La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Commande sur internet d'un barbecue Komodo et accessoires. Plus de 2 semaines de retard (non annoncée) dans la livraison du barbecue et un mois et demi pour le charbon.
Barbecue (700€) livré sans aucune notice de montage ("c'est pas nous c'est notre fournisseur"). A ce prix, même une photocopie avec les instructions serait bienvenue.
Service client incompétent et injoignable. Aucun dédommagement pour tous les problèmes rencontrés.
Pour le "plus grand magasin de barbecue en Europe", l'expérience client est désastreuse.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
correct .
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison rapide et produit parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Prix correct et livraison rapide. Par contre l'adaptateur de gaz US-FR n'était pas fourni avec le barbecue (modèle haut de gamme), et n'était meme pas proposé à l'achat en pack ou en recommandation. Du coup j'ai reçu mon barbecue, et je me suis aperçu à la fin du montage que je pouvais pas m'en servir.
De plus la pièce n'était pas en stock et j'ai du la commander sur un autre site.
Cet accessoire devrait etre proposé d'office.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Ras, expédition rapide et le colis est arrivé rapidement en bon état.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je suis allée au magasin juste après ma commande car le produit était annoncé en stock mais ils ne l’avaient pas. J’ai du retourner le lendemain à l’entrepôt où je l’ai eu tout de suite. Les 3 personnes rencontrées ont été tres aimables et arrangeantes.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Processus de cde et livraison au top. Par contre la notice de montage est générique et ne correspond pas spécialement au produit acheté, le service SAV est injoignable pour avoir des explications.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Avez-vous eu un retour de notre SAV ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Cela s'est bien déroulé jusqu'à l'ouverture du colis .
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Que s'est-il passé lors de l'ouverture du colis ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Commande toujours pas arrivé après 17 jours...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous bien reçu votre commande ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Commande effectuée le 17 mai et on est le 17 juin sur 4 articles Commandé seul deux à l'appel. T'appelle le service client ça te dit rappel demain. Bref j'espère les avoir avant septembre peace
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Avez-vous eu un retour de notre service client ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Livraison rapide mais porte du barbecue abimée. Le SAV m'a promis une nouvelle porte sous 15 jours. A suivre
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Aucun retour du service client
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience chez Barbecue & Co. Avez-vous pu avoir un retour ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Plancha fonctionnelle, livraison compliquée, colis orienté dans la mauvaise direction par la poste,puis récupéré et livré mais délai un peu plus long que prévu.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Natation sur le site efficace, réponse rapide mais délai de livraison longue
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Site très accessible et facile à utiliser, livraison correcte.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Site claire avec informations complètes et détaillées
Livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfaite de mon achat et de la reactivite du service commande internet.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Un peu difficile à contacter par téléphone
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Produit initialement commandé en rupture et un article avec une date de péremption dépassé.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien facile d’utilisation
Seul reproche des tarifs d’expédition exagérés par rapport au prix du produit
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Relativement simple
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J’ai commandé 2 Rub Traeger le 7/05/2022. La date de production des produits est du 31/08/2020 et la date de consommation limite est jusqu’au 31/08/2022, l’épice est très compacte, et la date de consommation limite est très courte pour un usage personnel. Je suis très déçu de mon achat et j’espère avoir une prise en compte de ma situation.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
rien a dire sur les produits mais les livraisons sont très longues
comptez au minimum une semaine
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis, nous le prenons bien en compte et essayons d'améliorer les délais de livraison. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
trés bonne réactivité pour le traitement de ma cde
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
La dimension réelle de la grille ne correspond pas à celle décrite dans le descriptif sur votre site.
En plus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons bien en compte votre avis, et nous veillerons à ce que les informations sur nos fiches produits soient exactes. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
BIEN
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Tres bon site
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
L'article commandé n'était pas disponible. Il m'a fallu attendre environ 1 mois pour le recevoir
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous avons eu en effet de gros soucis d'approvisionnement, et nous sommes navrés pour cela. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide mais suivi du colis difficile
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
J'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir une pièce du barbecue. Impossible de vous joindre au téléphone et même par mail, la seule réponse que j'ai eue c'est la réponse automatique "cher grilleur on vous répond sous 48 heures !!" Je n'ai jamais eu de réponse. Franchement le service client doit revoir sa copie !!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Mauvaise expérience, je ne commanderai plus. Ce marchand manque franchement de sérieux. Site en apparence bien achalandé mais les articles qui apparaissent en stock ne le sont pas en réalité: 4 semaines pour recevoir une grille de barbecue Napoléon! De plus très mauvaise réactivité pour répondre aux messages et informer le client. Bref, fini pour moi.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard, nous avons eu en effet des soucis d'approvisionnement. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Site parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très bien et sérieux
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Reçu dans les délais prévu bien emballé article tout à fait satisfaisant
1° grillade cote de boeuf bien réussies
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Site internet parfait mais délai long
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Parfait ! La seule fausse note, la facture reçue n’est pas à mon nom. Bizarre !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Le produit « grillé foyere 37cm » ne correspond pas : la grille fait 25cm de diamètre !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
très déçu du fait du délai de livraison non respecté (livraison prévue le 06/05/2022 pour finir réalisée le 10/05/2022) du au transporteur GEODIS. De plus à la réception du colis très bien emballé, une grande surprise le support de la grille centrale est complètement déformé probablement lors du transport car le paquet été écrasé. Le service client qui est, malgré ces désagréments impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Kamado juste excellent rien a dire Cependant le rub était totalement humide impossible d’en faire quelques chose
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous préciser lequel des 2 rubs était humide ? Nous allons vous en renvoyer un nouveau. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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