Français 
A
Note : 4 sur 5
Parfait et rapide
Avis clients de Barbecue & Co
Attestation de confiance
4,3
/5
Note globale : 4,3 sur 5
Basée sur 2 455 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Plusieurs jours après notre commande, le produit était en stock mais pas expédié, obligé de les contacter pour accélérer l’expédition, pour le reste tout est OK.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Nous cherchions ce produit depuis un moment. Pas facile en ce moment de voir les produits sauf sur internet. Nous aimons voir " en vrai " avant d'acheter, c'est une question de génération.
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait. Je déplore simplement que le couvercle OA-CB-100 COVER BLACK ne m'ait pas été livré pour rupture de stock. Je suis dans l'attente de le recevoir
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produit super en revanche j’ai eu un soucie avec le livreur : j’ai indiqué au transporteur qu’il devait me prévenir de son arrivé car je n’étais pas sur place (à 2 min de voiture).
L’orque je suis arrivé le livreur très désagréable menaçait de laisser la palette devant la porte. Il était énervé et agressif alors qu’il n’avait pas respecté les conseils de la livraison...
J’estime ne pas avoir à subir les humeurs de ce livreur odieux !!
L’orque je suis arrivé le livreur très désagréable menaçait de laisser la palette devant la porte. Il était énervé et agressif alors qu’il n’avait pas respecté les conseils de la livraison...
J’estime ne pas avoir à subir les humeurs de ce livreur odieux !!
A
Note : 1 sur 5
Toujours en attente je trouve un peu long et surtout sans information
Je préférerai connaître les délais dès le départ et avoir tout en même temps
Je préférerai connaître les délais dès le départ et avoir tout en même temps
A
Note : 4 sur 5
Super produits rien à dire ! Livraison parfaite. Il manque juste un article pour lequel j’attends réponse de barbecue & Co.
A
Note : 4 sur 5
Lisible et facile de navigation
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait de mon Barbecue Napoléon Rogue reçu dans les 48h suite à ma commande sur le site internet de Barbecue & Co . Seul bémol, il manquait la plancha normalement prevu dans le pack promo et je n’ai pas reçu d’email pour m’en informer. Après, avoir téléphoné directement au magasin et m’être déplacé sur place, j’ai enfin reçu un email me confirmant que la plancha manquait mais sans précision sur une date de disponibilité. C’est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Site très simple et livraison rapide. Il manque juste un ustensile, mais l'accueil téléphonique a été parfait et rassurant. Mérite la 5 * à réception !
A
Note : 1 sur 5
Commande dite en stock et finalement une fois la commande passe la commande est en réapprovisionnement . Aucune avertissement de la part du site il m'a fallu relance le cité pour avoir les réponses.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée, réglée. Prestation annulée sans prévenir et sans excuse. Remboursement en attente.
A
Note : 3 sur 5
Je suis passé en magasin avant de finaliser mon achat effectué sur internet. Le magasin est par ailleurs génial. Ravi de ma commande et du produit acheté. Je suis simplement déçu du délai de livraison. L'article était indiqué comme disponible en stock, puis finalement après commande livrable sous 1 à 3 semaines et finalement reçu sous 5 semaines. Pas dramatique dans mon cas en hiver.
A
Note : 4 sur 5
Tres professionnel
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre note et que nous ayons pu vous apporter une solution efficace.
A bientôt autour du feu !
A bientôt autour du feu !
A
Note : 3 sur 5
Très déçu par le délai de livraison : annoncé sous 3, 4 jours, commande passée le 8/12/20, livraison le 14/01/21 !!!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, les délais de livraison sont toujours respectés si le stock est disponible. Malheureusement nous avons été en rupture sur certains produits. Nous espérons cependant que vous êtes pleinement satisfait de votre barbecue.
A bientôt autour du feu !
A bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Problème lors de la prise de la commande, manque accessoire, mais bonne réactivité
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème, c'était super!
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé le jour prévu et conforme à la commande.
Emballage peut-être un peu "léger" pouvant permettre de possibles détériorations du produit lors du transport et des manipulations.
