La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
La plancha est très bien mais le montage du meuble d’accueil est assez difficile.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Commande passée le 3/05, pièces disponibles
expédiées le 25/05 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
reçues le 28/05
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Bon produit et délais respectés!
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bon service!
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Concernant le site bien rien a dire, la livraison dans un delai raisonnable le livreur disponible,
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Beaucoup de choix de.bbq, pièces sav et accessoires
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Enfin livré... Après être resté sans nouvelles de ma commande pendant 3 semaines, celle-ci n'a été traitée que lorsque j'ai menacé de faire opposition sur ma carte visa...
Commande effectuée le 1/05, réception le 11/6...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Livraison non conforme a la commande, le kit bruleur que j’ai commandé comprenait les brûleurs, tube crossover et toutes la visserie et petites pièces plastiques pour réparer mon barbecue. A la livraison, le colis comprenait uniquement les bruleurs, pas les autres pieces. Après plusieurs tentatives pour les joindre et téléphone et des dizaines de minutes d’attente, j’abandonne et je déconseille ce vendeur.
De plus, j’ai un sérieux doutes sur l’origine de ces pièces, Au vu de l’emballage et de la qualité perçue, je pense que ces pieces ne sont pas d’origine Weber. A 115 € le jeux de bruleurs c’est une vraie arnaque.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Top commande et très rapide
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Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
le site est sérieux manque juste d'un peux d'information sur le suivi du colis
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Pour le site et la commande très bien mérite amplement 5 étoiles
Pour la livraison il faut prendre un jour de congé !!
Ne livre pas le samedi , livraison entre 9h00 et 16h00
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Convivial avec les caractéristiques de chaque produit.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
De la demande de renseignements, à la commande jusqu'àla livraison, tout à été parfait.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Même en rupture, la commande a été honorée assez rapidement, en période de confinement.
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
: second avis, le premier n’est pas publié... Commande internet obtenue sur une erreur parfaitement assumée du vendeur , précaution prise par téléphone avant la commande sur la disponibilité d.un déflecteur finalement non livré car... non disponible !commande de 2300 euros, plusieurs messages envoyés sans aucune réponse, silence total. Bref difficile de renvoyer un matériel de 100 kg,. Aucune proposition commerciale en dépit de ma demande. Suite à cet avis, Je m’attends à une réponse de type « nous vous remercions de nous aider à nous améliorer » ou « nous notons vos remarques et en tiendrons compte pour l’amélioration constante »- il ne reste plus qu’un établissement BARBECUE AND CO . Un commerçant doit avoir un comportement irréprochable et en cas d’erreur proposer une compensation commerciale Quelle image dégradée Bonne journée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Site sympa et sérieux, livraison ultra rapide et emballage irreprochable
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
La commande est facile et la livraison est rapide.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très sérieux en livraison et on prend Luis
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Nul, nul et nul
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Merci pour votre avis sur notre site et à bientôt autour du feu !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
facile à naviguer
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
rien à signaler efficacité livraison rapide
petit bémol (un peu cher )
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Super, mais frais de port trop cher.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Le BBQ était bien moins cher sur un autre site et vous m'avez fait le remise nécessaire. Livraison rapide.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Pas de soucis à la commande et prévenu à l'avance de la livraison dans le délais imparti
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande toujours pas reçu et pas de réponse à mon mail
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Bonjour,
Face à la situation actuelle, comme vous le savez peut-être, les services de La Poste sont fortement perturbés. De ce fait la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. Nous sommes sincèrement désolé pour ce contretemps indépendant de notre volonté.
L'équipe Barbecue & Co
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Le SAV a été réceptif au sujet de mon litige qui est en cours de traitement et ce immédiatement après mon appel.
Me solliciter de nouveau sous 8 jours je vous ferai part de mon avis final une fois le correctif effectué et que je disposerai factuellement des marchandises attendues
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Site assez intuitif. Commande et paiement faciles
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
BIEN
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
FLUIDE
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
clair et rapide .
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Bien
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Lors de la commande, ce n'est pas marqué que vous êtes en rupture et le délai de livraison à été de plus 1 mois. J'ai du relancer plusieurs fois pour connaitre l'avancement de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison trop chère
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site web OK, livraison un peu longue
Contact téléphonique a l'écoute
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
J'ai commandé la grille froyere au début de l'été et je l'ai reçue en automne.
C'est dommage pour un barbecue que j'utilise surtout en été.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
1 mois d'attente pour finalement devoir appelé le responsable qui m'indique qu'il n'y a pas mon modèle de disponible. J'ai du me rabattre sur un autre modèle par manque de temps mais jai encore du attendre 2 semaines pour être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.
Réponse de Barbecue & Co
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