Français 
E
Note : 5 sur 5
envoi rapide et efficace
Avis clients de Barbecue & Co
Attestation de confiance
4,3
/5
Note globale : 4,3 sur 5
Basée sur 2 455 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Navigation facile pour rechercher le produit et passer commande.
Livraison dans les délais annoncés par transporteur DPD, état du colis impeccable.
Livraison dans les délais annoncés par transporteur DPD, état du colis impeccable.
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide de ma plancha Le Marquier.
B
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite . achat conforme a la description sur site, emballage de qualité et
livraison très rapide.
livraison très rapide.
S
Note : 5 sur 5
Simple et facile d'accès et prix plus bas par ma part que la concurrence
A
Note : 5 sur 5
Super ! rien à dire
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Note : 5 sur 5
BIEN RAS
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
I
Note : 2 sur 5
Pièces manquantes non livrées alors que tout était disponible sur la commande internet. Donc livraison partielle. Pas de date de prévision de livraison des pièces manquantes. Personne ne répond aux messages, personne ne rappelle.... donc pas très sérieux.
S
Note : 5 sur 5
Bon accueil et Bons conseils
C
Note : 5 sur 5
bonjour service impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
Y
Note : 5 sur 5
Interlocuteurs très compétents. Merci à eux !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos interlocuteurs compétents. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons part de vos remerciements à notre équipe. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter. À bientôt !
F
Note : 5 sur 5
Expédition rapide.
Produits conformes
Produits conformes
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et que les produits correspondent à vos attentes. À bientôt !
C
Note : 5 sur 5
Un petit contre temps concernant la gestion des stocks, mais contactée rapidement nous avons pu choisir un autre produit qui convient parfaitement.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre compréhension et pour ce retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à trouver un produit qui vous convient. Nous travaillons constamment à améliorer la gestion des stocks pour éviter de tels contretemps à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt autour du feu !
B
Note : 5 sur 5
Très bien sûr tous les plans
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À très bientôt !
S
Note : 5 sur 5
Site agréable avec de bon prix, les désignations des produits sont très claires
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que les descriptions des produits aient été claires. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous. À très bientôt !
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue en temps, en heure et sans pb
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et sans souci. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
D
Note : 2 sur 5
Commande du 19/04 livrée fin juin. J'avais bien eu le message que les produits étaient en commande mais, ensuite, impossible de les joindre via le formulaire de contact et par téléphone. J'ai du passer par le magasin et, par miracle, la commande a été livrée. Bien sur sans aucun message de la part du service Web ni excuse pour le retard
Réponse de Barbecue & Co
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les difficultés rencontrées avec notre service web. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous allons réévaluer nos processus de communication pour éviter de telles situations à l'avenir.
P
Note : 5 sur 5
Site Web très complet et clair. Livraison par un transporteur très professionnel. Meilleurs tarifs.
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait satisfait et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs tarifs et un service de qualité. Si vous avez des questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
P
Note : 5 sur 5
Respect des délais
L'emballage était à la hauteur de la qualité du kamado.
Rien à dire.
L'emballage était à la hauteur de la qualité du kamado.
Rien à dire.
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que le respect des délais et la qualité de l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout ait été parfait avec votre kamado. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt autour du feu !
D
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait satisfait. Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes arrivent aussi vite que possible. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à nous contacter. À très bientôt !
S
Note : 5 sur 5
Les produits commandés sont conformes aux descriptions la livraison aurait pu être plus rapide.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits correspondent à vos attentes. Nous comprenons que la vitesse de livraison n'ait pas été optimale et nous nous excusons pour ce délai. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
F
Note : 5 sur 5
Excellent produit
Réponse de Barbecue & Co
Nous sommes ravis que notre produit vous ait pleinement satisfait. Votre retour positif est très apprécié et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité. Si vous avez des questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt autour du feu !
J
Note : 5 sur 5
Entreprise très professionnel ! Kamado big joe 2 arrivé casser re livraison immédiate reçu 5 jours après ! Très bonne expérience !
Réponse de Barbecue & Co
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes désolés pour le désagrément initial avec le Kamado Big Joe 2, mais ravis que la livraison rapide ait corrigé la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une très bonne expérience malgré ce contretemps. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. À bientôt autour du feu !
C
Note : 5 sur 5
rapidité de réponse au téléphone, réactivité, amabilité
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre amabilité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question. À bientôt !
