Avis clients de Barbecue & Co

Les grilles reçues sont bien conformes pour un très bon prix en promo. L'expédition a été très rapide. Très satisfaite. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

SAV inexistant, commande incomplète, et absence de réponse telephone/mail.

bien

Large choix

Pas de remarque sur le site aisément consultable. Quelques difficultés au niveau de la coordination de la livraison

La plancha n'est pas utilisable en l'état; l'émail est absent en partie sur les 2 faces
Défaut signalé dès la réception, et un message en réponse me promettait un rappel par un technicien dans les 48 heures.
10 jours ont passé, plus aucune réponse ni nouvelle de cette société malgré plusieurs tentatives par téléphone et par mail a l'adresse de leur SAV
Evitez cette société , pas fiable, pas sérieux
L'occasion se présentera de passer à leur magasin, la bande de guignols s'en souviendront

Bonjour Je suis très mécontent de cette commande que j'ai passée le mardi 8 juillet et que j'ai reçu le samedi 12 juillet. J'ai passé la commande le mardi 8 et j'ai également téléphoner pour voir si tout était en stock et comment se faisait la livraison et on me dit qu'en 24/48h je l'avait. En vue pour une prestation que je devais faire le samedi soir pour un anniversaire, hors ma commande est arrivée le samedi après midi normal elle est partie le vendredi en fin de matinée. Mes clients avait établi les menus et je n'ai pas pu réaliser le repas comme prévu. La franchise et l'honnêteté de votre magasin est à revoir complètement ainsi que votre organisation des commandes. J'ai envoyé un mail dans les réclamations comme me l'a conseillé votre personne au dépôt de Trappes mais il est resté sans retour ainsi que l'appel téléphonique que j'ai passé samedi 8 juillet demandant à parlé au responsable du magasin également sans retour de sa part. Je trouve déplorable ces réactions et comme je l'avais dit à une personne au téléphone j'ai encore des achats à faire ( braséro, four à pizza, fumoir ainsi que des articles pour barbecue). Ne trouvant pas satisfaction auprès de votre enseigne je vais voir pour passer mes prochaines commandes ainsi que les achats sur place chez votre concurrent à Nantes la maison du barbecue. J'ai des professionnels autour de moi et je pense que je ne les conseillerais pas pour leurs achats chez barbecue & co. N'ayant eu aucun geste commercial pour dédommagement j'attends toujours un retour positif de votre part.

bien

Très bien, encore mieux au show-room.

Commande traitée avec beaucoup de sérieux et surtout une gamme élégante et conviviale!

Site agréable

Livraison dans les temps prévus.
Le livreur a proposé son aide pour déplacer le colis. Parfait

Commande conforme, livraison dans les temps et contact très efficace avec le livreur

Rapide livraison, je recommande ce site pour son sérieux et produits

Super accueil, très bons conseils je recommande

site complet et des prix abordable

SAV inexistant, 1 mois après la commande, toujours pas livré, absence de réponse mail et téléphone.

J'ai passé plusieurs commandes chez eux, il y a eu un petit malentendu mais surtout beaucoup de professionnalisme pour arranger le malentendu. Site de confiance, je recommande !

très bien

Prix très intéressants pour des produits de qualité. Livraison rapide. Je recommande

très efficace !

Tout est top, la communication, le SAV et les délais, je recommande sans hésiter

Très bon site avec énormément de choix

Parfait

satisfait de la communication de la commande passée à la réceptio

Super

Impeccable

j'ai commandé 2 articles et l'on ne m'en livre qu'un. Sans aucune explication, ni mail ni rien. Apres multiples appels, on m'informe rupture stock. J'attends toujours que l'on me dise quand je serai livré. Une honte d'un tel mépris du client.

Site très clair ,livraison ok ..pour éviter que le kamado reste un week-end chez le livreur je l’ai récupéré moi même en agence...

Impec

Livraison rapide bien emballé

Rien à dire de la commande à la livraison

Service efficace

Flexibilité et sympathie au rendez-vous quand j'ai voulu venir récupérer ma commande en avance.

Dommage d'avoir réclamer 3 fois pour savoir où en était ma commande et d'avoir reçu aucune réponse

RAS, parfait, ne changez rien

RAS avec le site marchand. Très pro

Parfait à tous points de vues. Envoi rapide et produit d'excellente qualité. (Bac a barbecue fixe en fonte) Je recommande

parfait

Information sur le stock erronée, de base produit dispo en stock, livré sous 3 à 8 jours ouvrés. Après envoi d'un mail et réponse comme indiquée sous 48h max inexistante, j'ai réussi à joindre très difficilement une personne au téléphone pour des explications, on m'informe qu'il y a eu une erreur sur le site, le barbecue est en commande chez le fabricant. Pas de date réelle de livraison.
Déçu qu'il n'y ai aucune prise en considération par rapport au désagrément.