Avis clients de Barbecue & Co

: second avis, le premier n’est pas publié... Commande internet obtenue sur une erreur parfaitement assumée du vendeur , précaution prise par téléphone avant la commande sur la disponibilité d.un déflecteur finalement non livré car... non disponible !commande de 2300 euros, plusieurs messages envoyés sans aucune réponse, silence total. Bref difficile de renvoyer un matériel de 100 kg,. Aucune proposition commerciale en dépit de ma demande. Suite à cet avis, Je m’attends à une réponse de type « nous vous remercions de nous aider à nous améliorer » ou « nous notons vos remarques et en tiendrons compte pour l’amélioration constante »- il ne reste plus qu’un établissement BARBECUE AND CO . Un commerçant doit avoir un comportement irréprochable et en cas d’erreur proposer une compensation commerciale Quelle image dégradée Bonne journée

Site sympa et sérieux, livraison ultra rapide et emballage irreprochable

La commande est facile et la livraison est rapide.

Très sérieux en livraison et on prend Luis

Nul, nul et nul

facile à naviguer

rien à signaler efficacité livraison rapide
petit bémol (un peu cher )

Super, mais frais de port trop cher.

Le BBQ était bien moins cher sur un autre site et vous m'avez fait le remise nécessaire. Livraison rapide.

Pas de soucis à la commande et prévenu à l'avance de la livraison dans le délais imparti

Commande toujours pas reçu et pas de réponse à mon mail

Le SAV a été réceptif au sujet de mon litige qui est en cours de traitement et ce immédiatement après mon appel.
Me solliciter de nouveau sous 8 jours je vous ferai part de mon avis final une fois le correctif effectué et que je disposerai factuellement des marchandises attendues

Site assez intuitif. Commande et paiement faciles

Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...

BIEN

FLUIDE

mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné

pas encore déballé mais si le délai de livraison semblait long, très bon choix de société pour la livraison!

Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit

clair et rapide .

Bien

Lors de la commande, ce n'est pas marqué que vous êtes en rupture et le délai de livraison à été de plus 1 mois. J'ai du relancer plusieurs fois pour connaitre l'avancement de ma commande

Livraison trop chère

Site web OK, livraison un peu longue
Contact téléphonique a l'écoute

J'ai commandé la grille froyere au début de l'été et je l'ai reçue en automne.
C'est dommage pour un barbecue que j'utilise surtout en été.

1 mois d'attente pour finalement devoir appelé le responsable qui m'indique qu'il n'y a pas mon modèle de disponible. J'ai du me rabattre sur un autre modèle par manque de temps mais jai encore du attendre 2 semaines pour être livré.

2 points positifs et 2 problèmes :
- de la rouille apparente sur le tisonnier
-livraison très longue (colis perdu)
- très beau produit
- SAV sympathique et compréhensible

En rupture de stock, j'ai quand même attendu 2 mois ! Mais je reconnais que le service client était sympa.

La commande a fait un mois et demi pour arriver et malgré mes demandes, aucune réponse et suivi ne m a été communiqué

Les délais de livraison sont trop longs. Un des articles etait en rupture de stock mais je ne l ai appris que plusieurs jours après avoir commandé et paye sur votre site.

bien livrer au point relais

Je n'ai jamais reçu la confirmation de la livraison de mon colis en point relais, j'ai dû appeler le SAV pour savoir où ma livraison en était 12 jours plus tard...Personnel compétent au téléphone.

souci lors de la commande ou n apparaît pas rupture stock puis aucun message j ai du contacter trois semaines après le site vendeur .Ce dernier bon et aimable commercial m a recontacte pour m informer de la rupture du produit et qu' il me recontacterait pour faire le point .Relance de ma part quatre jours après nouveau vendeur avec qui j ai pu dialoguer pour changer ma commande .Service commercial a l'écoute mais je ne recommanderai plus sur ce site et n en ferait pas l'éloge trop déçue !!! ma commande ne correspondait pas a ce qu' au final j ai du prendre car cela durait depuis plus d un mois .Pour peu nous aurions utilisé le barbecue a NOEL si je n étais intervenue!!!! .Le seul bémol la compréhension et la gentillesse des deux personnes masculines qui ont pris mon appel téléphonique .

Attente de livraison trop longue

Déçu car la commande était incomplète... pas de reponse pour le moment ...

Site sérieux. Service difficilement accessible par téléphone.

Rien à redire, commande livrée rapidement et bien emballée.

Bien mais avis en ligne du commercial fort utile

Extrêmement déçue. Après avoir validé ma commande, on m’a prélevé le montant de celle-ci mais finalement pas disponible et en réapprovisionnement sous 15 jours. Mais finalement 1 mois après toujours rien. J’ai donc demandé un remboursement et on me demande un RIB et plus rien , pas de remboursement . On ne répond pas à mes mails et on ne me tiens pas au courant. Finalement au bout d’un mois et demi j’ai reçu un mail du livreur pour me dire que ma commande sera livrée. Service client inexistant.

Zero