Avis clients de Barbecue & Co

Attestation de confiance
4,3 /5
Note globale : 4,3 sur 5
Basée sur 2 455 avis publiés

Résumé des avis

Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
site clair
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Commande sur internet d'un barbecue Komodo et accessoires. Plus de 2 semaines de retard (non annoncée) dans la livraison du barbecue et un mois et demi pour le charbon.
Barbecue (700€) livré sans aucune notice de montage ("c'est pas nous c'est notre fournisseur"). A ce prix, même une photocopie avec les instructions serait bienvenue.
Service client incompétent et injoignable. Aucun dédommagement pour tous les problèmes rencontrés.
Pour le "plus grand magasin de barbecue en Europe", l'expérience client est désastreuse.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
correct .
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison rapide et produit parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Ras, expédition rapide et le colis est arrivé rapidement en bon état.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je suis allée au magasin juste après ma commande car le produit était annoncé en stock mais ils ne l’avaient pas. J’ai du retourner le lendemain à l’entrepôt où je l’ai eu tout de suite. Les 3 personnes rencontrées ont été tres aimables et arrangeantes.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Cela s'est bien déroulé jusqu'à l'ouverture du colis .
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Que s'est-il passé lors de l'ouverture du colis ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Manque de précision sur le barbecue (accessoires, montage etc), mauvais endroit pour la réception de la commande (un coup à l’entrepôt de Trappes, un coup à Feucherolles), personnel sur site de Feucherolles peu professionnel et peu sympathique
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience au sein de notre enseigne. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Commande toujours pas arrivé après 17 jours...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous bien reçu votre commande ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Commande effectuée le 17 mai et on est le 17 juin sur 4 articles Commandé seul deux à l'appel. T'appelle le service client ça te dit rappel demain. Bref j'espère les avoir avant septembre peace
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Avez-vous eu un retour de notre service client ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Livraison rapide mais porte du barbecue abimée. Le SAV m'a promis une nouvelle porte sous 15 jours. A suivre
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
problèmes de montage du meuble ( vis ne correspondent pas )
piezo qui ne fonctionne pas
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Avez-vous été recontacté par notre SAV ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Aucun retour du service client
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience chez Barbecue & Co. Avez-vous pu avoir un retour ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Plancha fonctionnelle, livraison compliquée, colis orienté dans la mauvaise direction par la poste,puis récupéré et livré mais délai un peu plus long que prévu.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Natation sur le site efficace, réponse rapide mais délai de livraison longue
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Site très accessible et facile à utiliser, livraison correcte.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Site claire avec informations complètes et détaillées
Livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Satisfaite de mon achat et de la reactivite du service commande internet.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Un peu difficile à contacter par téléphone
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien facile d’utilisation
Seul reproche des tarifs d’expédition exagérés par rapport au prix du produit
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Relativement simple
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J’ai commandé 2 Rub Traeger le 7/05/2022. La date de production des produits est du 31/08/2020 et la date de consommation limite est jusqu’au 31/08/2022, l’épice est très compacte, et la date de consommation limite est très courte pour un usage personnel. Je suis très déçu de mon achat et j’espère avoir une prise en compte de ma situation.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
rien a dire sur les produits mais les livraisons sont très longues
comptez au minimum une semaine
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis, nous le prenons bien en compte et essayons d'améliorer les délais de livraison. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Barbecue recu avec des defaillances, appel telephonique au sav, envoi du mail avec photos comme demandé. 24h apres pas de retour je ne sais meme pas si mon mail a ete pris en consideration.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Avez-vous eu un retour de la part du SAV ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
trés bonne réactivité pour le traitement de ma cde
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
La dimension réelle de la grille ne correspond pas à celle décrite dans le descriptif sur votre site.
En plus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons bien en compte votre avis, et nous veillerons à ce que les informations sur nos fiches produits soient exactes. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
BIEN
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Tres bon site
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison rapide mais suivi du colis difficile
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Un bon choix de produits, mais une assistante et un SAV quasi-inexistant pour pallier à un retard de livraison. Il a fallu prendre les devants et être très proactif afin de connaître les infos de livraison. Le contexte n'aide pas, mais tenir informé le client reste une priorité surtout quand ce dernier sollicite à plusieurs reprise le service client .. Une commande respectée, livrée et des produits de qualité tout de même.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Valentin, nous sommes navrés de vous lire pour cela, nous nous efforçons au mieux de satisfaire tous nos clients. En espérant vous relire une nouvelle fois pour que du positif. A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
J'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir une pièce du barbecue. Impossible de vous joindre au téléphone et même par mail, la seule réponse que j'ai eue c'est la réponse automatique "cher grilleur on vous répond sous 48 heures !!" Je n'ai jamais eu de réponse. Franchement le service client doit revoir sa copie !!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Mauvaise expérience, je ne commanderai plus. Ce marchand manque franchement de sérieux. Site en apparence bien achalandé mais les articles qui apparaissent en stock ne le sont pas en réalité: 4 semaines pour recevoir une grille de barbecue Napoléon! De plus très mauvaise réactivité pour répondre aux messages et informer le client. Bref, fini pour moi.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard, nous avons eu en effet des soucis d'approvisionnement. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Site parfait
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très bien et sérieux
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Reçu dans les délais prévu bien emballé article tout à fait satisfaisant
1° grillade cote de boeuf bien réussies
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Parfait ! La seule fausse note, la facture reçue n’est pas à mon nom. Bizarre !
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Le produit « grillé foyere 37cm » ne correspond pas : la grille fait 25cm de diamètre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site clair pas grand chose à reprocher
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
produit et livraison conformes aux spécifications et délais indiqués. par contre livreur Géodis peu aimable
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
non respect des délais de livraison transporteur incompétent: GEODIS
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Merci pour votre retour. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co