Avis clients de Barbecue & Co

Top produit Délais tenus mais long

Juste un vrai bémol c'est le temps d'attente de la livraison plus de jours qu'annoncé et n'avons pas pu l'utiliser le jour prévu c'est à dire 12 jours après la commande .

L'expérience client aurait pu être parfaite. 0 pointé concernant la livraison et aucune information pour avertir du report car soit disant il manque le numéro alors que des sms me sont envoyés.. logique quand tu nous tiens !!

Barbecue commande mi mai 2 mois plus tard toujours pas l’ensemble de la commande Impossible de les joindre !!!

Tout était parfait mais j enlève une étoile pour la livraison avec GEODIS.

Commande conforme, en revanche l'emballage reste à désirer...le film plastique ne couvrait pas les extrémités, la pince aurait pu se faire la malle!

Superbe matériel qualité super

Petite frayeur sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté, mais après un appel, le cadeau a été reçu la veille de l'évènement! Sinon tout est parfait.

Parfait livraison,qualité du materiel,mais petite question insidieuse:pourquoi le paiement en 3 fois sans frais et plus cher que le paiement comptant ? Tout cela avec humour,et pleins de remerciements.

Produit conforme, un petit retard de livraison sans vraiment d'information

Satisfait du produit, de l'offre, de la commande et du retrait. Juste un bémol sur la communication peu claire. Lors que j'ai eu la validation de commande, je n'avais aucune idée de quand la récuperer à l'entrepôt.

Livraison excessivement longue presque 1 mois sinon produit de bonne facture et ensemble proposé satisfaisant.

Très bien.

Colis reçu, conforme à la commande. J'ai néanmoins attendu plus de 10 jours avant l'expedition alors que l'article était "en stock". Une fois le paiement passé, j'ai été informé qu'il pouvait y avoir des retards de livraison,mais pas avant.

2 semaines avant de confier l’article en stock c’est trop long…

Bonjour, Société sérieuse mais obligé de rappeler 3 ou 4 fois pour recevoir ma commande complète.

Satisfaisant

J'aurais mis 5 étoiles si lors de la commande on avait précisé 15 jours de délais. En effet je n'étais pas pressé mais je m'étais organisé pour la livraison indiquée sous 5 jours max lors de la commande. Le mail de validation de ma commande indiquait ensuite une livraison retardée en raison des jours fériés de mai. Soit. Mais finalement livraison sous 17 jours calendaires sur une journée que je n'avais logiquement pas prévue... Mensongé. Et c'est dommage car prix en pack très intéressant, produit bien livré, transporteur serviable et emballage de qualité tout était réuni pour un 5 sur 5. Mais n'annonce pas de 2 à 5 jours... Je recommanderai mes amis en précisant simplement que le délai peut être plus long qu'annoncé

Après commande pas de mail.

J'ai reçu un kamado différent de ma commande. Je vais contacter le magasin pour savoir comment obtenir le bon.

Globalement, la facilité de commande sur le site, l'éventail de produits proposés et les prix sont satisfaisants. Par contre sur le suivi de livraison, il y a un axe d'amélioration assez clair : - commande passée en ligne, sur un produit en stock. - 2 jours après, sans statut d'avancement, j'utilise donc le formulaire de contact du site pour demander des nouvelles, pas de réponses - Sans réponse au message, le lendemain, j'utilise le numéro Whatsapp pour envoyer un message. Pas plus de réponses - Le lendemain, j'appelle donc, et je finis par avoir quelqu'un qui me dit que ma commande sera envoyée 3/4 jours plus tard. Au final, commande envoyée une semaine après le paiement. Pour résumer : est-ce que je commanderais encore sur ce site : oui. Mais j'appellerai de suite pour avoir un suivi et une estimation de date d'expédition et de livraison.

La livraison s’est bien passée. Il y a seulement eu un manque de communication entre la date de la commande et la confirmation de prise en charge une semaine plus tard. Ça aurait été bien d’être informé plus tôt même si la livraison a lieu plus tard.

Produit conforme et très bien emballé

La commande c'est très bien passé. Les échanges avec le service client pour obtenir des informations complémentaires sur la commande étaient nikel. Une sollicitation pour des questions par Whatsapp n'a jamais abouti. La tablette du chariot du barbecue s'est éclaircie avec le soleil très rapidement.

Bonne organisation de la livraison MAIS livré avec plus de 2 semaines de retard sans information

Du délai dans la réception de la commande puis matériel défectueux pour la plancha : un brûleur ne marche oasis et manque du récupérateur de graisses Obligation de renvoyer la plancha pour le SAV …

Jai acheté un barbecue et une housse de protection. Jai bien eu me barbecue et pas la housse de protection. On me dit que tout est livré, mais ce nest pas le cas. Puis aucunes reponses du service client.

Le montage prends énormément de temps

Je suis très satisfaite du produit que j'ai reçu mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé. Par contre le délai a été très long car lorsque je l'ai commandé il était en stock après j'ai reçu un message comme quoi il était en reaprovisionnement, si j'ai acheté cet article c'est parce que il était en stock et en fin de compte j'ai entendu 3 semaines et un peu plus le temps qu'il arrive. Après la livraison c'est super bien passé.

Zero support pour un produit avec défaut de qualité. Plusieurs courriels, pas de service ni réponse. Le produit inutilisable jusqu’à là….

Je n’ai pas reçu le produit commandé. Message envoyé au SAV qui ne répond pas

Livraison extrêmement longue, on m'avait promis une housse en compensation, j'ai reçu le BBQ mais pas la housse, j'avais commandé un lève-grille pour mon BBQ, on m'a envoyé un autre modèle. Bref, à éviter !!!!

j'ai commandé avec mon produit une housse de protection non reçu impossible de contacter le vendeur par mail et téléphone

Barbecue arrivé cassé,dossier mal traité,toujours pas de nouveau barbecue après 15 jours et 50 appels,pas de geste commercial pour autant,c'est la faute a personne,barbecue emballé cassé car vraiment abîmé a différents endroits mais super bien emballé, ça sent l'arnaque, même le transporteur était surpris. Déballez bien le colis devant le transporteur sinon vous allez vous retrouver avec un barbecue a 500€ cassé mais surtout un colis de 70kg a renvoyer.

Produit conforme rien à dire. J'enlève une étoile pour la livraison tardive. Il y a souvent des problèmes avec DPD

Service SAV inexistant Bbq arrivé endommagé. Impossible de joindre le SAV, aucune réponse à mes emails, et relances. Bref fuyez !

nous avons reçu notre pack avec la planche en bois abimée. J'ai envoyé une réclamation toujours sans réponse à ce jour

​Je suis absolument ravi de mon Kamado Joe. C’est un appareil exceptionnel qui tient toutes ses promesses en termes de qualité de cuisson et de robustesse. Si vous hésitez pour la qualité du barbecue en lui-même, vous pouvez foncer les yeux fermés. ​Cependant, mon expérience a été ternie par un non-respect des délais annoncés. La promesse de vente était claire : "Commande avant le 30 pour une livraison avant Pâques". Malgré mes précautions et deux appels téléphoniques le lundi et le mardi pour m'assurer du bon acheminement, la livraison n'a pas été honorée dans les temps. J'ai finalement reçu ma commande le mardi 7.

Livraison parfaire .Barbecue de superbe qualité et montage facile.Je recommande.

Bon matériel, délai de livraison correct. Dommage de devoir accepter la newsletter pour obtenir un "code remise" qui s'avère erroné lorsqu'on arrive au paiement.