La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Excellent site , livraison ultra rapide.
Je recommande vivement.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
SAV de qualité ; livraison des produits rapide et conforme aux attentes.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je ne. Peux évaluer la qualité du produit il s'agit d'un cadeau de Noël
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très mauvaise expérience, 2 mois de retard. J'ai fait un courrier, réponse reçue le 29 septembre :
"Toutes nos excuses pour le délai de votre commande. Nous avons pris un peu de retard.Votre commande va être traitée rapidement." Une semaine après, le statut de la commande est "en attente contact client". Je n'ai jamais été appelé. J'ai passé plus d'une heure au téléphone avec le magasin puis avec le service de vente sur internet sans succès. On me dit de rappeler le lendemain. Le 20 octobre, le livreur GEODIS qui veut me livrer un colis Barbecue & Co de 26 kg. C'était mon adresse mais pas mon nom ... donc obligé d'appeler le livreur pour annuler la livraison. 27 oct, courrier m'informant une livraison mi novembre. Livraison effectuée finalement le 26 novembre... il fait maintenant trop froid pour profiter de la plancha cette année !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. En espérant vous revoir et vous proposer un meilleur service. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très by
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bon produit. Identique à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
réception de la commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Beaucoup de choix
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Parfait !!
Bonne piece et livraison rapide
Je recommande !!!
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Le site est bien mais le suivi client cata. mails sans réponses. Et eurêka, un jour je reçois mon reliquat de commande. Je pense qu'il y a un gros travail à faire sur le suivi client.bon courage
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis, l'expérience cliente est très importante pour nous et notons bien votre remarque afin de pouvoir nous améliorer. En espérant que vous soyez satisfaite de votre commande ! Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
trés bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
J' ai été très bien conseillé pour l achat de ma housse barbecue Napoléon. Mon interlocuteur vraiment à l écoute du client.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Propose un choix de pièce très détaillé, très appréciable.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Envoi rapide, très satisfait de mon achat
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Service impeccable
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Le site est bien fait et particulièrement réactif.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Conforme à la commande. Livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Navigation efficace
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très bien. J'ai pu trouver les pièces qui me manquaient. Elle ont été livrées sans problème dans un délai raisonnable. La première, immédiatement disponible est arrivée très vite (housse). La deuxième est arrivée un peu plus tard mais c'était signalé au moment de l'achat.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
top et tb
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Correct.
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
passage de cde rapide
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
J'ai commandé des sacs de sarment de vigne de 3kg.
J'ai reçu des sacs d'une autre marque de moins de 2 kg.
Pas de son, pas d'image de la part du site. Je vois que le client n'ai pas forcément leur préoccupation première.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément. Avez-vous été recontacté depuis ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Livraison conforme et dans les délais annoncés. Je recommande.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très bien, produit conforme à ce que j'avais déjà acheté chez eux. Livraison soignée.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Produit conforme
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Une partie de la commande non disponible livrable dans un délaie de 21 jours , pas d'information lors du règlement
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément, nous faisons remonter l'information au service web afin d'améliorer l'expérience client. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Nul, il vous faut changer de transporteur, délais de livraison non respectés et lieu de livraison changé
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Livraison 3 mois après la commande !……
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente, nous avons eu des problèmes d'approvisionnement fournisseur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
RAS, conforme, reçu dans les délais annoncés
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Toujours dans l’attente de la livraison de gants… commandés en juin !!!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente, nous avons eu des problèmes d'approvisionnement fournisseur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J'ai contacté le SAV suite à la réception d'un kamado abimé sans marque visible sur l'emballage à la réception et je suis toujours sans réponse un mois et demi après...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Je transmet votre avis au service SAV qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Tout est parfait et conforme à la description du produit. Convient parfaitement à mon barbecue
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Colis conforme à ma commande et envoyé très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Navigation sur le site simple, délai de livraison court.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Sérieux du suivi de commznde
Réponse de Barbecue & Co
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