Français 
L
Note : 4 sur 5
Produit conforme et très bien emballé
Avis clients de Barbecue & Co
Attestation de confiance
4,3
/5
Note globale : 4,3 sur 5
Basée sur 2 455 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
La commande c'est très bien passé. Les échanges avec le service client pour obtenir des informations complémentaires sur la commande étaient nikel. Une sollicitation pour des questions par Whatsapp n'a jamais abouti. La tablette du chariot du barbecue s'est éclaircie avec le soleil très rapidement.
M
Note : 3 sur 5
Bonne organisation de la livraison MAIS livré avec plus de 2 semaines de retard sans information
M
Note : 1 sur 5
Du délai dans la réception de la commande puis matériel défectueux pour la plancha : un brûleur ne marche oasis et manque du récupérateur de graisses Obligation de renvoyer la plancha pour le SAV …
D
Note : 1 sur 5
Jai acheté un barbecue et une housse de protection. Jai bien eu me barbecue et pas la housse de protection. On me dit que tout est livré, mais ce nest pas le cas. Puis aucunes reponses du service client.
S
Note : 4 sur 5
Le montage prends énormément de temps
K
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit que j'ai reçu mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé. Par contre le délai a été très long car lorsque je l'ai commandé il était en stock après j'ai reçu un message comme quoi il était en reaprovisionnement, si j'ai acheté cet article c'est parce que il était en stock et en fin de compte j'ai entendu 3 semaines et un peu plus le temps qu'il arrive. Après la livraison c'est super bien passé.
D
Note : 1 sur 5
Zero support pour un produit avec défaut de qualité. Plusieurs courriels, pas de service ni réponse. Le produit inutilisable jusqu’à là….
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le produit commandé. Message envoyé au SAV qui ne répond pas
A
Note : 1 sur 5
Livraison extrêmement longue, on m'avait promis une housse en compensation, j'ai reçu le BBQ mais pas la housse, j'avais commandé un lève-grille pour mon BBQ, on m'a envoyé un autre modèle. Bref, à éviter !!!!
C
Note : 1 sur 5
j'ai commandé avec mon produit une housse de protection non reçu impossible de contacter le vendeur par mail et téléphone
G
Note : 1 sur 5
Barbecue arrivé cassé,dossier mal traité,toujours pas de nouveau barbecue après 15 jours et 50 appels,pas de geste commercial pour autant,c'est la faute a personne,barbecue emballé cassé car vraiment abîmé a différents endroits mais super bien emballé, ça sent l'arnaque, même le transporteur était surpris. Déballez bien le colis devant le transporteur sinon vous allez vous retrouver avec un barbecue a 500€ cassé mais surtout un colis de 70kg a renvoyer.
M
Note : 3 sur 5
Produit semble beau et qualitatif Livraison par DPD peu professionnelle Aucun message avant livraison pour prise de rdv puis très compliqué de reprendre rdv Aucun point relais à proximité! Un autre transporteur type chronopost serait plus adapté
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme rien à dire. J'enlève une étoile pour la livraison tardive. Il y a souvent des problèmes avec DPD
B
Note : 1 sur 5
Service SAV inexistant Bbq arrivé endommagé. Impossible de joindre le SAV, aucune réponse à mes emails, et relances. Bref fuyez !
G
Note : 4 sur 5
Instructions for assembly could be clearer
P
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu trop long.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Barbecue & Co.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison vous ait semblé un peu trop long. Nous prenons bien en compte votre remarque, et vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction !
L’équipe Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Barbecue & Co.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison vous ait semblé un peu trop long. Nous prenons bien en compte votre remarque, et vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction !
L’équipe Barbecue & Co
R
Note : 1 sur 5
nous avons reçu notre pack avec la planche en bois abimée. J'ai envoyé une réclamation toujours sans réponse à ce jour
J
Note : 4 sur 5
Je suis absolument ravi de mon Kamado Joe. C’est un appareil exceptionnel qui tient toutes ses promesses en termes de qualité de cuisson et de robustesse. Si vous hésitez pour la qualité du barbecue en lui-même, vous pouvez foncer les yeux fermés. Cependant, mon expérience a été ternie par un non-respect des délais annoncés. La promesse de vente était claire : "Commande avant le 30 pour une livraison avant Pâques". Malgré mes précautions et deux appels téléphoniques le lundi et le mardi pour m'assurer du bon acheminement, la livraison n'a pas été honorée dans les temps. J'ai finalement reçu ma commande le mardi 7.