I
Note : 1 sur 5
Le délais de livraison de 48h maxi n a pas été respecté malgré la surtaxe de cette option
A
Note : 5 sur 5
Excellent service et communication. Livraison rapide et tres bon rapport qualite prix je recommande.
Réponse de Barbecue & Co
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service, communication et livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre rapport qualité-prix vous ait convaincu. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt autour du feu !
Y
Note : 5 sur 5
Connaissant déjà la marque et les planchas je suis très satisfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre plancha Le Marquier. C’est toujours un plaisir de voir nos clients apprécier la qualité des produits que nous proposons. Si vous avez d’autres questions ou besoin de conseils pour l’utiliser, n’hésitez pas à nous contacter. Bonnes grillades et à bientôt !
A
Note : 1 sur 5
Une honte..
Le kamado a 1700€ arrive avec une felure complete d’une partie de la ceramique en plus d’égratignures sur la partie avant du kamado..
Apres contact avec le SAV, on me dit que la piece fêlé va etre rapidement remplacé et qu’on peur utiliser le kamado dans l’attente. Cela fait bientot 2 mois que je suis sans nouvelle. Plus jamais de commande chez barbecue and co pour moi!
Le kamado a 1700€ arrive avec une felure complete d’une partie de la ceramique en plus d’égratignures sur la partie avant du kamado..
Apres contact avec le SAV, on me dit que la piece fêlé va etre rapidement remplacé et qu’on peur utiliser le kamado dans l’attente. Cela fait bientot 2 mois que je suis sans nouvelle. Plus jamais de commande chez barbecue and co pour moi!
N
Note : 5 sur 5
Prix intéressants,produits très bien emballés,livrés sur palette.
Site fiable
Dommage que la livraison ne soit offerte qu'à partir de 249€ d'achats
Site fiable
Dommage que la livraison ne soit offerte qu'à partir de 249€ d'achats
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix, l'emballage soigné, et la livraison. Nous comprenons votre point sur la livraison gratuite et prenons note de votre suggestion. Si vous avez des questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. À très bientôt !
N
Note : 2 sur 5
Commande séparée en 2. Le barbecue arrive bien mais la housse non. Au bout de 2 appels le service logistique se rend compte qu’il n’a pas fait l’expédition de la housse. Aucun geste commercial.
S
Note : 5 sur 5
Excellent
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
R
Note : 5 sur 5
R.A.S Livraison dans les temps.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien. Si vous avez des suggestions ou des questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
P
Note : 1 sur 5
Le produit était annoncé comme disponible et visiblement, il ne l'était pas.
L'un de mes critères d'achat étant le délai, je dois dire que je ne suis pas vraiment content de ma commande cette fois-ci!
J'ai dû attendre environ 1 mois alors que cela devait être livré en 1 semaine.
De plus, aucune information pendant plusieurs semaines.
L'un de mes critères d'achat étant le délai, je dois dire que je ne suis pas vraiment content de ma commande cette fois-ci!
J'ai dû attendre environ 1 mois alors que cela devait être livré en 1 semaine.
De plus, aucune information pendant plusieurs semaines.
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, housse offerte avec le nouveau Napoleon Pro Cart
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt autour du feu !
G
Note : 5 sur 5
site très clair, livraison rapide et de qualité.
Réponse de Barbecue & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site intuitif et la livraison à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre Kamado ! À bientôt autour du feu !
C
Note : 1 sur 5
Je suis en attente d'un SAV qui traîne.
J'ai acheté un four à pizza.
Première utilisation, en refroidissant la pierre à pizza se casse. Depuis plus de nouvelles..
J'ai acheté un four à pizza.
Première utilisation, en refroidissant la pierre à pizza se casse. Depuis plus de nouvelles..
V
Note : 5 sur 5
Super qualité et livraison rapide !
Réponse de Barbecue & Co
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit et notre service de livraison rapide. Profitez pleinement de votre barbecue ! À très bientôt autour du feu !
L
Note : 2 sur 5
Plusieurs mails envoyés au SAV sont restés sans retours concernant un default sur la cuve du barbecue. En effet, des éclats d'emaille sont apparus sur les points de fixation qui soutiennent la grille de cuisson en fonte. J'ai donc appelé le SAV, une demande de changement de la cuve doit être faite auprès de Napoléon mais je n'ai pas de nouvelles depuis plus d'une semaine.
D
Note : 5 sur 5
Site tres lisible
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à lire et à naviguer. Votre avis compte beaucoup. À bientôt autour du feu !