Avis clients de Barbecue & Co

Commande toujours pas reçu et pas de réponse à mon mail

Le SAV a été réceptif au sujet de mon litige qui est en cours de traitement et ce immédiatement après mon appel.
Me solliciter de nouveau sous 8 jours je vous ferai part de mon avis final une fois le correctif effectué et que je disposerai factuellement des marchandises attendues

Site assez intuitif. Commande et paiement faciles

Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...

BIEN

FLUIDE

mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné

Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit

clair et rapide .

Bien

Lors de la commande, ce n'est pas marqué que vous êtes en rupture et le délai de livraison à été de plus 1 mois. J'ai du relancer plusieurs fois pour connaitre l'avancement de ma commande

Livraison trop chère

Site web OK, livraison un peu longue
Contact téléphonique a l'écoute

J'ai commandé la grille froyere au début de l'été et je l'ai reçue en automne.
C'est dommage pour un barbecue que j'utilise surtout en été.

1 mois d'attente pour finalement devoir appelé le responsable qui m'indique qu'il n'y a pas mon modèle de disponible. J'ai du me rabattre sur un autre modèle par manque de temps mais jai encore du attendre 2 semaines pour être livré.

En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.

La commande a fait un mois et demi pour arriver et malgré mes demandes, aucune réponse et suivi ne m a été communiqué

bien livrer au point relais

Déçu car la commande était incomplète... pas de reponse pour le moment ...

Site sérieux. Service difficilement accessible par téléphone.

Rien à redire, commande livrée rapidement et bien emballée.

Bien mais avis en ligne du commercial fort utile

Extrêmement déçue. Après avoir validé ma commande, on m’a prélevé le montant de celle-ci mais finalement pas disponible et en réapprovisionnement sous 15 jours. Mais finalement 1 mois après toujours rien. J’ai donc demandé un remboursement et on me demande un RIB et plus rien , pas de remboursement . On ne répond pas à mes mails et on ne me tiens pas au courant. Finalement au bout d’un mois et demi j’ai reçu un mail du livreur pour me dire que ma commande sera livrée. Service client inexistant.

Zero

malgré un retard important de livraison (dû au fabricant...) accueil téléphonique aimable et à l'écoute

Je ne recommande pas ce site. Produits pas en stock, pas de date de livraison et c'est la galère pour se faire rembourser.

Très bien

Efficacité et rapidité

Mieux vaut se déplacer. Livraison en retard de 10 jours. Cadeau fête des pères raté. Beaucoup de mal avec la société de transport qui n’a pas respecté les dates et horaires indiqués. Déçue.

Je suis pas très content, commandé le 22 avril et reçu le 13 juin, sans nouvelle de leur part, je décide de leur écrire. Ils me repondent qu'ils sont en réapprovisionnement puis plus de nouvelle. Service client nul, obligé de toujours les relancer, ne rappellent pas quand ils promettent de rappeler. Aucun geste commercial...

TRES MAUVAISE EXPERIENCE
Commande faite en ligne pour un montant de plus de 1500 euros. Délai annoncé 48h! Mon compte a bien été débité dans les 24h par contre je n'ai jamais reçu la commande. Après les avoir contacté par écrit au bout de 72h - sans jamais recevoir de réponse - et plusieurs fois au téléphone, j'apprends finalement que ma commande n'est pas disponible car le refrigérateur a une pièce défaillante. La prochaine disponibilité de ce même produit sera dans 3-4 semaines. La moindre des choses aurait été que le service commerciale me previenne et non pas que j'ai a les chasser pour savoir où en était ma livraison. Je demande donc un remboursement qu'on me dit rapide: 4 jours plus tard; 2 emails de suivi et 3 appels téléphonique avec une personne différente à chaque fois. La compatbilité est injoignable et surtout n'a toujours pas procédé au remboursement 2 semaines plus tard. C'est honteux. Le service en ligne n'est pas à jour - le refrigérateur que j'ai commandé sur le site est toujours annoncé avec une livraison sous 48h alors que je peux temoigner que le produit n'est pas disponible. Je ne recommande absolument pas le site en ligne

Commande passer le 28 mars
1 semaine après je récupère le four à pizza
Depuis j ai appelé 5 à 6 fois pour avoir le bruleur gaz qui devait aller avec après 2 mois et plusieurs appels j'ai enfin u un vendeur compétant qui m'a informé qu'ils étaient en rupture de stock
Très dessus par le retour commercial jusqu'au dernier vendeur qui m'a informé au court des 2 dernière semaine de l'avancement de ma commandes
Je ne conseil pas de passer une commande si il n'ont pas cela en stock car vous allez galerer si il y a un problème

Facile et rapide

Livré en temps et en heure
Produits conforme à ma commande

18.55€ de frais de port pour recevoir une mini commande 1 mois et demi après...aucun geste commercial sort le port. Nul

Correct mais à la commande manque d'info modèle

Traitement de la commande assez rapide

Bons produits, bonne communication de l'équipe lorsqu'il y a des aléas de disponibilité des articles commandés. Une étoile retirée car emballage made in china sur la grille inox...

Claire

 commande passer fin mars semaine suivante je vais récupéré une partie de ma commande depuis j attend le reste le bruleur du four a pizza acheter je n ai donc pas pus l’utiliser depuis 6 appel passer et a chaque fois responsable absent jamais de rappel et quand je rappel on me dit qu'il vont commander la pièce sans soucis et au final rien je déconseille ce magasin fortement