Avis clients de Barbecue & Co

Le site est très clair et facile à utiliser. Le seul point d'amélioration est la livraison : carton abimé et pas possible de l'amener au point prévu car le diable ne passait pas sur le gravier

Commande rapide malgré un problème logistique. Service après-vente attentif aux problèmes. Pas de soucis, je recommande.

De bonnes affaires et service client compétent

aucun souci particulier

Site clair rien à redire.

Commande facile, livraison rapide et dans les temps indiqués. Bon service rien à dire.

A date O POINTE la commande semble perdue ....Et sommes sans nouvelles.

J'ai commencé par recevoir une plancha gaz et non électrique. Puis seconde plancha est arrivée dans un état catastrophique: bac de récupération cassé, vis manquantes, carton ouvert (certainement du à Colissimo). Barbecue & Co a organisé le retour des 2 premiers colis et j'ai reçu la 3ème plancha avec le bac de récupération complètement tordu. Un nouveau bac de récupération est en cours d'expédition. Donc je n'ai toujours pas ma commande complète (commande passée le 01/04 nous sommes le 22/04). Barbecue & Co fait de son mieux pour rattraper ses erreurs et celles de ses transporteurs (qui pourraient être modifiés, Colissimo et Dachser pour ne pas les citer). Bon SAV donc mais j'estime qu'un geste commercial serait le bienvenu.

Complet et simple d'utilisation

Parfait pièces d’origine et fonctionne très bien. J’ai juste modifié les vis de fixations car impossible de dévisser les anciennes.

Site clair et contact sympa.

Parfait et rapide

Livraison rapide

Nous cherchions ce produit depuis un moment. Pas facile en ce moment de voir les produits sauf sur internet. Nous aimons voir " en vrai " avant d'acheter, c'est une question de génération.

Je suis globalement satisfait. Je déplore simplement que le couvercle OA-CB-100 COVER BLACK ne m'ait pas été livré pour rupture de stock. Je suis dans l'attente de le recevoir
Cordialement

J’ai acheté un pack disponible et en fait il est incomplet. J’attends toujours 2 pièces manquantes. Si c’est un pack c’est sensé arriver en pack... déçue

Toujours en attente je trouve un peu long et surtout sans information
Je préférerai connaître les délais dès le départ et avoir tout en même temps

Super produits rien à dire ! Livraison parfaite. Il manque juste un article pour lequel j’attends réponse de barbecue & Co.

Lisible et facile de navigation

Toujours pas reçu l’entièreté de la commande du 01 mars, communication perfectible !

Je suis globalement satisfait de mon Barbecue Napoléon Rogue reçu dans les 48h suite à ma commande sur le site internet de Barbecue & Co . Seul bémol, il manquait la plancha normalement prevu dans le pack promo et je n’ai pas reçu d’email pour m’en informer. Après, avoir téléphoné directement au magasin et m’être déplacé sur place, j’ai enfin reçu un email me confirmant que la plancha manquait mais sans précision sur une date de disponibilité. C’est dommage.

Site très simple et livraison rapide. Il manque juste un ustensile, mais l'accueil téléphonique a été parfait et rassurant. Mérite la 5 * à réception !

Commande dite en stock et finalement une fois la commande passe la commande est en réapprovisionnement . Aucune avertissement de la part du site il m'a fallu relance le cité pour avoir les réponses.

Commande passée, réglée. Prestation annulée sans prévenir et sans excuse. Remboursement en attente.

Tres professionnel

Réception Truffes mal organisée. Nous sommes venus à la deuxième session du samedi, en arrivant, verres vides utilisés, assiettes en plastiques sales un peu partout et il ne restait quasi plus rien. Ni pour déguster, ni les trucs interessants à acheter. Un accueil un peu limite

Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci

J'ai commandé le Dimanche 6/12 sur le site barbecue-co.com car les accessoires Weber recherchés étaient indiqués "en stock"
Mail du marchand reçu le lendemain m'indiquant "en réapro" sans précisions sur les articles concernés
J'envoie un mail dans la foulée (j'attends tjs la réponse)
Dans l'intervalle, le montant de ma commande a été débitée
15 jours plus tard, nouveau mail m'indiquant une livraison partielle (suivi de commande correct jusqu'à la livraison)
J'attends tjs le dernier article commandé...
Pas très sérieux ; je ne recommanderai pas chez eux
Réf commande : VIDOKUNVK

très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.

Problème lors de la prise de la commande, manque accessoire, mais bonne réactivité

Aucun problème, c'était super!

Lorsque j’ai appelé pour signaler un gros souci sur la commande j’ai été très mal reçue.... dommage

Le mauvais produit m'a été envoyé. Je n'ai pas eu de remboursement malgré ma réclamation. Inacceptable, je ne recommande surtout pas.

Première commande sur ce site, j'avais commandé une cheminée mexicaine "soleil jaune",commande validée. Finalement on m'a appelée pour me dire qu'elle n'était pas disponible en jaune mais en rouge, même modèle. Je suis allée la voir sur le site et j'ai donné mon accord. A la réception du colis, j'ai découvert que ce n'était pas le modèle "soleil rouge"(pourtant en photo sur le carton !) mais encore un autre modèle mais sans les motifs soleil qui avaient orienté mon choix. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient cependant très aimables mais je trouve que ce n'est pas très correct de nous imposer un modèle autre que celui que nous avions choisi de commander, un geste commercial (housse offerte ou autre accessoire) aurait été le bienvenu et m'aurait sans aucun doute incitée à revenir faire mes achat sur Barbecue and Co...Je travaille dans le commerce et je sais que les clients n'aiment pas être trompés sur ce qu'ils achètent, surtout pour une somme relativement importante, et si rien n'est fait pour compenser cette erreur de la part du fournisseur, cela ne laisse pas une bonne impression.

Très bien, possibilité de commander sur place et retirer au magasin.

Bon accueil, magasin bien achalandé.

Bien

Pas reçu la commande.

produit non emballé dans le carton de livraison ; les côtés du grill sont passés au travers du carton; c'est déplorable

Très bien mais produit un peu cher !