Avis clients de Barbecue & Co

Pratiquement 4 semaines entre la commande et la livraison. C’est moyen ageux !

Livraison non respectée dans les délais et mauvaise saisie d’adresse du transporteur ou expéditeur !
Expédition très très tardive.

Expédition très longue
Colis arrivé endommagé
Colis refusé à la livraison en attente du remboursement

Il a fallu une semaine pour préparer et envoyer la commande, mais celle-ci était bien emballée et reçu en parfait état.

PAS DE PROBLEME DE LIVRAISON

Site très complet et facile en termes de navigation. J’ai rapidement trouvé le kit de brûleurs recherchés ... et à l’arrivée eu bp de chance car le descriptif indiquait que la référence convenait pour tous les Genesis E310 d’une certaine période. La seule différence semblaient être vis différentes - je me suis servi de celles en place. Conseil: précisez que 2 kits chez Weber existent et pas un seul.
Livraison rapide et bien emballée. Après 13 ans ils refonctionne comme au premier jour.
Juste dommage que Weber en direct ait mis plus de quatre semaines et 3 mails pour me répondre - sinon j’aurais pu valider la référence directement au lieu de prendre un risque à la commande.

Article "en stock" - commande passée le 25 juin, et arrivée le 8 Juillet. Si c'est pour attendre presque deux semaines, à recommencer, je ne commanderai pas en ligne sur ce site.

Site ok
Livraison et service en boutique moyen. Beaucoup d’attente, conseil limité
Un peu déçue

Ras.

Site a fuir jamais reçu ma commande par contre argent encaissé,aucun contact Clientèle que se soir par mail ou téléphone aucune Réponse honteux
J’ai payé par PayPal et heureusement, Litige déclarer même PayPal n’a pas réussi à les joindre site fantôme????
Remboursé par PayPal merci à eux
Donc site à éviter et je me retient pour pas sortir d’insulte tellement il m’a fait perdre mon temps

Une honte aucun sérieux !!des guignols !!

J ai demandé un bon retour et pas de réponse.

Livraison heureusement très rapide; ce qui evite les suspens prolongés, vu qu’il est tres difficile de joindre au tél. et qu ´il n’y a pas de reponse aux mails.....

Brasero disponible avec des frais de port a 50 euros mais livraison 1 mois

Très déçus du service commercial de barbecue-co.com
J'ai eu une offre par messagerie privée me proposant une réduction de 20% sur tout le site ; une fois le code appliqué ce dernier ne fonctionnait pas. J'ai pris attache avec le magasin qui m'informait qu'il s'agissait d'une erreur et que l'offre n'était plus d'actualité. On me propose un rabais de 20 euros contre les 66 euros que j'aurais du avoir ! Ensuite la commande a été expédiée tardivement ; peut - être était-ce fais exprès ? Enfin ; parlons de l'emballage des produits sur une palette juste filmée avec les sacs de granulés sur le dessus arrivées tout déchirés. J'ai contacté le service client en présence du chauffeur ; on me propose par téléphone un remboursement et on me demande mon RIB et une photo ; chose que je fais en m’exécutant immédiatement. Une semaine plus tard toujours rien ; je rappel ; et on me propose un nouveau sac. . . Bref ; j'ai reçu mon sac de granulés. La TRÈS mauvaise expérience ; le manque indéniable de communication (car ils répondent uniquement AVANT une commande après vous oubliez) ; le manque de professionnalisme fulgurant font que ; je ne peux pas recommander ce vendeur qui n'est pas du tout professionnel.

Livraison un peu longue

15 jours pour envoyer un colis en stock, c'est très (trop) long. Sinon colis très bien protégé pour le transport.

Service de bonne qualité, et réactif. Suite à un petit problème de composant arrivé défectueux, le service après vente à été efficace et rapide.

Aucune réponse aux messages.
Achat d’un pack « chariot » vendu sans le support indispensable et sans les roulettes !
Je ne reproduirai pas l’expérience.

Staff sympa, mais incompétent, impossible de me délivrer la marchandise, incapable d'effectuer les démarches administratives nécessaires pour l'exportation en dehors de la France de la marchandise.

Reçu comme prévu le mercredi de la semaine suivante.
Différente réponses lors de ma commande : Par téléphone il est dispo et l'expédition est imminente par internet matériel indisponible !!!

La plancha est très bien mais le montage du meuble d’accueil est assez difficile.

Commande passée le 3/05, pièces disponibles
expédiées le 25/05 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
reçues le 28/05

Bon produit et délais respectés!

Bon service!

Concernant le site bien rien a dire, la livraison dans un delai raisonnable le livreur disponible,

Beaucoup de choix de.bbq, pièces sav et accessoires

Enfin livré... Après être resté sans nouvelles de ma commande pendant 3 semaines, celle-ci n'a été traitée que lorsque j'ai menacé de faire opposition sur ma carte visa...
Commande effectuée le 1/05, réception le 11/6...

L'emballage est un peu léger - un des cartons produit était ouvert (mais pas de casse).

Livraison non conforme a la commande, le kit bruleur que j’ai commandé comprenait les brûleurs, tube crossover et toutes la visserie et petites pièces plastiques pour réparer mon barbecue. A la livraison, le colis comprenait uniquement les bruleurs, pas les autres pieces. Après plusieurs tentatives pour les joindre et téléphone et des dizaines de minutes d’attente, j’abandonne et je déconseille ce vendeur.
De plus, j’ai un sérieux doutes sur l’origine de ces pièces, Au vu de l’emballage et de la qualité perçue, je pense que ces pieces ne sont pas d’origine Weber. A 115 € le jeux de bruleurs c’est une vraie arnaque.

Très grand choix sur le site, facile de trouver son barbecue et de passer commande.
Service après-vente très très très difficile à avoir, et malgré mes efforts, il manque encore des éléments à ma commande.

Top commande et très rapide

le site est sérieux manque juste d'un peux d'information sur le suivi du colis

Pour le site et la commande très bien mérite amplement 5 étoiles
Pour la livraison il faut prendre un jour de congé !!
Ne livre pas le samedi , livraison entre 9h00 et 16h00

Convivial avec les caractéristiques de chaque produit.

j'ai du mal a trouver les info comme trouver un magasin. pas des plus logique pour trouver des articles. pour le délai...période de COVID 19 donc très long. Mais comme pour tout le monde.

De la demande de renseignements, à la commande jusqu'àla livraison, tout à été parfait.

Facile car je savais ou chercher après un appel au magasin

Même en rupture, la commande a été honorée assez rapidement, en période de confinement.

Il n’était pas précisé qu’il fallait un accessoire de plus (tige de support) pour utiliser la plancha.