La boutique se distingue par la qualité des produits et leur conformité au descriptif et aux photos, avec des colis bien emballés et des articles livrés en bon état ou rapidement après la commande. Les clients apprécient aussi l’efficacité et la réactivité du service client, l’aide apportée lors des questions et le montage facile, ainsi que le rapport qualité-prix satisfaisant par rapport à d’autres sites. La rapidité de l’expédition et la fiabilité de la livraison ressortent comme des points forts, accompagnés de mentions de colis complets et d’offres attractives, même si quelques retards de livraison et des communications restent des détails à améliorer. Le matériel est souvent décrit comme de grande qualité et adapté à leurs besoins, avec des expériences positives autour des échanges et du suivi des commandes.
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Stéphane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
livraison incomplète
service client injoignable
envoi d'un email mais pas de réponse
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une livraison incomplète et que vous n’avez pas pu joindre notre service client. Ce type de situation est inacceptable et ne correspond pas à nos standards. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
C
Cuisinella T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
malgré plusieurs appels téléphoniques et de messages envoyés au SAV pour un problème de produit abimé à la livraison je n'ai toujours pas à ce jour de retour de la part du magasin,je ne désespère pas à être contacté un jour!!!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre produit endommagé. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Très Pro.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
K
Karine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Je n’aîpas reçu ma commande car j’étais en vacances et le volis est reparti. Mais je ne sais pas comment faire pour le récupérer.
J
Jacques O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Impeccable.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
I
Isabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Délai de livraison non respecté et service client totalement injoignable par téléphone.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison et l'accessibilité de notre service client. Ce n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
E
Evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté. Sur le site il était indiqué livré en 48/72h. En réalité j'ai dû être livrée en plus de 3 semaines. Les messages que j'ai envoyés sont restés sans aucune réponse. J'ai téléphoné deux fois, mes interlocuteurs ont toujours répondu de façon extrêmement évasive. De plus j'avais commandé une housse pour plancha chez barbecue.com et non pas sur un autre site car le modèle que je voulais était un modèle que ne proposait pas les autres sites. Résultat, c'était le même modèle que tous les autres sites qui ne correspondait pas à la photo présentée sur site barbecue.com. Si j'avais su, j'aurais commandé ailleurs où le prix était inférieur et les frais de port aussi.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante. Le délai de livraison et le manque de réponse à vos messages sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration. Concernant la housse de plancha, nous nous excusons pour la confusion et la déception causées par le produit reçu. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Commande reçue rapidement et bien emballée
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Efficace dans la commande et la livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
G
Gregory A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Très sérieux
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
H
Helene H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Rien à dire très sérieux
Service top
Livraison top
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Navigation simple, livraison rapide, parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
J
Jean-Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Les produits sont de bonne qualité mais je n’ai pas reçu toute ma commande et je n’ai de nouvelles depuis presque un mois . De plus ma commande est arrivée avec une bonne semaine de retard et deux bouteilles de sauce étaient cassées . Le jus s’est répandu dans le colis et les copeaux de bois dedans ont été imbibés . Je n’ai pas de retour du SAV contacté le jour même cela fait une semaine …. Je suis très déçu
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience avec votre commande. Le retard, les produits manquants, et les articles endommagés ne sont pas acceptables, et nous comprenons votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Merci d'avoir partagé votre retour. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
J
Jean-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Qualité pro
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Commande livré au bout de 3 semaines en relay colis jamais reçu avant les vacances.
Aucun suivi de la livraison .
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps et que vous avez rencontré des problèmes de suivi. Ce délai de livraison et le manque d'informations ne sont pas acceptables, et nous comprenons votre frustration. Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
Y
Yannick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Bonjour, j’utilise jamais les sites d’avis mais je suis obligé afin de vous faire éviter cette brochette d’incompétents.
En quelques mots, j’ai commandé un Barbecue le 4 mai pour 420 euros… c’est une somme pour un barbecue. Une notification m’est envoyé quelques jours après avec une confirmation téléphonique ma livraison c’est pour vendredi (chouette)!
J’ai simplement omis de demander le mois et l’année de livraison. On est le 20 Aout je n’ai toujours rien reçu. Les échanges téléphoniques n’y pensez pas ils ont un téléphone dans un bureau vide pour les commandes internet ça sonne toute la journée personne n’y décroche jamais. Quand vous avez quelq’un du magasin ils ne savent presque rien ou chacun vous donne son avis personnel sans aucun engagement. Vous montez d’un étage Mr Pestre (responsable commercial) vous donnera votre position sur une liste d’attente, ensuite vous répondra par email 1 fois pour vous dire que c’est pas de sa faute … Et Me Dormesson la directrice elle est à la plage donc elle vous répond mais pour ne rien dire.
