Avis clients de Barbecue & Co

Toujours pas reçu l’entièreté de la commande du 01 mars, communication perfectible !

Je suis globalement satisfait de mon Barbecue Napoléon Rogue reçu dans les 48h suite à ma commande sur le site internet de Barbecue & Co . Seul bémol, il manquait la plancha normalement prevu dans le pack promo et je n’ai pas reçu d’email pour m’en informer. Après, avoir téléphoné directement au magasin et m’être déplacé sur place, j’ai enfin reçu un email me confirmant que la plancha manquait mais sans précision sur une date de disponibilité. C’est dommage.

Site très simple et livraison rapide. Il manque juste un ustensile, mais l'accueil téléphonique a été parfait et rassurant. Mérite la 5 * à réception !

Commande dite en stock et finalement une fois la commande passe la commande est en réapprovisionnement . Aucune avertissement de la part du site il m'a fallu relance le cité pour avoir les réponses.

Commande passée, réglée. Prestation annulée sans prévenir et sans excuse. Remboursement en attente.

Tres professionnel

Réception Truffes mal organisée. Nous sommes venus à la deuxième session du samedi, en arrivant, verres vides utilisés, assiettes en plastiques sales un peu partout et il ne restait quasi plus rien. Ni pour déguster, ni les trucs interessants à acheter. Un accueil un peu limite

Très bon contact avec la société malgré une impossibilité de livrer le produit en point relais. Lors de la commande il faudrait en effet créer un blocage de la possibilité de livraison en point relais pour cause de volume ou de poids des articles. Cela éviterait des démarches, d'ailleurs bien gérées, pour reporter la livraison sur un transporteur qui a très bien effectuer le transport après prise de contact. Merci

J'ai commandé le Dimanche 6/12 sur le site barbecue-co.com car les accessoires Weber recherchés étaient indiqués "en stock"
Mail du marchand reçu le lendemain m'indiquant "en réapro" sans précisions sur les articles concernés
J'envoie un mail dans la foulée (j'attends tjs la réponse)
Dans l'intervalle, le montant de ma commande a été débitée
15 jours plus tard, nouveau mail m'indiquant une livraison partielle (suivi de commande correct jusqu'à la livraison)
J'attends tjs le dernier article commandé...
Pas très sérieux ; je ne recommanderai pas chez eux
Réf commande : VIDOKUNVK

très satisfait de la commande malgré un léger problème de livraison.

Problème lors de la prise de la commande, manque accessoire, mais bonne réactivité

Aucun problème, c'était super!

Lorsque j’ai appelé pour signaler un gros souci sur la commande j’ai été très mal reçue.... dommage

Le mauvais produit m'a été envoyé. Je n'ai pas eu de remboursement malgré ma réclamation. Inacceptable, je ne recommande surtout pas.

Première commande sur ce site, j'avais commandé une cheminée mexicaine "soleil jaune",commande validée. Finalement on m'a appelée pour me dire qu'elle n'était pas disponible en jaune mais en rouge, même modèle. Je suis allée la voir sur le site et j'ai donné mon accord. A la réception du colis, j'ai découvert que ce n'était pas le modèle "soleil rouge"(pourtant en photo sur le carton !) mais encore un autre modèle mais sans les motifs soleil qui avaient orienté mon choix. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient cependant très aimables mais je trouve que ce n'est pas très correct de nous imposer un modèle autre que celui que nous avions choisi de commander, un geste commercial (housse offerte ou autre accessoire) aurait été le bienvenu et m'aurait sans aucun doute incitée à revenir faire mes achat sur Barbecue and Co...Je travaille dans le commerce et je sais que les clients n'aiment pas être trompés sur ce qu'ils achètent, surtout pour une somme relativement importante, et si rien n'est fait pour compenser cette erreur de la part du fournisseur, cela ne laisse pas une bonne impression.

Très bien, possibilité de commander sur place et retirer au magasin.

Bon accueil, magasin bien achalandé.

Bien

Pas reçu la commande.

produit non emballé dans le carton de livraison ; les côtés du grill sont passés au travers du carton; c'est déplorable

Très bien mais produit un peu cher !

Ok bonne navigation

Complet clair facile de navigations

Impossible de contacter les gens du site , retard de livraison de 4 mois !! Je dois relancer systématiquement, très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !

Tres grand delais de livraison sans explication

Après une première commande au printemps n’ayant pas abouti, rupture de stock, cette commande c’est bien passée.

Près de 3 mois de délai de livraison pour un produit à plus de 1000 € annoncé en stock.
La société ne répond pas aux messages envoyés par l'espace client. Personne ne prend contact avec vous. C'est juste incroyable...

Aucun souci le site était clair

Produit reçu rapidement après avoir relancé le service client

Aucun suivi de commande, produit pas envoyé, relances multiples pour exiger l'envoi de ma commande qui a fini par être envoyée. Demande d'un geste commercial suite à ces désagréments sans réponse. Site à bannir.

Tres bonne experience sur le site et pour la commande. Cependant ma commande a mis presque 1 mois pour arriver, sans communication du service client sur le delai. J'ai du appeler 2 fois pour que je recoives enfin ma commands.

Expérience décevante car malheureusement, le produit commandé n'était pas en stock (je pensais attendre 1 mois...) Mais au final J'ai dû attendre 2 mois pour être livré, avec très très peu de communication du site internet sur une date de livraison.

Articles décrits en stock alors que non.

Bonjour site facile d utilisation cependant une partie de la livraison n’a pas été effectuée et aujourd’hui je suis toujours sans nouvelle malgré mes demandes d information...plutôt décevant

Beaucoup tros longs pas de suivi impossible de les joindre
Pas sérieux comme site

commande passée le 11/08 debitée le 12/8 sans date livraison; j'appelle le 11/09 c'est en cours avec un mail puis plus rien/ remail le 26/9 colis expedié et reçu le 7/10 soit 2 mois.............

1er envoi : colis mal fait la.poste a dû leur renvoyer.
Apres de nombreux appels infructueux, j ai du appeler à la boutique pour tomber sur un Grégoire pas tres commercial. Apres presque 2 semaines et avoir du me fâcher au téléphone. 2ème envoi de colis..... mauvais numéro de rue ..... la postière me connaissant bien est venue me le livrer sinon il serait repartit chez eux. Incompétence ? Ou fait exprès....? Allez savoir vu le manque de respect vis à vis des clients..... je testais le site avec une petite commande pour voir et bien ... je ne réitererais pas chez eux. Apparemment ils n ont pas besoin de clients supplémentaires .

bon site, envoi rapide, trés dur de les avoir au telephone

La pierre à pizza commandée est arrivée cassée en deux. Signelement fait aussitôt au SAV. Pas de réponse à ce jour.

très bien ! Merci !