Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Je suis globalement satisfait de mon Barbecue Napoléon Rogue reçu dans les 48h suite à ma commande sur le site internet de Barbecue & Co . Seul bémol, il manquait la plancha normalement prevu dans le pack promo et je n’ai pas reçu d’email pour m’en informer. Après, avoir téléphoné directement au magasin et m’être déplacé sur place, j’ai enfin reçu un email me confirmant que la plancha manquait mais sans précision sur une date de disponibilité. C’est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site très simple et livraison rapide. Il manque juste un ustensile, mais l'accueil téléphonique a été parfait et rassurant. Mérite la 5 * à réception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Commande dite en stock et finalement une fois la commande passe la commande est en réapprovisionnement . Aucune avertissement de la part du site il m'a fallu relance le cité pour avoir les réponses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Commande passée, réglée. Prestation annulée sans prévenir et sans excuse. Remboursement en attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Tres professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre note et que nous ayons pu vous apporter une solution efficace.
A bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Problème lors de la prise de la commande, manque accessoire, mais bonne réactivité
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Aucun problème, c'était super!
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Lorsque j’ai appelé pour signaler un gros souci sur la commande j’ai été très mal reçue.... dommage
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, je suis désolée d'entendre que vous n'avez pas été correctement reçu. Néanmoins, votre problème a-t-il été résolu ? sinon, comment puis-je vous aider ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Le mauvais produit m'a été envoyé. Je n'ai pas eu de remboursement malgré ma réclamation. Inacceptable, je ne recommande surtout pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bien, possibilité de commander sur place et retirer au magasin.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bon accueil, magasin bien achalandé.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Pas reçu la commande.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, je constate que votre colis a été expédié le 2 décembre. Vous pouvez contacter le transporteur si toutefois vous ne l'avez toujours pas reçu. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très bien mais produit un peu cher !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Ok bonne navigation
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Complet clair facile de navigations
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Impossible de contacter les gens du site , retard de livraison de 4 mois !! Je dois relancer systématiquement, très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, nous sommes désolés pour ces délais, je constate cependant que votre colis a bien été expédié. J'ai tenté de vous joindre ce matin pour m'assurer que vous l'avez bien reçu. N'hésitez pas à me contacter si ce n'est pas le cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Après une première commande au printemps n’ayant pas abouti, rupture de stock, cette commande c’est bien passée.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Près de 3 mois de délai de livraison pour un produit à plus de 1000 € annoncé en stock.
La société ne répond pas aux messages envoyés par l'espace client. Personne ne prend contact avec vous. C'est juste incroyable...
Réponse de Barbecue & Co
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que vous recevrez votre commande sous 15 jours. De plus, pour nous excuser de ce retard, nous vous accordons un bon à valoir sur une prochaine commande. Le montant vient d'être ajouté sur votre compte et vous pouvez en bénéficier dès maintenant.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Aucun souci le site était clair
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Produit reçu rapidement après avoir relancé le service client
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis sur notre boutique en ligne et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Aucun suivi de commande, produit pas envoyé, relances multiples pour exiger l'envoi de ma commande qui a fini par être envoyée. Demande d'un geste commercial suite à ces désagréments sans réponse. Site à bannir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Tres bonne experience sur le site et pour la commande. Cependant ma commande a mis presque 1 mois pour arriver, sans communication du service client sur le delai. J'ai du appeler 2 fois pour que je recoives enfin ma commands.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis sur notre boutique en ligne et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Articles décrits en stock alors que non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Beaucoup tros longs pas de suivi impossible de les joindre
Pas sérieux comme site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
commande passée le 11/08 debitée le 12/8 sans date livraison; j'appelle le 11/09 c'est en cours avec un mail puis plus rien/ remail le 26/9 colis expedié et reçu le 7/10 soit 2 mois.............
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
1er envoi : colis mal fait la.poste a dû leur renvoyer.
Apres de nombreux appels infructueux, j ai du appeler à la boutique pour tomber sur un Grégoire pas tres commercial. Apres presque 2 semaines et avoir du me fâcher au téléphone. 2ème envoi de colis..... mauvais numéro de rue ..... la postière me connaissant bien est venue me le livrer sinon il serait repartit chez eux. Incompétence ? Ou fait exprès....? Allez savoir vu le manque de respect vis à vis des clients..... je testais le site avec une petite commande pour voir et bien ... je ne réitererais pas chez eux. Apparemment ils n ont pas besoin de clients supplémentaires .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
bon site, envoi rapide, trés dur de les avoir au telephone
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis sur notre boutique et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
La pierre à pizza commandée est arrivée cassée en deux. Signelement fait aussitôt au SAV. Pas de réponse à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
très bien ! Merci !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
bonne lisibilté
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bon suivi de commande
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
TRAITEMENT DE LA DEMANDE EFFICACE
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Service conso inexistant.
Quasiment 2 mois délai alors que l'on m'avait dit 15 jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
un peu fouillis
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Pas testé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
C'est dommage de récupérer le colis dans un point relais, au vu du prix de transport, mais le produit était moins cher que dans les autres boutiques.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
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