Avis clients de Barbecue & Co

Livraison rapide et produit parfait

Prix correct et livraison rapide. Par contre l'adaptateur de gaz US-FR n'était pas fourni avec le barbecue (modèle haut de gamme), et n'était meme pas proposé à l'achat en pack ou en recommandation. Du coup j'ai reçu mon barbecue, et je me suis aperçu à la fin du montage que je pouvais pas m'en servir.
De plus la pièce n'était pas en stock et j'ai du la commander sur un autre site.
Cet accessoire devrait etre proposé d'office.

Ras, expédition rapide et le colis est arrivé rapidement en bon état.

Je suis allée au magasin juste après ma commande car le produit était annoncé en stock mais ils ne l’avaient pas. J’ai du retourner le lendemain à l’entrepôt où je l’ai eu tout de suite. Les 3 personnes rencontrées ont été tres aimables et arrangeantes.

Processus de cde et livraison au top. Par contre la notice de montage est générique et ne correspond pas spécialement au produit acheté, le service SAV est injoignable pour avoir des explications.

Manque de précision sur le barbecue (accessoires, montage etc), mauvais endroit pour la réception de la commande (un coup à l’entrepôt de Trappes, un coup à Feucherolles), personnel sur site de Feucherolles peu professionnel et peu sympathique

Livraison rapide mais porte du barbecue abimée. Le SAV m'a promis une nouvelle porte sous 15 jours. A suivre

problèmes de montage du meuble ( vis ne correspondent pas )
piezo qui ne fonctionne pas

Plancha fonctionnelle, livraison compliquée, colis orienté dans la mauvaise direction par la poste,puis récupéré et livré mais délai un peu plus long que prévu.

Natation sur le site efficace, réponse rapide mais délai de livraison longue

Site très accessible et facile à utiliser, livraison correcte.

Site claire avec informations complètes et détaillées
Livraison rapide

Satisfaite de mon achat et de la reactivite du service commande internet.

Un peu difficile à contacter par téléphone

Produit initialement commandé en rupture et un article avec une date de péremption dépassé.

Bien facile d’utilisation
Seul reproche des tarifs d’expédition exagérés par rapport au prix du produit

Relativement simple

rien a dire sur les produits mais les livraisons sont très longues
comptez au minimum une semaine

Barbecue recu avec des defaillances, appel telephonique au sav, envoi du mail avec photos comme demandé. 24h apres pas de retour je ne sais meme pas si mon mail a ete pris en consideration.

trés bonne réactivité pour le traitement de ma cde

BIEN

Tres bon site

L'article commandé n'était pas disponible. Il m'a fallu attendre environ 1 mois pour le recevoir

Livraison rapide mais suivi du colis difficile

Un bon choix de produits, mais une assistante et un SAV quasi-inexistant pour pallier à un retard de livraison. Il a fallu prendre les devants et être très proactif afin de connaître les infos de livraison. Le contexte n'aide pas, mais tenir informé le client reste une priorité surtout quand ce dernier sollicite à plusieurs reprise le service client .. Une commande respectée, livrée et des produits de qualité tout de même.

Site parfait

Très bien et sérieux

Reçu dans les délais prévu bien emballé article tout à fait satisfaisant
1° grillade cote de boeuf bien réussies

Site internet parfait mais délai long

Parfait ! La seule fausse note, la facture reçue n’est pas à mon nom. Bizarre !

très déçu du fait du délai de livraison non respecté (livraison prévue le 06/05/2022 pour finir réalisée le 10/05/2022) du au transporteur GEODIS. De plus à la réception du colis très bien emballé, une grande surprise le support de la grille centrale est complètement déformé probablement lors du transport car le paquet été écrasé. Le service client qui est, malgré ces désagréments impeccable.

Kamado juste excellent rien a dire Cependant le rub était totalement humide impossible d’en faire quelques chose

Site clair pas grand chose à reprocher

produit et livraison conformes aux spécifications et délais indiqués. par contre livreur Géodis peu aimable

non respect des délais de livraison transporteur incompétent: GEODIS

Envoi rapide Sav efficace.

Brasero conforme à mes attentes, suivi client et expédition nickel.
Seul petit point à améliorer sur l’expédition du type de produit que j’ai commandé, l’emballage qui devra un peu plus Safe les prochaines fois. :-)

1ère commande sur ce site et ça a plutôt mal démarré, au bout de huit jours toujours rien, colis soit disant perdu par la poste, j'ai donc appelé et ma demandé a été prise en compte rapidement ils m'ont réexpédié mon colis et je l'avais 2 jours après.

1. Commande passée le lundi pour une livraison le jeudi (d'après le site)
2. Jeudi toujours pas d'information mais injoignable par téléphone
3. Vendredi, impossible d'annuler la commande car le bouton ne fonctionne pas sur le site (j'avais besoin de l'article pour un anniversaire). Je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils vont envoyer la commande, arrivée prévue sous 2 à 4 jours.
4. Jeudi d'après, Geodis me contacte pour une livraison entre 15h et 18h, puis entre 18h et 21h et enfin entre 22h35 et 23h35... finalement aucune livraison
5. Vendredi, livraison de l'article 11 jours après...
Il n'y avait que la version du dessus en magasin, c'est pourquoi j'ai commandé malheureusement ces frais des ports n'ont pas été mon meilleur investissement.

Le site est clair