Emballage peut-être un peu "léger" pouvant permettre de possibles détériorations du produit lors du transport et des manipulations.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 1 sur 5
Lorsque j’ai appelé pour signaler un gros souci sur la commande j’ai été très mal reçue.... dommage
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, je suis désolée d'entendre que vous n'avez pas été correctement reçu. Néanmoins, votre problème a-t-il été résolu ? sinon, comment puis-je vous aider ?
A
Note : 1 sur 5
Le mauvais produit m'a été envoyé. Je n'ai pas eu de remboursement malgré ma réclamation. Inacceptable, je ne recommande surtout pas.
A
Note : 3 sur 5
Housse, une première fois commandée et plus de deux mois après toujours pas arrivée.
J'ai annulé et obtenu le remboursement.
Barbecue & Co m'a rappelée pour me dire que la housse était arrivée et que je pouvais la racheter au cas où j'étais encore intéressée.
Là, tout s'est bien passé et je n'ai rien à redire aussi bien pour le produit que pour la
gentillesse des personnes.
Mes trois étoiles c'est uniquement parce qu'au final j'ai quand même attendu trois mois pour ma housse.
J'ai annulé et obtenu le remboursement.
Barbecue & Co m'a rappelée pour me dire que la housse était arrivée et que je pouvais la racheter au cas où j'étais encore intéressée.
Là, tout s'est bien passé et je n'ai rien à redire aussi bien pour le produit que pour la
gentillesse des personnes.
Mes trois étoiles c'est uniquement parce qu'au final j'ai quand même attendu trois mois pour ma housse.
A
Note : 3 sur 5
Brasero livré fendu. Engagement de le remplacer prochainement pris par Barbecue-co. A suivre. Livraison avec palette non reprise par livreur car non con consignée pas pratique et encombrante.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, possibilité de commander sur place et retirer au magasin.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil, magasin bien achalandé.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, je constate que votre colis a été expédié le 2 décembre. Vous pouvez contacter le transporteur si toutefois vous ne l'avez toujours pas reçu. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais produit un peu cher !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 3 sur 5
Navigation facile
Incompréhension sur les frais de transport "gratuits mais que J'ai dû payer
Incompréhension sur les frais de transport "gratuits mais que J'ai dû payer
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour madame, les frais de port sont offerts à partir de 150€ ou si vous choisissez un retrait en magasin. Nous vous remercions pour votre commande. A bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Ok bonne navigation
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Complet clair facile de navigations
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 1 sur 5
Impossible de contacter les gens du site , retard de livraison de 4 mois !! Je dois relancer systématiquement, très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, nous sommes désolés pour ces délais, je constate cependant que votre colis a bien été expédié. J'ai tenté de vous joindre ce matin pour m'assurer que vous l'avez bien reçu. N'hésitez pas à me contacter si ce n'est pas le cas.
A
Note : 4 sur 5
Après une première commande au printemps n’ayant pas abouti, rupture de stock, cette commande c’est bien passée.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 1 sur 5
Près de 3 mois de délai de livraison pour un produit à plus de 1000 € annoncé en stock.
La société ne répond pas aux messages envoyés par l'espace client. Personne ne prend contact avec vous. C'est juste incroyable...
La société ne répond pas aux messages envoyés par l'espace client. Personne ne prend contact avec vous. C'est juste incroyable...
Réponse de Barbecue & Co
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que vous recevrez votre commande sous 15 jours. De plus, pour nous excuser de ce retard, nous vous accordons un bon à valoir sur une prochaine commande. Le montant vient d'être ajouté sur votre compte et vous pouvez en bénéficier dès maintenant.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci le site était clair
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement après avoir relancé le service client
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis sur notre boutique en ligne et à bientôt autour du feu !
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi de commande, produit pas envoyé, relances multiples pour exiger l'envoi de ma commande qui a fini par être envoyée. Demande d'un geste commercial suite à ces désagréments sans réponse. Site à bannir.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long.
Réponse de Barbecue & Co
Nous nous excusons pour le retard de livraison et nous espérons cependant que vous êtes satisfaits de votre commande. A bientôt autour du feu !