Vous demandez une compensation pour une gestion de touriste ... pareil ils font les morts.
Une belle brochette de bras cassés, aucun suivi …. Rien a cirer des clients. C’est le site d’arnaque presque parfait. Fuyez ce site !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Les délais et le manque de suivi que vous avez rencontrés ne reflètent pas nos standards. Merci pour votre retour, et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Le délai a été long. J'ai bien reçu le barbecue et le pack mais ma commande est toujours incomplète : il me manque la brosse barbecue republic et la pierre à pizza. qui n'ont pas été envoyé et livré.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison prolongé et l'incomplétude de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Merci pour votre patience et votre retour. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
M
Mourad F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Commande en pack promo au top et livraison parfaite je ne peux que recommander.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande en pack promo et que la livraison se soit déroulée parfaitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour de futurs achats. Au plaisir de vous servir à nouveau ! À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
J
jean R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Service vente par internet injoignable par téléphone, répond rarement aux mails. Cde passée début mai, livraison début août, aucune excuse , aucun dédommagement.
Aucune considération du client.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant la communication et les délais de livraison est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de réponse et la durée d'attente de votre commande. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre service client. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation et vous apporter une solution. Merci de votre compréhension. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Très satisfait de ma plancha et les tarifs sont très correct.
Pour ma part je suis parti récupérer ma commande a l’entrepôt de trappe et l’équipe est super
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre plancha et que nos tarifs vous conviennent. C’est super d’entendre que votre expérience à l’entrepôt de Trappes a été positive ! Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
S
Sophie Charlotte N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Tout a été parfait de la commande à la livraison. Prix vraiment intéressants durant ces soldes
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bon conseil et livraison rapide.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Aucun retour de BBQ&Co. AI constaté à la livraison que la date de péremption du produit livré était passée depuis mai 2024, aucune réponse en dépit de deux mails envoyés.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit avec une date de péremption dépassée et que vous n'avez pas eu de réponse à vos mails. Cela est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous avoir alertés sur ce problème. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
X
Xavier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J’ai demandé des renseignements suite à ma commande sans réponse de leurs parts
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos demandes de renseignements. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
G
Guillaume S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
10 jours d'attente pour voir le statut de la commande passé à expédier alors que le produit est annoncé en stock
Le service commande n'est joignable que pas mail...qu'ils ne semble pas lire...aucune réponse à mes demandes
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le statut de votre commande et le service client. Attendre 10 jours sans réponse n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration. Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très bonne offre, site clair.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
C
Côme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Excellent service
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
styve G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Site bien organisé, commande facile. Prix très attractif sauf pour les frais de transport.
Annonce de l'article comportant une erreur , sans conséquence. ( four annoncé avec une porte pour la chaleur, alors qu'elle n'y était pas dans le carton )
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site bien organisé et que votre commande se soit faite facilement. Nous sommes également heureux que nos prix vous aient paru attractifs. Concernant l'erreur dans l'annonce du four, nous vous présentons nos excuses. Nous allons corriger cela rapidement pour éviter toute confusion à l'avenir. En ce qui concerne les frais de transport, nous prenons bien note de votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et à bientôt autour du feu ! Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
J
Jean-Yves J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Un vrai plaisir de commander chez eux..
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
M
Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Lamentable
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est mal passé afin de comprendre la situation et pouvoir y remédier. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition pour trouver une solution et améliorer votre satisfaction. Cordialement, L’équipe Barbecue & Co
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Clair precis
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
bonne qualité
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bien très rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À très bientôt autour du feu !
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Appareil reçu dans le délai annonçé, et carton en parfait état.
A noter que l'emballage du barbecue était parfait car aucune pièce en friction.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
E
Excoffier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Réactif
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
D
Damien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Je me suis déplacé au magasin pour connaitre la date de livraison (rupture de stock) et devant partir en vacances nous avions convenu que le colis resterait en attente de notre retour mais il est arrivé la veille de notre départ. Donc vrai départ mais fausse arrivée! c'est pas grave juste un problème de coordination. Bon courage à tous Damien
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Damien, Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés pour ce problème de coordination concernant la livraison. Nous comprenons que cela ait pu être un désagrément, surtout avant votre départ en vacances, et nous nous excusons pour ce contretemps. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
R
Rémy Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Rapport qualité prix très intéressant.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt autour du feu !
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je recommande vivement, service rapide et sans aucun soucis.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Comptez sur nous pour vous accompagner lors de vos prochains besoins. À bientôt autour du feu !
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