La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Au Top site facile à utiliser choix de produits super
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Première commande sur ce site, j'avais commandé une cheminée mexicaine "soleil jaune",commande validée. Finalement on m'a appelée pour me dire qu'elle n'était pas disponible en jaune mais en rouge, même modèle. Je suis allée la voir sur le site et j'ai donné mon accord. A la réception du colis, j'ai découvert que ce n'était pas le modèle "soleil rouge"(pourtant en photo sur le carton !) mais encore un autre modèle mais sans les motifs soleil qui avaient orienté mon choix. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient cependant très aimables mais je trouve que ce n'est pas très correct de nous imposer un modèle autre que celui que nous avions choisi de commander, un geste commercial (housse offerte ou autre accessoire) aurait été le bienvenu et m'aurait sans aucun doute incitée à revenir faire mes achat sur Barbecue and Co...Je travaille dans le commerce et je sais que les clients n'aiment pas être trompés sur ce qu'ils achètent, surtout pour une somme relativement importante, et si rien n'est fait pour compenser cette erreur de la part du fournisseur, cela ne laisse pas une bonne impression.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour monsieur, je transmets votre message à mon collègue qui prendra contact avec vous. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Site simple d utilisation et commande rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Simple, efficace
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Réactif au niveau du service client. Livraison rapide et conforme à la commande. Prestataire local très pro pour la livraison. A appelé de façon régulière pour assurer un service impeccable. Bravo, continuer
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Pas reçu la commande.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, je constate que votre colis a été expédié le 2 décembre. Vous pouvez contacter le transporteur si toutefois vous ne l'avez toujours pas reçu. Bonne journée.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très bon site clair et avec beaucoup d’articles.
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A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
produit non emballé dans le carton de livraison ; les côtés du grill sont passés au travers du carton; c'est déplorable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison rapide et conforme
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande facile et expédition rapide.
Emballage un peu léger. Le produit (lourd) avait éclaté le carton, rescotché par La Poste. Mais tout et bien arrivé.
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Commande reçu très rapidement et pièce d’origine . Merci à vous
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Livraison en 2 jours, le tout très bien emballé sur une palette. Parfait
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Commande passée le matin, expédiée le jour même et reçu dans les délais annoncés.
Rien à redire
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très satisfait
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Site sérieux, personnel à l'écoute.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
nouveau site à ma connaissance où je suis pleinement satisfaite......
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Aucun problème
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Expédition soignée et rapide.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Rapidité, site avec beaucoup de choix
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Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Tout parfait
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Impossible de contacter les gens du site , retard de livraison de 4 mois !! Je dois relancer systématiquement, très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, nous sommes désolés pour ces délais, je constate cependant que votre colis a bien été expédié. J'ai tenté de vous joindre ce matin pour m'assurer que vous l'avez bien reçu. N'hésitez pas à me contacter si ce n'est pas le cas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Tres grand delais de livraison sans explication
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, nous sommes désolés pour ces délais un peu longs. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de votre commande. A bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Commande rapide et très efficace, je recommande ce site.
Seul petit bémol:un suremballage de plastique: ce n'est pas la peine de protéger autant une grille en métal ;)
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
....
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Merci pour votre note et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
De bons produits aux bons prix, et une équipe sympa.
Très bonne expérience, je recommande chaudement
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Rapide et très bon emballage.
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Près de 3 mois de délai de livraison pour un produit à plus de 1000 € annoncé en stock.
La société ne répond pas aux messages envoyés par l'espace client. Personne ne prend contact avec vous. C'est juste incroyable...
Réponse de Barbecue & Co
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que vous recevrez votre commande sous 15 jours. De plus, pour nous excuser de ce retard, nous vous accordons un bon à valoir sur une prochaine commande. Le montant vient d'être ajouté sur votre compte et vous pouvez en bénéficier dès maintenant.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très beau produit. Livraison dans les délais
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Service client via internet SUPER
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Aucun suivi de commande, produit pas envoyé, relances multiples pour exiger l'envoi de ma commande qui a fini par être envoyée. Demande d'un geste commercial suite à ces désagréments sans réponse. Site à bannir.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
J'ai trouvé ce que je cherchais depuis quelque temps. une pièce d'origine WEBER. Site bien achalandé ! Reçu dans les délais .
Réponse de Barbecue & Co
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A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Expérience décevante car malheureusement, le produit commandé n'était pas en stock (je pensais attendre 1 mois...) Mais au final J'ai dû attendre 2 mois pour être livré, avec très très peu de communication du site internet sur une date de livraison.
Réponse de Barbecue & Co
Nous nous excusons pour le retard de livraison et nous espérons cependant que vous êtes satisfaits de votre commande. A bientôt autour du feu !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Ottimo venditore lo consiglio
Réponse de Barbecue & Co
Grazie per la tua opinione sul nostro negozio ea presto intorno al fuoco!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Très bon produit.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Articles décrits en stock alors que non.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Bonjour site facile d utilisation cependant une partie de la livraison n’a pas été effectuée et aujourd’hui je suis toujours sans nouvelle malgré mes demandes d information...plutôt décevant
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Beaucoup tros longs pas de suivi impossible de les joindre
Pas sérieux comme site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
commande passée le 11/08 debitée le 12/8 sans date livraison; j'appelle le 11/09 c'est en cours avec un mail puis plus rien/ remail le 26/9 colis expedié et reçu le 7/10 soit 2 mois.............
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Site bien fait, livraison rapide.
Réponse de Barbecue & Co
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Site très simple d'utilisation, service de livraison très rapide sur rendez-vous ce qui a été très pratique. Produit reçu dans les temps et conforme à mes attentes. J'y retournerai avec plaisir.
Réponse de Barbecue & Co
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