Avis clients de Barbecue & Co

Très déçus du service commercial de barbecue-co.com
J'ai eu une offre par messagerie privée me proposant une réduction de 20% sur tout le site ; une fois le code appliqué ce dernier ne fonctionnait pas. J'ai pris attache avec le magasin qui m'informait qu'il s'agissait d'une erreur et que l'offre n'était plus d'actualité. On me propose un rabais de 20 euros contre les 66 euros que j'aurais du avoir ! Ensuite la commande a été expédiée tardivement ; peut - être était-ce fais exprès ? Enfin ; parlons de l'emballage des produits sur une palette juste filmée avec les sacs de granulés sur le dessus arrivées tout déchirés. J'ai contacté le service client en présence du chauffeur ; on me propose par téléphone un remboursement et on me demande mon RIB et une photo ; chose que je fais en m’exécutant immédiatement. Une semaine plus tard toujours rien ; je rappel ; et on me propose un nouveau sac. . . Bref ; j'ai reçu mon sac de granulés. La TRÈS mauvaise expérience ; le manque indéniable de communication (car ils répondent uniquement AVANT une commande après vous oubliez) ; le manque de professionnalisme fulgurant font que ; je ne peux pas recommander ce vendeur qui n'est pas du tout professionnel.

Livraison un peu longue

Service de bonne qualité, et réactif. Suite à un petit problème de composant arrivé défectueux, le service après vente à été efficace et rapide.

Staff sympa, mais incompétent, impossible de me délivrer la marchandise, incapable d'effectuer les démarches administratives nécessaires pour l'exportation en dehors de la France de la marchandise.

Reçu comme prévu le mercredi de la semaine suivante.
Différente réponses lors de ma commande : Par téléphone il est dispo et l'expédition est imminente par internet matériel indisponible !!!

La plancha est très bien mais le montage du meuble d’accueil est assez difficile.

Commande passée le 3/05, pièces disponibles
expédiées le 25/05 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
reçues le 28/05

Bon produit et délais respectés!

Bon service!

Concernant le site bien rien a dire, la livraison dans un delai raisonnable le livreur disponible,

Beaucoup de choix de.bbq, pièces sav et accessoires

Enfin livré... Après être resté sans nouvelles de ma commande pendant 3 semaines, celle-ci n'a été traitée que lorsque j'ai menacé de faire opposition sur ma carte visa...
Commande effectuée le 1/05, réception le 11/6...

Livraison non conforme a la commande, le kit bruleur que j’ai commandé comprenait les brûleurs, tube crossover et toutes la visserie et petites pièces plastiques pour réparer mon barbecue. A la livraison, le colis comprenait uniquement les bruleurs, pas les autres pieces. Après plusieurs tentatives pour les joindre et téléphone et des dizaines de minutes d’attente, j’abandonne et je déconseille ce vendeur.
De plus, j’ai un sérieux doutes sur l’origine de ces pièces, Au vu de l’emballage et de la qualité perçue, je pense que ces pieces ne sont pas d’origine Weber. A 115 € le jeux de bruleurs c’est une vraie arnaque.

Top commande et très rapide

le site est sérieux manque juste d'un peux d'information sur le suivi du colis

Pour le site et la commande très bien mérite amplement 5 étoiles
Pour la livraison il faut prendre un jour de congé !!
Ne livre pas le samedi , livraison entre 9h00 et 16h00

Convivial avec les caractéristiques de chaque produit.

De la demande de renseignements, à la commande jusqu'àla livraison, tout à été parfait.

Même en rupture, la commande a été honorée assez rapidement, en période de confinement.

: second avis, le premier n’est pas publié... Commande internet obtenue sur une erreur parfaitement assumée du vendeur , précaution prise par téléphone avant la commande sur la disponibilité d.un déflecteur finalement non livré car... non disponible !commande de 2300 euros, plusieurs messages envoyés sans aucune réponse, silence total. Bref difficile de renvoyer un matériel de 100 kg,. Aucune proposition commerciale en dépit de ma demande. Suite à cet avis, Je m’attends à une réponse de type « nous vous remercions de nous aider à nous améliorer » ou « nous notons vos remarques et en tiendrons compte pour l’amélioration constante »- il ne reste plus qu’un établissement BARBECUE AND CO . Un commerçant doit avoir un comportement irréprochable et en cas d’erreur proposer une compensation commerciale Quelle image dégradée Bonne journée

Site sympa et sérieux, livraison ultra rapide et emballage irreprochable

La commande est facile et la livraison est rapide.

Très sérieux en livraison et on prend Luis

Même si la période de confinement pourrait être une excuse. Le délai de livraison était juste hallucinant. J'avais bien anticipé pour offrir ces produits lors d'un anniversaire (1 semaine) et bien j'avais les mains vides. Quand on se veut être un site de vente en ligne on doit être réactif

Nul, nul et nul

facile à naviguer

rien à signaler efficacité livraison rapide
petit bémol (un peu cher )

Super, mais frais de port trop cher.

Le BBQ était bien moins cher sur un autre site et vous m'avez fait le remise nécessaire. Livraison rapide.

Pas de soucis à la commande et prévenu à l'avance de la livraison dans le délais imparti

Commande toujours pas reçu et pas de réponse à mon mail

Le SAV a été réceptif au sujet de mon litige qui est en cours de traitement et ce immédiatement après mon appel.
Me solliciter de nouveau sous 8 jours je vous ferai part de mon avis final une fois le correctif effectué et que je disposerai factuellement des marchandises attendues

Site assez intuitif. Commande et paiement faciles

Commande reçue. Nickel. Manque juste la bâche incluse dans le pack promo. Elle devrait arriver après ...

BIEN

FLUIDE

mauvaise couleur de sac livrée avec etiquetage erroné

Attente de renseignements, lors de la rupture d'un produit

clair et rapide .

Bien