecue ! Très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bon suivi de commande
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
site agréable et bien construit. Photo de l'article malheureusement détournée d'un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
TRAITEMENT DE LA DEMANDE EFFICACE
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
un peu fouillis
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Difficile de prendre contact (pas de réponse aux mails et au téléphone) - pas de nouvelle de la commande (sauf quand j'ai enfin réussi à joindre qqu'un).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
C'est dommage de récupérer le colis dans un point relais, au vu du prix de transport, mais le produit était moins cher que dans les autres boutiques.
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
0
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Très bon choix de produits, service client au top ! le produit livré est de bonne qualité, et conforme à la description. Malheureuselent la livraison par Dachser a été vraiment mauvaise, avec retards, faux rendez-vous, commande au mauvais endroit, rappel une fois la commande livrée pour un nouveau rdv avec un colis imaginaire, etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
problèmes de déroulement du site ai du laisse un message pour continuer ma commande après de nombreux essais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Pratiquement 4 semaines entre la commande et la livraison. C’est moyen ageux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Il a fallu une semaine pour préparer et envoyer la commande, mais celle-ci était bien emballée et reçu en parfait état.
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Site très complet et facile en termes de navigation. J’ai rapidement trouvé le kit de brûleurs recherchés ... et à l’arrivée eu bp de chance car le descriptif indiquait que la référence convenait pour tous les Genesis E310 d’une certaine période. La seule différence semblaient être vis différentes - je me suis servi de celles en place. Conseil: précisez que 2 kits chez Weber existent et pas un seul.
Livraison rapide et bien emballée. Après 13 ans ils refonctionne comme au premier jour.
Juste dommage que Weber en direct ait mis plus de quatre semaines et 3 mails pour me répondre - sinon j’aurais pu valider la référence directement au lieu de prendre un risque à la commande.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Article "en stock" - commande passée le 25 juin, et arrivée le 8 Juillet. Si c'est pour attendre presque deux semaines, à recommencer, je ne commanderai pas en ligne sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Site ok
Livraison et service en boutique moyen. Beaucoup d’attente, conseil limité
Un peu déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Ras.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
livré aujourd’hui après une première erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison heureusement très rapide; ce qui evite les suspens prolongés, vu qu’il est tres difficile de joindre au tél. et qu ´il n’y a pas de reponse aux mails.....
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Brasero disponible avec des frais de port a 50 euros mais livraison 1 mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Livraison un peu longue
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
15 jours pour envoyer un colis en stock, c'est très (trop) long. Sinon colis très bien protégé pour le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Service de bonne qualité, et réactif. Suite à un petit problème de composant arrivé défectueux, le service après vente à été efficace et rapide.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Aucune réponse aux messages.
Achat d’un pack « chariot » vendu sans le support indispensable et sans les roulettes !
Je ne reproduirai pas l’expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Reçu comme prévu le mercredi de la semaine suivante.
Différente réponses lors de ma commande : Par téléphone il est dispo et l'expédition est imminente par internet matériel indisponible !!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
La plancha est très bien mais le montage du meuble d’accueil est assez difficile.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Bon produit et délais respectés!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bon service!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Concernant le site bien rien a dire, la livraison dans un delai raisonnable le livreur disponible,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Beaucoup de choix de.bbq, pièces sav et accessoires
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
L'emballage est un peu léger - un des cartons produit était ouvert (mais pas de casse).
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour. Nous allons travailler sur des emballages de meilleure qualité. Merci pour votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très grand choix sur le site, facile de trouver son barbecue et de passer commande.
Service après-vente très très très difficile à avoir, et malgré mes efforts, il manque encore des éléments à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Top commande et très rapide
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
le site est sérieux manque juste d'un peux d'information sur le suivi du colis
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Pour le site et la commande très bien mérite amplement 5 étoiles
Pour la livraison il faut prendre un jour de congé !!
Ne livre pas le samedi , livraison entre 9h00 et 16h00
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Convivial avec les caractéristiques de chaque produit.
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
j'ai du mal a trouver les info comme trouver un magasin. pas des plus logique pour trouver des articles. pour le délai...période de COVID 19 donc très long. Mais comme pour tout le monde.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, désolé que votre expérience de navigation sur le site n'ait pas été fluide. Sur quels ponts pourrions-nous améliorer la navigation selon vous ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
De la demande de renseignements, à la commande jusqu'àla livraison, tout à été parfait.
Réponse de Barbecue & Co
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