S
Note : 4 sur 5
Livraison parfaire .Barbecue de superbe qualité et montage facile.Je recommande.
P
Note : 3 sur 5
Bon matériel, délai de livraison correct. Dommage de devoir accepter la newsletter pour obtenir un "code remise" qui s'avère erroné lorsqu'on arrive au paiement.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre code promo, celui-ci n'étant pas cumulable avec d'autres offres en cours. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre communication.
P
Note : 1 sur 5
Prix pièces détachées exorbitants
C
Note : 4 sur 5
Le barbecue est bien, la livraison parfaite et rapide. Une étoile en moins car il y a quelques eclats sur le barbecue.
O
Note : 4 sur 5
Très bon matériel comme le kamado Moddern dommage qu il y est peut d option pour cette marque et rien d exposé en magasin par rapport à d autres marques
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis! La marque Moddern est une marque encore jeune et a une gamme assez restreinte par rapport à d'autres marques. Elle a tout pour se faire un nom dans ce milieu de par la qualité de ses matériaux et son design !
P
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande le produit était signifié en stock. Malheureusement j'ai attendu 1 mois et demi pour la livraison.
P
Note : 4 sur 5
Après une livraison raté tout est rentré dans l'ordre Satisfait
A
Note : 1 sur 5
Quasiment 1 mois d’attente … pour un tablier
Réponse de Barbecue & Co
Le tablier n'était pas en stock au moment où vous l'avez commandé. Notre fournisseur était fermé pendant les fêtes, ce qui a engendré un retard conséquent et nous en sommes désolé
D
Note : 4 sur 5
Rien à redire
M
Note : 3 sur 5
Produit parfait mais la logistique moyenne (1 mois pour recevoir une commande et aucune info sur la situation de commande)
M
Note : 1 sur 5
Communication castastrophique. Plus d’un mois de retard sur ce qui est annoncé sur le site. Aucune réponse à mes relance par mail.
Changement du point de livraison sans m’avertir.
Changement du point de livraison sans m’avertir.
V
Note : 3 sur 5
Communication avec SAV compliqué (difficulté a avoir quelqu'un, aucune réponses aux mails)
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe barbecue-co.com
J
Note : 3 sur 5
Une livraison partielle car il manquait 3 éléments de mon pack Kamado. A priori ces éléments vont être livrés cette semaine
S
Note : 1 sur 5
Entreprise à fuir ne répond jamais appareil reçu abîmé et personne ne répond à nos réclamation, si vous voulez perdre du temps et de l’argent vous êtes au bonne endroit
A
Note : 1 sur 5
Livraison prévue le 03/10 est toujours pas reçu
Aucune nouvelle du service client
Aucune nouvelle du service client
P
Note : 3 sur 5
La plancha Le Marquier est conforme à mes attentes. Seul souci un choc durant le transport a déformé la tôle coté récupérateur de jus. Je suis vexée car c'était un cadeau. Les emballages devraient être plus sérieux, un seul carton pour la protection.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la plancha Le Marquier. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit a subi un dommage durant le transport et comprenons votre déception, surtout pour un cadeau. Votre retour sur l'emballage est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance auprès de notre SAV : 01 34 59 07 41 ou par email : sav@barbecue-co.com. Cordialement. L’équipe barbecue-co.com
F
Note : 3 sur 5
Attention ,sur le site il est indiqué disponible, mais ce n'est pas la réalité.Du coup 1 mois d'attente.Un peu déçu car c'était une plancha et je voulais en profiter pendant mes vacances .Bref merci de le tenir à jour.
G
Note : 1 sur 5
Stock pas à jour...commande passée en début d' été reçu fin d été...on rajoute les difficultés pour avoir des réponses par téléphone....
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Livraison pas des plus rapides et en deux temps
H
Note : 4 sur 5
Problème avec la brosse métallique en laiton qui perd ses poils au bout de 3 utilisation et qui devient inutilisable.
R
Note : 1 sur 5
Le site annonce 2 a 4 jours pour la livraison, cest totalement faux. Environ 15 jours pour obtenir le produit et manque total de communication de la part du service client.