La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
L'article commandé n'était pas disponible. Il m'a fallu attendre environ 1 mois pour le recevoir
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous avons eu en effet de gros soucis d'approvisionnement, et nous sommes navrés pour cela. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide mais suivi du colis difficile
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Un bon choix de produits, mais une assistante et un SAV quasi-inexistant pour pallier à un retard de livraison. Il a fallu prendre les devants et être très proactif afin de connaître les infos de livraison. Le contexte n'aide pas, mais tenir informé le client reste une priorité surtout quand ce dernier sollicite à plusieurs reprise le service client .. Une commande respectée, livrée et des produits de qualité tout de même.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Valentin, nous sommes navrés de vous lire pour cela, nous nous efforçons au mieux de satisfaire tous nos clients. En espérant vous relire une nouvelle fois pour que du positif. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Site parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très bien et sérieux
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Reçu dans les délais prévu bien emballé article tout à fait satisfaisant
1° grillade cote de boeuf bien réussies
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Site internet parfait mais délai long
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Parfait ! La seule fausse note, la facture reçue n’est pas à mon nom. Bizarre !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
très déçu du fait du délai de livraison non respecté (livraison prévue le 06/05/2022 pour finir réalisée le 10/05/2022) du au transporteur GEODIS. De plus à la réception du colis très bien emballé, une grande surprise le support de la grille centrale est complètement déformé probablement lors du transport car le paquet été écrasé. Le service client qui est, malgré ces désagréments impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Kamado juste excellent rien a dire Cependant le rub était totalement humide impossible d’en faire quelques chose
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous préciser lequel des 2 rubs était humide ? Nous allons vous en renvoyer un nouveau. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site clair pas grand chose à reprocher
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
produit et livraison conformes aux spécifications et délais indiqués. par contre livreur Géodis peu aimable
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
non respect des délais de livraison transporteur incompétent: GEODIS
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Merci pour votre retour. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Envoi rapide Sav efficace.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Brasero conforme à mes attentes, suivi client et expédition nickel.
Seul petit point à améliorer sur l’expédition du type de produit que j’ai commandé, l’emballage qui devra un peu plus Safe les prochaines fois. :-)
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
1ère commande sur ce site et ça a plutôt mal démarré, au bout de huit jours toujours rien, colis soit disant perdu par la poste, j'ai donc appelé et ma demandé a été prise en compte rapidement ils m'ont réexpédié mon colis et je l'avais 2 jours après.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
1. Commande passée le lundi pour une livraison le jeudi (d'après le site)
2. Jeudi toujours pas d'information mais injoignable par téléphone
3. Vendredi, impossible d'annuler la commande car le bouton ne fonctionne pas sur le site (j'avais besoin de l'article pour un anniversaire). Je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils vont envoyer la commande, arrivée prévue sous 2 à 4 jours.
4. Jeudi d'après, Geodis me contacte pour une livraison entre 15h et 18h, puis entre 18h et 21h et enfin entre 22h35 et 23h35... finalement aucune livraison
5. Vendredi, livraison de l'article 11 jours après...
Il n'y avait que la version du dessus en magasin, c'est pourquoi j'ai commandé malheureusement ces frais des ports n'ont pas été mon meilleur investissement.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Benoit, je suis navré de vous lire pour cela. Ce genre de procédé n'est pas du tout dans nos habitudes et notre esprit. Nous vous offrons un bon de réduction de 10 % pour nous faire pardonner. En espérant vous revoir très bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le site est clair
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Engagement non tenu sur les délais de livraison
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Marc, nous sommes navrés de vous lire pour cela. Nous nous efforçons de garantir des livraisons rapide dans la mesure du possible, nous avons fait face, ces derniers jours, à un nombre accru de commande, c'est pour cela que les délais peuvent être rallongés de quelques jours. En espérant que vous soyez tout de même satisfait de votre commande. Merci pour votre confiance et à très bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Difficile pour le paiement en plusieurs fois
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis très précieux. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
j'ai mis un avis 4 étoiles car cela aurait pu convenir; sauf que, comme il n'y avait pas les mesures, le réceptacle reçu n'était pas conforme à ce qu'on attendais
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous veillerons à bien indiquer les dimensions à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
J'ai découvert ce site au salon du Barbecue.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Un grand choix d articles et d accessoires.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Rapide et efficace, sauf au niveau de la livraison où COLISSIMO (via la poste??) n'a pas livré le colis au bon endroit donc 3 déplacements pour rien!!! dommage sinon le matériel est nickel et correspond tout à fait à mon produit et à ma commande. SUPER
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Site internet clair et convivial.
Livraison rapide (3 jours)
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Bon contact avec les différents interlocuteurs. Ma commande a été livrée un peu plus tard que prévu. Merci
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour,
Le barbecue n'est pas encore installé, je vous contacte quand cela sera opérationnel
Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je n’ai pas pu aboutir à ma commande sur le site mais le magasin m’a beaucoup aidé. Ils ont expliqué que le magasin venait de changer la société de transporteur et le site n’avait pas pris en compte les changements. Alors 2 étoiles pour le site et 5 pour le magasins
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Cependant je vous informe que la personne avec qui vous avez échangé est l'un de nos commercial du site internet, vous n'avez donc pas échanger avec le magasin. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Accessibilité, Facilité de navigation, Exhaustivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
tout a été parfait sur la livraison. Par contre, le règlement des achats sur votre cite est très compliqué par rapport à d'autre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Facilité de commande sur le site mais livraison en mauvaise état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Rapidité du service et de l'envoi : rien à dire c'est parfait ! Pour les non-initiés dans les sauces barbecues - c'était un cadeau que je faisais à mon beau-fils - c'était un peu difficile pour s'y retrouver.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Un grand silence après la confirmation sans réserve de la commande. J'ai dû téléphoner pour apprendre le retard de livraison et connaître la date approximative de livraison. Livraison faitedans le délai annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Plutôt satisfaite. Je pense que Barbecue & Co est un société sérieuse. Il n'empêche que pour un produit disponible sur le site, le délai de livraison de presque deux mois sans information, m'a paru trop long. Je comprends les difficultés de stockage et approvisionnement mais j'aurais appréciée être tenue informée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
navigation ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
site sérieux , malgré les 4 mois d'attente avant la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Produit conforme à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
aucun problème à signaler
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