La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Je suis en attente depuis 48h qu'on me rappelle car je n'ai pas reçu la grille commandée, mais une trop petite. J'ai exposé mon problème, un soucis de logiciel de stock, on vous rappelle... et j'attends toujours...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Service de qualité, livraison impeccable, je ne mets pas 5/5 car commande partielle pour le moment. Mais je recommande sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Délais d'attentes trop longs et informations client sur livraisons pas toujours données spontanément.
Par contre, le suivi client après problèmes de livraisons et défauts produit a été très correct et l'accord convenu respecté. Rien à dire de ce côté là ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
SUPER RAPIDE ET AUCUN PROBLÈME SUR LE CONTENU.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Événement annulé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bonjour,
Barbecue & co est ma plus grande frustration!!!!! d’un côté 5 étoiles pour le prix, les conseils mais surtout le SAV et l’équipe commerciale qui ont toujours été là pour résoudre les problèmes bravo a eux !!!!! Ce qui pèche ? Le transporteur DACHER qui sous-traite la livraison chez le client dans mon cas c’est catastrophique voir les avis Google pour le Tarn colis très abimés, parle très mal aux clients et débarque chez vous sans appel !!!!!!
Pour ma part je boycotte le transporteur et malheureusement barbecue & Co tant qu’ils ne proposent pas de solutions alternatives
Bonne grillades
Patrick
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Service à revoir.
Je prends le temps de m’assurer que la commande est bien disponible en stock avant de la passer via internet.
Tout est ok côté magasin.
Commande passée le mercredi pour pris en charge sur site le samedi.
Je profite, puisque l’occasion m’est donnée via le site marchand, de leur préciser qu’il s’agit d’un cadeau et que, « même avec supplément s’il le faut, je souhaite un emballage cadeau.
Une fois cette commande passée, je rappelle le service concerné pour leur confirmer oralement mon message préalablement écrit.
A aucun moment je n’ai de leur part un avis contraire à mes demandes.
Arrive le samedi (ou je passe par le magasin en rajoutant quelques 400 euros de produits divers en supplément de la commande initiale...).
La commande internet est à retirer derrière le site principal. Jusqu’ici, ok tout va bien.
Arrivée devant le site pour retirer la commande.
Commande non préparée, non emballée, et 30 minutes d’attente pour que le magasinier récupère l’ensemble des éléments.
Inadmissible. Expérience client qui refroidit très clairement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Très difficile à monter .
Le manuel n’est pas clair !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bon site, infos claires. Grande diversité de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Beaucoup d attente alors que le produit est noté "en stock" sur le site internet. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Site clair et navigation agreable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Je suis dans l'attente de la housse pour mon bbq et de pincettes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
ras sur le site, par contre notre visite au magasin préalablement à notre achat, laisse à désirer avec un vendeur qui après 3 minutes nous a totalement délaissé
nous espérons que l'article manquant ne posera pas de problème de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Difficile à entrer dans le cite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
2 commandes passées. Marchandise toujours conforme et en bon état. En revanche délai de livraison très long dès que le produit n'est pas en stock, sans communication pro-active sur la date estimée de livraison : il faut relancer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Le matériel est tout à fait conforme à notre attente et nous en sommes très satisfaits. Un problème cependant, le matériel était livré dans un emballage mouillé et il avait rouillé de façon assez importante ce qui signifie qu'il avait été emballé mouillé depuis longtemps, d'autant plus que l'emballage extérieur était sec. Les conditions de stockage sont donc certainement à améliorer. Il nous a fallu traiter la rouille ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très déçue du suivi de livraison car colis retourné chez vous pour un problème d adresse à votre niveau et malgré mon mail de réclamation rien n à bougé sauf quand j ai fini par appeler ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
ccvb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bonjour. je ne remplirais que cette partie. Ma commande est arrivée incomplète hier. j'attend depuis. a part un mail m'indiquant que ma commande est en cour de préparation rien d'autre. je suis donc allez acheter une pelle a pizza et des pellets . Beaucoup moins cher les pellets entre autre. Cordialement je remplirai la suite plus tard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
J'attends toujours le pieds gauche du barbecue et je ne saurais vous dire si celui-ci me parviendra dans un délai raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
livraison partielle - attend livre de recettes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Pas mal de choix, bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Sobre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison rapide et conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
SAV Difficile à joindre et peu réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
La navigation sur le site est perfectible.
La gestion de la commande est satisfaisante.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
J’ai retourné le Weber pour le Napoleon vendu avec une grille en fonte qui est bien mieux équipé pour 30 € de plus même si ce sont deux beaux produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Ma commande n’est pas complète mais je ne savais sur le suivi de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison trop retardée ( 3 semaines)
Réponse de Barbecue & Co
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Avec la pénurie mondiale de certains matériaux, les fournisseurs prennent du retard dans les livraisons et nous en sommes navrés. Nous espérons vous revoir sur le site de Barbecue & Co et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
l'adresse de livraison est erronnée,la craquante rue d'Artois est fermée,
il faut la modifier à la craquante centre commercial entre deux parc lesigny
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
La piece reçue ne correspond pas a la photo présenté par le site. Ela semble fonctionné mais si j’avais su je n’aurais pas commandé car du coup j’ai un doute sur l'origine des pieces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Pour les accessoires pas si évident...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Super achat délais rapide vaux 5 étoiles je met 4 car la housse et en rupture de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
votre site indiquait en stock et lorsque on voulait passer commande il indiquait en cours de réappro alors qu'il était bien en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
tout c'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Le servie commercial est super, disponible, à l’écoute avec d’excellents conseils.
En revanche j’ai reçu la marchandise, un barbecue très endommagé et impossible à monter (panneaux latéraux déformés). Cela fait 1 mois et je n’ai pas de retour du service client.
En conclusion, site très bien mais il ne faut pas avoir de probleme à la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Très large offre pour tout amateur de BBQ.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Commande faite le 13 avril avec indication livraison sous 3 jours soit le 16 avril 2021.
Réception le 16 avril d'un SMS du transporteur DACHSER pour choisir une date de livraison.
Proposé le 20 ou 21 avril entre 9 h et 17 h; choix porté sur le 20 avril.
Le 20 avril appel du transporteur à 16h30; votre colis a été oublié mais livraison le 21 avril toujours entre 9h et 17h.
J'appelle le 21 avril à 14h30 pour avoir confirmation de la livraison.
Après 2 interlocuteurs qui ne trouvent rien et au ton plutôt peu commercial, le 3ème m'indique que le colis a été de nouveau oublié donc livraison le 23 avril annoncée toujours entre 9 h et 17h.
Je manifeste mon exaspération et après 15 mn de "négociation" engagement de livraison entre 11h et 12h.
Cette fois-ci livraison faite au créneau horaire annoncé.
Bilan: 2 jours et demi à patienter ..... et à ne pas pouvoir sortir ..... confiné par DACHSER !!!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 