Avis clients de Barbecue & Co

Envoi rapide Sav efficace.

Brasero conforme à mes attentes, suivi client et expédition nickel.
Seul petit point à améliorer sur l’expédition du type de produit que j’ai commandé, l’emballage qui devra un peu plus Safe les prochaines fois. :-)

1ère commande sur ce site et ça a plutôt mal démarré, au bout de huit jours toujours rien, colis soit disant perdu par la poste, j'ai donc appelé et ma demandé a été prise en compte rapidement ils m'ont réexpédié mon colis et je l'avais 2 jours après.

1. Commande passée le lundi pour une livraison le jeudi (d'après le site)
2. Jeudi toujours pas d'information mais injoignable par téléphone
3. Vendredi, impossible d'annuler la commande car le bouton ne fonctionne pas sur le site (j'avais besoin de l'article pour un anniversaire). Je finis par avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils vont envoyer la commande, arrivée prévue sous 2 à 4 jours.
4. Jeudi d'après, Geodis me contacte pour une livraison entre 15h et 18h, puis entre 18h et 21h et enfin entre 22h35 et 23h35... finalement aucune livraison
5. Vendredi, livraison de l'article 11 jours après...
Il n'y avait que la version du dessus en magasin, c'est pourquoi j'ai commandé malheureusement ces frais des ports n'ont pas été mon meilleur investissement.

Le site est clair

Engagement non tenu sur les délais de livraison

Très déçu sur ma première commande, envoie du colis très long, je téléphone pour savoir pourquoi. Une erreur peut arriver et la j'apprends qu'il manque un produit (et ce n'est pas pour ça que mon colis n'est pas parti) avec le sav me propose de remplacer ce produit que j'accepte et le produit que je reçois à une date de péremption très rapprochés en gros je n'avais que 2 semaine pour l'utiliser alors qu'il peut être gardé plus de ans ( sugar lips ) et la lors de l'envoi un deuxième produits et manquent pareil rupture de stock alors que sur le site c'était bien disponible. Je fais exprès de commandé le jeudi pour recevoir avant mes vacances et la très déçu seulement reçu le samedi d'après en gros je n'ai rien pu faire de mes vacances avec la commande que j'avais prévu sincèrement je recommanderais plus sur votre site.

j'ai mis un avis 4 étoiles car cela aurait pu convenir; sauf que, comme il n'y avait pas les mesures, le réceptacle reçu n'était pas conforme à ce qu'on attendais

J'ai découvert ce site au salon du Barbecue.

Un grand choix d articles et d accessoires.

Rapide et efficace, sauf au niveau de la livraison où COLISSIMO (via la poste??) n'a pas livré le colis au bon endroit donc 3 déplacements pour rien!!! dommage sinon le matériel est nickel et correspond tout à fait à mon produit et à ma commande. SUPER

Le produit livré n’est pas le bon. J’ai donc contacté à 5 reprises le service client en vain … personne ne décroche… j’ai donc écrit via le site , idem aucune réponse …

Site internet clair et convivial.
Livraison rapide (3 jours)

Bon contact avec les différents interlocuteurs. Ma commande a été livrée un peu plus tard que prévu. Merci

Bonjour,
Le barbecue n'est pas encore installé, je vous contacte quand cela sera opérationnel
Bonne journée

Je n’ai pas pu aboutir à ma commande sur le site mais le magasin m’a beaucoup aidé. Ils ont expliqué que le magasin venait de changer la société de transporteur et le site n’avait pas pris en compte les changements. Alors 2 étoiles pour le site et 5 pour le magasins

Accessibilité, Facilité de navigation, Exhaustivité.

tout a été parfait sur la livraison. Par contre, le règlement des achats sur votre cite est très compliqué par rapport à d'autre

Facilité de commande sur le site mais livraison en mauvaise état

Rapidité du service et de l'envoi : rien à dire c'est parfait ! Pour les non-initiés dans les sauces barbecues - c'était un cadeau que je faisais à mon beau-fils - c'était un peu difficile pour s'y retrouver.

Pas de soucis

Plutôt satisfaite. Je pense que Barbecue & Co est un société sérieuse. Il n'empêche que pour un produit disponible sur le site, le délai de livraison de presque deux mois sans information, m'a paru trop long. Je comprends les difficultés de stockage et approvisionnement mais j'aurais appréciée être tenue informée.

navigation ergonomique

Facile

site sérieux , malgré les 4 mois d'attente avant la livraison

Produit conforme à mon attente

aucun problème à signaler

Le service est toujours impeccable. Dommage qu'à chaque fois que je commande l'un des produits se révèlent passer de "livraison sous 15-20 jours" à "produit indisponible jusqu'à date ultérieure". Obligé d'attendre trois mois avant d'avoir le produit ou de choisir autre chose.

Livraison impeccable

Prix au dessus du marché qui pourrait être compensé par un service de commande empire, clair et efficace, et bien non. Commande passé en Avril, reçus fin septembre.

Par acquis conscience, le produit étant en rupture de stock chez nombre de marchands, j'ai appelé avant l'achat pour m'assurer de la réelle disponibilité du produit; explications très claires et très utiles sur le produit

La moitié de ma commande n'est pas arrivée sans aucun avertissement. J'ai depuis envoyé 2 messages demandant quand les articles restants seront livrés, sans réponse. Aujourd'hui j'ai demandé d'annuler la commande, au lieu de répondre à cela je reçois un e-mail me demandant mon avis sur votre service !

la livraison est beaucoup trop longue ,il a fallu deux mois et demi pour etre livré

Commande conforme mais avec 4 mois de délais de livraison.

colis reçu plus de 2 mois après la commande...

Un petit manque de transparence puisque l'article que j'avais commandé était en stock au moment de la commande et du paiement mais en commande auprès du fournisseur après.... Un article de la mauvaise référence m'a été envoyé , j'ai laissé des messages mais pas de réponse ! Aujourd'hui j'ai reçu le bon article mais toujours pas un message!!
Grand choix de référence mais la communication est à revoir

Didn’t describe in your obvious terms electric is 110v only yet sold in Europe

Commande passée le 09 avril et seulement partiellement reçue. Colissimo by la Poste ne fait que repousser la livraison du Fire Guard Ofyr Ring 100...!!! peut-être la semaine prochaine....

Le produit réceptionné n’est pas le produit commandé. Après plusieurs appels téléphoniques au service internet, seul le magasin etait disponible. Prise de mon problème pour transmettre au service concerné. Sans réponse, j’utilise la communication via mon compte. Encore une fois sans réponse. J’attend donc encore le produit commandé et le bon de retour pour le produit réceptionné.

Pièce détachée WEBER à un bon prix, beau magasin, seul bémol : les horaires de retrait des commandes sont restreints et pas indiqués avant de finaliser la commande.